เมื่อแปดโมงครึ่งฉันได้รับ SMS จาก Sberbank ทางโทรศัพท์มือถือของฉัน: “หมายเลขบัตร เฉยๆ ถูกบล็อก” ฉันได้รับข้อความดังกล่าวค่อนข้างบ่อย แต่จากนักต้มตุ๋น และฉันไม่ตอบกลับพวกเขา แต่มันเป็นหมายเลข Sberbank ที่ยืนอยู่ที่นี่และสิ่งนี้ทำให้ฉันรำคาญ

ตกลง. หลังอาหารเช้า ฉันไปสำนักงานเขตเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น ฉันบอกพวกเขาว่าฉันก็ได้รับ SMS เกี่ยวกับการบล็อกเหมือนกัน เป็นไปได้ไหมที่จะค้นหาสาเหตุนี้และปลดล็อคการ์ด? พวกเขาฟังฉันที่ Sberbank ขอหนังสือเดินทางและบัตร ฉันยื่นพวกเขาออกไปทางหน้าต่าง หญิงสาวศึกษารูปถ่ายหนังสือเดินทางเป็นเวลานานโดยตรวจสอบกับต้นฉบับนั่นคือ กับฉันจากนั้นค้นหาบางสิ่งบางอย่างในคอมพิวเตอร์เป็นเวลานานหลังจากนั้นดวงตาของเธอก็เต็มไปครึ่งหนึ่งของใบหน้าและเธอก็เริ่มโทรหาเพื่อนร่วมงานอย่างเมามันจากหน้าต่างถัดไป เธอวิ่งมา และตอนนี้พวกเขาทั้งสองมองคอมพิวเตอร์ด้วยความหวาดกลัว แล้วก็มองฉันด้วยความกลัวแบบเดียวกัน เมื่อถึงเวลานั้น ฉันค่อนข้างเบื่อกับเรื่องทั้งหมดนี้แล้ว และฉันก็ขอให้พวกเขาบอกฉันว่าทำไมบัตรของฉันถึงถูกบล็อค เด็กผู้หญิงคนไหนที่มองตาฉันตรง ๆ พูดอย่างชัดเจนว่า:
- การ์ดถูกบล็อคเนื่องจากคุณเสียชีวิตเมื่อวานนี้

เป็นการยากที่จะถ่ายทอดช่วงอารมณ์ทั้งหมดที่ฉันประสบในขณะนั้น นั่นคือตอนที่ฉันตระหนักได้อย่างชัดเจนว่า Bruce Willis รู้สึกอย่างไรใน The Sixth Sense เมื่อในที่สุดเขาก็ตระหนักว่าเขาเสียชีวิตไปนานแล้ว! ให้ตายเถอะ ฉันรู้สึกถึงตัวเองจากทุกทิศทุกทางและมองไปรอบ ๆ ปัจจุบัน - ฉันต้องการให้แน่ใจว่าทุกคนจะเห็นฉัน ทุกคนเห็นและได้ยินฉันอย่างสมบูรณ์แบบ และด้วยความเต็มใจและยินดีก็เริ่มตะโกนให้ฉันยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Sberbank ทันที บัดนี้โดยไม่ต้องไปจากที่แห่งนี้

“ฉันมีเรื่องอยากขอร้องคุณ” เด็กสาวบอกฉันหลังจากคุยโทรศัพท์กับสำนักงานใหญ่ – โทรไปที่ศูนย์หลักของเราตอนนี้ตามหมายเลขที่ระบุบนบัตรแล้วบอกพวกเขาเอง...
- สิ่งที่จะพูด? ทำไมฉันไม่ตาย?
- ก็... โดยทั่วไปแล้วใช่

ฉันหยิบโทรศัพท์ออกมาแล้วกดหมายเลข
“สวัสดี” เสียงของชายคนหนึ่งดังขึ้นหลังจากรอสองสามนาที
“สวัสดี” ฉันพูด – ฉันเป็นเช่นนี้ ฉันกำลังโทรหาคุณจากสำนักงานเขตดังกล่าว ตามคำขอของพนักงานแผนก วันนี้เนื่องจากฉันเสียชีวิต การ์ดของฉันจึงถูกบล็อก ดังนั้นฉันอยากจะบอกคุณว่าฉันยังมีชีวิตอยู่
“กรอกใบสมัครเพื่อออกบัตรใหม่” ชายหนุ่มตอบหลังจากหยุดไปครู่หนึ่ง ระหว่างนั้นเขาก็แยกแยะสิ่งที่ได้ยิน
- แต่คุณไม่สามารถปลดล็อคการ์ดได้หรืออะไร? - ฉันถาม.
- ไม่ได้ ในกรณีนี้จะไม่สามารถปลดล็อคการ์ดได้
- ทำไม?
- ก็เพราะคุณเสียชีวิตเมื่อวานนี้
“เอาล่ะ” ฉันพูด – เป็นไปได้ไหมที่จะทราบว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น? ข้อมูลมาจากไหน?
- ฉันไม่รู้ บางทีอาจมีคนโทรมา...
“เพื่อน” ฉันพูด “ถ้ามีคนโทรหาคุณทุก ๆ สิบห้านาทีและรายงานการเสียชีวิตของฉัน คุณจะบล็อคการ์ดของฉันทุก ๆ สิบห้านาทีหรือไม่”
“ไม่รู้สิ เดี๋ยวคุยกับเจ้าหน้าที่แผนก” ชายหนุ่มตอบและวางสายไป
- บอกฉันว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนในการออกบัตรใหม่? – ฉันถามสาวๆ โดยซ่อนโทรศัพท์มือถือของฉันไว้
- กรณีของคุณเป็นต้นฉบับมาก... เขียนแถลงการณ์ตอนนี้ และจะพิจารณาอีกประมาณหนึ่งเดือน แล้วมันก็จะถูกตัดสิน...
- จะตัดสินใจอย่างไร? ฉันยังมีชีวิตอยู่หรือไม่?
- ก็ใช่
“เอาล่ะ” ฉันพูด – การ์ดถูกบล็อค แต่เงินอยู่ในบัญชีกระแสรายวันของฉัน และฉันมีสิทธิ์ที่จะถอนออกจากที่นั่นได้ โดยแสดงหนังสือเดินทางและตัวฉันเอง!
- ไม่ คุณทำไม่ได้
- ทำไม?
- ใช่ เพราะคุณเสียชีวิตเมื่อวานนี้! – น้ำเสียงเริ่มไม่พอใจแล้ว พวกเขาบอกว่าเธอไม่ใช่เด็กหญิงตัวเล็ก ๆ อีกต่อไป เธอถึงกับตายได้ แต่เธอยังไม่ได้เรียนรู้สิ่งง่าย ๆ เช่นนั้น

ด้วยเหตุนี้ฉันจึงเขียนใบสมัครเพื่อออกบัตรใหม่ (ไม่มีอะไรเหลือให้ฉันอีกแล้ว) โดยระบุในคอลัมน์ "เหตุผลในการบล็อกบัตรใบก่อนหน้าและการออกใหม่": "เนื่องจากความกะทันหันของฉัน ความตายและการฟื้นคืนพระชนม์โดยไม่คาดคิดตามมา” ลองนึกดูว่าพวกเขายอมรับมันจากฉัน!

ส่วนที่เหลือ ตำรวจปฏิเสธที่จะให้ถ้อยคำจากฉัน โดยอธิบายว่าจะไม่มีใครเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างพลเมืองกับธนาคาร พวกเขาแนะนำให้ฉันไปที่ศาลเพื่อหาสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันอาจจะทำ
ฉันจะกลับมา!
ให้ตายเถอะ ฉันอยากจะพูดคำนี้มาตลอด

ฉันจำเรื่องตลกเก่า ๆ ได้โดยไม่ได้ตั้งใจ: "ไม่ เธอตายแบบนั้น!"
Sberbank แห่งรัสเซีย OJSC ทำงานได้ดีมาก ทุกอย่างสำหรับลูกค้า ตอบกลับทันที Sberbank แห่งรัสเซีย OJSC ทำงานได้ดีมาก ทุกอย่างสำหรับลูกค้า ตอบกลับทันที! ลูกค้าเองยังไม่รู้ว่าเขาเสียชีวิตแล้ว แต่ Sberbank ได้ทำงานแล้ว ฉันขอแนะนำอย่างยิ่ง

เด็กสาวปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นว่าเธอจะฟ้องร้องและเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับความเสียหายทางศีลธรรมหรือไม่

เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 24 กุมภาพันธ์ ผู้พักอาศัยในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กถูกบล็อกบัตรธนาคารของเธอเนื่องจากเจ้าของเสียชีวิต ซึ่งทำให้อิริน่าประหลาดใจอย่างมากซึ่งใช้ชีวิตอย่างมีความสุขและไม่มีความตั้งใจที่จะตาย ผู้สื่อข่าวของ Federal Accident Agency พบรายละเอียดดังกล่าว Irina โพสต์โพสต์เกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่ยากลำบากของเธอกับ Sberbank บน LiveJournal เมื่อปลายสัปดาห์ ตอนนั้นเองที่ข้อความ SMS มาถึงโทรศัพท์ของเธอ - การ์ดถูกบล็อก “ฉันไปที่ที่ว่าการอำเภอเพื่อดูว่าอะไรคืออะไร หญิงสาวที่อยู่หลังหน้าต่างขอหนังสือเดินทางและบัตร จากนั้นเธอก็เบิกตากว้างและเริ่มโทรหาเพื่อนร่วมงานอย่างเมามัน หลังจากนั้นคนหนึ่งก็พูดว่า – การ์ด พวกเขากล่าวว่าเกี่ยวข้องกับการเสียชีวิตของคุณเมื่อวานนี้” Irina กล่าว หญิงสาวโทรหาสำนักงานใหญ่ทันที - พวกเขาแนะนำให้ฉันสมัครขอออกบัตรใหม่โดยขู่ว่าไม่เช่นนั้นจะไม่มีใครจัดการกับเรื่องนี้ ขณะเดียวกันเมื่อถูกถามว่าข้อมูลมาจากไหน พนักงานธนาคารก็ตอบว่า “อาจมีคนโทรมา” “ เอกสารทั้งหมดนี้จะลากไปเป็นเวลาหนึ่งเดือนไม่มีทางที่จะถอนเงินออกจากบัตรได้ ฉันพยายามเขียนเรื่องร้องเรียนไปยังสาขาสามแห่งในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก - พวกเขาไม่ยอมรับทุกที่ ฉันโทรไปที่สำนักงานใหญ่ในมอสโกว - ก็ไม่มีประโยชน์เช่นกัน ตำรวจก็ไม่รับใบสมัครเช่นกัน โดยส่งไปที่สำนักงานหนังสือเดินทาง " Irina กล่าวต่อ เพื่อให้เข้าใจว่าธนาคารใช้พื้นฐานในการตัดสินใจเกี่ยวกับการเสียชีวิตของลูกค้า FAP ได้ส่งคำขอไปยัง Sberbank สาขาเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก “สถานการณ์ที่อธิบายไว้หมายถึงกรณีผิดปกติของเหตุสุดวิสัย หลังจากที่ลูกค้าติดต่อกับธนาคารแล้ว งานได้ดำเนินการเพื่อศึกษาสถานการณ์ที่นำไปสู่การบล็อก ระบุข้อผิดพลาดของพนักงาน และปลดล็อคบัตร ลูกค้าขออภัยในนามของ ของฝ่ายบริหารของธนาคาร” สื่อมวลชนให้ความเห็นสั้นๆ เกี่ยวกับบริการ ในเวลาเดียวกันผู้ใช้ในความคิดเห็นมาถึงสมมติฐานที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียว - ธนาคารอาจได้รับใบรับรองการเสียชีวิตของคนชื่อ Irina และมีคนไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลอย่างระมัดระวัง ทนายความระบุว่าจำเป็นต้องยื่นคำร้องเพื่อขออธิบายเหตุผลในการบล็อกทันที “เป็นใบสมัครกระดาษที่ธนาคารจะต้องตอบเป็นกระดาษหากสิ่งนี้ไม่จูงใจให้พวกเขาปลดล็อคบัตรหลักและไม่รับเงินเพื่อออกใหม่คุณสามารถฟ้องร้องพวกเขาได้อย่างปลอดภัยคุณไม่สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการเสียชีวิตได้ ของลูกค้าผ่านการโทร อย่างน้อยที่สุด คุณต้อง ดูใบมรณะบัตร อาจเป็นไปได้ที่จะใช้บทความแห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซียเรื่อง "ความอนุญาโตตุลาการ" ทนายความความคิดเห็น Nikita Tepikin ตามที่ Irina กล่าว สุดสัปดาห์ผู้เชี่ยวชาญจากมอสโกติดต่อเธอและปลดล็อคการ์ดแล้ว แต่ปัญหาไม่ได้มาคนเดียว - เมื่อพยายามตรวจสอบบัตร ATM ก็กลืนมันลงไป Sberbank ได้สัญญาว่าจะดำเนินการแล้ว ในเวลาเดียวกัน เด็กหญิงปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นว่าเธอจะฟ้องร้องและเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับความเสียหายทางศีลธรรมหรือไม่ ก่อนหน้านี้หน่วยงานเหตุการณ์ของรัฐบาลกลางเขียนเกี่ยวกับผู้อยู่อาศัยในเยคาเตรินเบิร์กซึ่ง

บัตรธนาคารใดๆ ก็ตามสามารถถูกบล็อกโดยทั้งผู้ใช้ ธนาคาร และระบบการชำระเงินที่บัตรนั้นดำเนินการอยู่ การบล็อกอาจมีสาเหตุหลายประการ และการตัดสินใจต่างๆ อาจขึ้นอยู่กับเหตุผลเหล่านี้ รวมถึงกฎเกณฑ์ของธนาคารด้วย ธนาคารบล็อคบัตร ทำอย่างไร?

จะทำอย่างไรถ้าบัตรธนาคารของคุณถูกบล็อก?

เหตุผลในการบล็อกบัตรโดยธนาคาร

ก่อนที่จะตัดสินใจคำถาม “จะทำอย่างไรถ้าธนาคารบล็อคบัตร” คุณต้องค้นหาสาเหตุของการบล็อคก่อน ธนาคารอาจมีสาเหตุหลายประการที่จะระงับบัตรอย่างใจเย็น

• หากธนาคารสงสัยว่ามีคนต้องการใช้บัตรของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณใช้จ่ายเงินในเมืองของคุณและซื้อของในร้านค้าอยู่ตลอดเวลา และไม่กี่นาทีต่อมา มีคนพยายามโอนเงินในเมืองอื่น ซึ่งหมายความว่ามีคนขโมยรายละเอียดและรายละเอียดบัตรของคุณ และอาชญากรกำลังพยายามถอนเงินออกจากบัตรของคุณ และคุณไม่ควรพึ่งการป้องกัน
• หากต้องการถอนเงินออกจากบัตรมากเกินไป จากนั้นธนาคารจะเริ่มสงสัยว่ามีคนอื่นต้องการใช้และจะบล็อกมัน
• หากธนาคารสงสัยว่าคุณกำลังใช้บัตรเพื่อจุดประสงค์ที่ผิดกฎหมาย บ่อยครั้งที่ผู้โจมตีจำนวนมากใช้การ์ดสำหรับ ""
• หากคุณป้อนรหัส PIN ไม่ถูกต้อง 3 ครั้งติดต่อกันที่ตู้ ATM จากนั้นธนาคารก็คิดว่ามีคนอื่นต้องการใช้บัตรของคุณ ที่ตู้เอทีเอ็มบางแห่ง อาจใช้ขั้นตอนอื่นได้หากไม่คืนบัตรและรับประทานอาหารนั้น สิ่งนี้จำเป็นด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยด้วย
• หากคุณไม่ได้แจ้งให้ธนาคารทราบเกี่ยวกับการเดินทางไปต่างประเทศ และบัตรของคุณมีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ในการถอนและใช้เงินที่ร้านค้าปลีก จากนั้นธนาคารจะบล็อคบัตรของคุณ
• บัตรถูกบล็อกโดยการตัดสินของศาล ในกรณีนี้บัญชีธนาคารก็ถูกบล็อกเช่นกัน

การกระทำครั้งแรก

ก่อนอื่นคุณควรโทรไปที่หมายเลขสายด่วนของธนาคารของคุณและค้นหาสาเหตุของการบล็อคบัตร พวกเขายังสามารถบอกคุณได้ว่าคุณต้องทำอะไร

โดยทั่วไป กฎของธนาคารอาจแตกต่างกันอย่างมาก และแต่ละแห่งก็มีกฎระเบียบของตนเองสำหรับกรณีนี้หรือกรณีนั้นในระหว่างการบล็อก หากบัตรถูกบล็อกเนื่องจากต้องสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกงทางธนาคาร คุณจะต้องไปที่สำนักงานธนาคารและพิสูจน์ว่าคุณกำลังใช้เงินและตัวบัตรเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย

หากบัตรถูกบล็อกเนื่องจากการใช้งานในต่างประเทศ ธนาคารต่างๆ ก็มีกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกันออกไป คุณสามารถโทรไปที่สายด่วนเพื่อขอปลดบล็อคบัตร บางธนาคารจะปลดบล็อค และบางธนาคารจะขอให้คุณไปที่สาขาของธนาคาร ตัวอย่างเช่น Sberbank กำหนดให้ลูกค้าต้องอยู่ที่สาขาของธนาคารเกือบทุกครั้งและจะไม่สามารถปลดล็อคการ์ดทางโทรศัพท์ได้

หากบัตรถูกบล็อกเนื่องจากรหัส PIN ที่ป้อนไม่ถูกต้อง คุณจะต้องออกบัตรใหม่โดยไปที่สาขาของธนาคาร

จะทำอย่างไรถ้าบัตรธนาคารถูกบล็อกโดยการตัดสินของศาล?

หากหน่วยงานตุลาการปิดกั้นการ์ดก็จะมีทางออกทางเดียวเท่านั้น นี่เป็นกรณีที่ยากที่สุด เนื่องจากเมื่อบัตรถูกบล็อก บัญชีเองก็จะถูกบล็อกและระงับจนกว่าศาลจะตัดสินตามที่จำเป็น ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อศาลก่อนและค้นหาสาเหตุที่บัตรและบัญชีของคุณถูกบล็อก ต่อไปแก้ไขปัญหาทั้งหมดกับศาล

โดยปกติแล้ว บัตรและบัญชีจะถูกปลดบล็อคโดยอัตโนมัติเมื่อคุณแก้ไขปัญหากับศาล เนื่องจากทันทีหลังจากนี้ จดหมายที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งไปยังธนาคารซึ่งระบุว่าบัญชีและบัตรจะต้องถูกปลดบล็อค

SMS – การ์ดของคุณถูกบล็อก

โดยปกติแล้วธนาคารจะแจ้งด้วยข้อความดังกล่าวไปยังหมายเลขที่เป็นทางการเท่านั้นและไม่ได้ระบุหมายเลขเพิ่มเติมที่คุณควรโทรไป หากคุณได้รับข้อความดังกล่าวจากหมายเลขที่ไม่รู้จักและมีหมายเลขเพิ่มเติมในข้อความด้วย - น่าจะเป็นหมายเลขเหล่านั้น สนับสนุนแล้วสิ่งเหล่านี้คือนักต้มตุ๋นและไม่ว่าในกรณีใด ๆ จะต้องโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์นี้ วิธีที่ดีที่สุดและแน่นอนที่สุดคือโทรไปที่หมายเลขสายด่วนของธนาคารเพื่อสอบถามเรื่องการบล็อค

จะทำอย่างไรถ้าบัตรถูกบล็อกโดยระบบการชำระเงิน?

บ่อยครั้งที่พวกเขาตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของตนในธนาคารและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าปลีก ร้านค้า หรือซูเปอร์มาร์เก็ตที่น่าสงสัย ซึ่งพวกเขาสามารถรวบรวมและถ่ายรูปบัตรเพื่อถอนเงินจากพวกเขาในอนาคต

จากนั้นระบบการชำระเงินก็มีสิทธิ์ส่งคำขอบล็อกไปยังธนาคารหรือบล็อกบัตรดังกล่าวเอง ในกรณีนี้ ทั้งธนาคารและระบบการชำระเงินจะไม่ปลดบล็อคบัตรของคุณ และหากเกิดการบล็อค คุณจะต้องออกบัตรใหม่

หากคุณได้รับ SMS จากธนาคาร ให้โทรไปที่หมายเลขธนาคารที่เป็นทางการเท่านั้น อย่าโทรไปยังหมายเลขที่ระบุใน SMS ก่อนเดินทางไปต่างประเทศ แจ้งธนาคารของคุณเกี่ยวกับการเดินทางหรือตั้งค่าข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ในบัญชีส่วนตัวของคุณ อย่าซื้อสินค้าในสถานที่ที่น่าสงสัยและอย่าถอนเงินสดจากตู้เอทีเอ็มแปลก ๆ วิธีที่ดีที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดในการค้นหาทุกสิ่งคือไปที่สาขาของธนาคาร

หากคุณเจอตู้เอทีเอ็มที่โลภมาก ฉันขอแนะนำให้คุณจดหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้และโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์นี้เกี่ยวกับบัตรของคุณ ไม่ใช่สายด่วนของธนาคารที่เป็นเจ้าของเครื่อง

ไม่เช่นนั้นจะใช้เวลานานในการตรวจสอบว่าตู้ ATM เป็นของสาขาใด แล้วโทรศัพท์ของสาขาก็ไม่รับสาย และหมายเลขโทรศัพท์ที่เขียนไว้ในตู้ ATM จะได้รับคำตอบจากผู้ที่ทำงานเพื่อให้บริการเครื่องเหล่านี้เท่านั้น พวกเขารับใบสมัครและสามารถบอกคุณได้ว่าคุณจะรับบัตร "กิน" ได้ที่ไหนและเมื่อไหร่

คุณจะต้องมีสายด่วนของธนาคารเพื่อบล็อคบัตรของคุณ จะต้องทำทันที เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงสาเหตุที่ ATM ไม่คืนบัตร - มีการป้อนรหัส PIN ผิดหลายครั้งหรือเกิดความล้มเหลวในระบบ ATM ในระหว่างการทำธุรกรรมบัตรการป้องกันถูกกระตุ้นและปิดลง เตรียมแจ้งรายละเอียดหนังสือเดินทางและหมายเลขบัตรให้เจ้าหน้าที่สายด่วนทราบ แต่อย่าบอกรหัส PIN ของคุณแก่เรา เพราะผู้ให้บริการไม่มีสิทธิ์ขอรหัสดังกล่าว หากคุณป้อนรหัสผิดหลายครั้ง ตู้ ATM จะยึดบัตรของคุณและยืนยันการดำเนินการโดยออกใบเสร็จรับเงิน

หากเมื่อคุณพยายามคลิกเพื่อยกเลิกการดำเนินการ เครื่องไม่คืนบัตร คุณจะต้องดำเนินการเพื่อเงินของคุณ บัตรเงินเดือนในหลายธนาคารไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีของแต่ละบุคคล และไม่สามารถถอนเงินได้หากบัตรสูญหาย ถูกขโมย หรือ "ถูกกิน" ดังนั้นจงเตรียมพร้อมที่จะใช้เวลาช่วยเหลือการ์ดของคุณ

หลังจากที่การ์ดถูกถอดออกและคุณได้รับมันในมือแล้ว จะต้องปลดล็อคการ์ดนั้น ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องมาที่สาขาของธนาคารแล้วเขียนใบสมัคร เธอจะพร้อมสำหรับการผ่าตัดในวันถัดไป คุณสามารถออกบัตรใหม่ได้ แต่ต้องเสียเงินประมาณ 300-700 รูเบิล และคุณยังคงต้องไปที่สาขาธนาคารที่ออกบัตรสองสามครั้งหรือมอบหมายให้ตัวแทนฝ่ายบัญชีของบริษัทที่คุณทำงานอยู่ การเปิดตัวใหม่จะใช้เวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์ การคืน บล็อค และปลดบล็อคการ์ดนั้นฟรี และสามารถทำได้ภายในสามวัน

รับทราบ

ธนาคารของคุณ (สัญลักษณ์แสดงอยู่บนบัตรชำระเงิน) มีสิทธิ์ทุกประการในการส่งคำสั่งให้ยึดบัตรชำระเงิน การกระทำนี้ถูกกฎหมายเพราะว่า บัตรชำระเงินเป็นทรัพย์สินของธนาคาร และคุณเป็นเพียงผู้ใช้บัตรเท่านั้น

จะทราบได้อย่างไรว่าบัตรถูกยึดตามคำสั่งของธนาคาร? ตามกฎแล้ว ATM จะแสดงข้อความบนหน้าจอพร้อมคำว่า "บัตรถูกเก็บไว้" และพิมพ์ใบเสร็จเพื่อยืนยันว่าบัตรชำระเงินถูกยึด ต้องระบุรหัสการถือบัตรบนใบเสร็จรับเงิน ในระบบการชำระเงินของ VISA และ MasterCard ได้แก่:

• รหัส 04 - ถอนบัตรโดยไม่ระบุเหตุผล
• รหัส 41 - ถอนบัตรหาย
• รหัส 43 - ยึดบัตรที่ถูกขโมย

ธนาคารหลายแห่งส่งคำสั่งให้ถอนบัตรหลังจากใส่รหัส PIN เกินจำนวนที่กำหนด (เช่น สามอัน) ไม่สำคัญว่าจะป้อนรหัส PIN ไม่ถูกต้องในวันเดียวกันหรือคนละวันกัน โดยทั่วไปการยึดครั้งนี้จะมีรหัส 04 กำกับด้วย อย่าลืมเก็บใบเสร็จรับเงินของบัตรที่ถูกยึดไว้ด้วย สิ่งนี้จะอำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับพนักงานธนาคารและเร่งการประมวลผลคำขอคืนบัตร แต่หากบัตรล่าช้าตามคำสั่งจากธนาคารของคุณ จะไม่สามารถรับบัตรได้ในเวลาอันสั้น เนื่องจาก... ขั้นตอนการคืนสินค้าค่อนข้างใช้แรงงานมากและต้องไปที่สำนักงานธนาคาร

หากตู้เอทีเอ็มไม่ได้ออกข้อความเกี่ยวกับการกักบัตร แต่ปรากฏข้อความ "ไม่ให้บริการชั่วคราว" บนหน้าจอแทน เห็นได้ชัดว่าเกิดความล้มเหลวทางเทคนิค ในกรณีนี้ มักเป็นไปได้ที่จะ "บังคับ" ตู้ ATM ให้คืนบัตรทันที

สิ่งแรกที่คุณต้องทำเพื่อคืนสินค้าคือกดปุ่ม "ยกเลิก" บนตู้ ATM (โดยปกติจะมีเครื่องหมายสีแดง) บ่อยครั้งก็เพียงพอแล้ว หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้โทรติดต่อธนาคารโดยใช้หมายเลขที่ระบุไว้บนตู้ ATM ถามว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องออกจากตู้ ATM หรือไม่ หรือความล้มเหลวนั้นร้ายแรงหรือไม่ และคุณไม่ควรคาดหวังว่าจะได้รับบัตรคืนอย่างรวดเร็ว ในกรณีที่สอง เฉพาะเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของธนาคารเท่านั้นที่สามารถถอดบัตรออกจากตู้ ATM ได้

ดังนั้น เพื่อเริ่มคืนบัตรพลาสติกของคุณทันที คุณต้องมีหมายเลขบัตร รายละเอียดหนังสือเดินทาง และหมายเลขสายด่วนของธนาคารของคุณติดตัวอยู่เสมอ ทางที่ดีควรเขียนทั้งหมดนี้ลงในกระดาษอีกแผ่นแล้วซ่อนไว้ในกระเป๋าลับของกระเป๋าหรือเสื้อแจ็คเก็ตของคุณ

คุณเคยมีเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บัตรธนาคารและตู้เอทีเอ็มหรือไม่?

ผู้อาศัยในระดับดัด Vladimir Belonogov ตั้งใจที่จะกู้คืน 690,000 รูเบิลจาก Sberbank แห่งรัสเซีย เนื่องจากบัตรของเขาถูกบล็อกสองครั้งเนื่องจาก "เจ้าของเสียชีวิต" ชายคนนี้ไม่เคยได้รับการอธิบายว่าทำไมเหตุการณ์ดังกล่าวจึงเกิดขึ้น Rossiyskaya Gazeta เขียนเมื่อวันพุธ

เมื่อวันอังคาร ศาลแขวงระดับการใช้งานของ Leninsky ได้เริ่มการพิจารณาคดีข้อเรียกร้องของ Vladimir Belonogov ต่อ Sberbank แห่ง Russia OJSC Permyak เรียกร้องให้ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของประเทศจ่ายเงินให้เขา 690,000 รูเบิลเพื่อชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม

เมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายนปีที่แล้ว เวลาสี่โมงเช้า Belonogov ได้รับข้อความ SMS จาก Sberbank โดยระบุว่าบัตรธนาคารของเขาถูกบล็อก เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน เขามาที่สาขาของธนาคารและพยายามค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้น พนักงานของ Sberbank แจ้งเขาว่าบัตรถูกบล็อกเนื่องจากการเสียชีวิตของเจ้าของบัตร Vladimir Nikolaevich Belonogov ชายผู้ตกตะลึงพยายามพิสูจน์ว่าเขายังมีชีวิตอยู่และแสดงหนังสือเดินทางของเขา อย่างไรก็ตามเอกสารส่วนตัวไม่ได้สร้างความประทับใจและ Belonogov ถูกส่งไปยังเจ้าหน้าที่เพื่อจัดการเรื่องนี้ ผู้จัดการคนหนึ่งของสาขาเขตของธนาคารตรวจสอบหนังสือเดินทางและบัตรธนาคาร เมื่อตระหนักว่า Belonogov ยังมีชีวิตอยู่ พนักงานธนาคารจึงยืนยันว่านี่เป็นความเข้าใจผิด และบัตรจะถูกปลดล็อคในไม่ช้า

เปอร์มยัคพยายามค้นหาสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้น แต่เขาได้รับแจ้งว่านี่เป็นความลับทางธนาคาร “ ฉันมีเงิน 4,200 รูเบิลในบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ของฉัน” เบโลโนกอฟกล่าว - จำนวนเงินไม่มาก แต่ภรรยาของผมซึ่งลาคลอดไม่ได้ทำงานและต้องการเงินจริงๆ” Sberbank พยายามช่วยเหลือลูกค้าและเสนอเงินกู้ปลอดดอกเบี้ยให้เขาสำหรับจำนวนเงินที่สูญเสียไป อย่างไรก็ตาม Belonogov ปฏิเสธข้อเสนอนี้และขอให้ปลดล็อคการ์ด

เมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน พนักงานธนาคารสามารถให้ผู้อยู่อาศัยในระดับ Perm เข้าถึงบัญชีได้ และเขาก็ถอนเงินออกไป แต่เนื่องจากค่าจ้างถูกโอนไปยังบัตร จำนวนเงินใหม่จึงเข้าบัญชีในไม่ช้า เป็นเวลาหลายวันที่ Belonogov ใช้บัตรเครดิตของเขาอย่างอิสระ - เขายังเดินทางไปทำธุรกิจด้วยซ้ำ ไม่มีปัญหากับเรื่องนี้ แต่เมื่อวันที่ 3 ธันวาคม การ์ดกลับกลายเป็นแผ่นพลาสติกไร้ประโยชน์อีกครั้ง ปรากฎว่าการเข้าถึงบัญชีถูกยกเลิกในวันที่ 28 พฤศจิกายน วลาดิมีร์มาที่ Sberbank และพวกเขาก็อธิบายให้เขาฟังที่นั่นว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นเกี่ยวกับ "ความตาย" ของเขา - เป็นครั้งที่สองในรอบเดือน

ปรากฎว่าธนาคารได้รับข้อมูลเกี่ยวกับ "การเสียชีวิต" ของเขาจากทนายความระดับการใช้งาน เบโลโนกอฟมาเยี่ยมเธอและทนายความอธิบายด้วยวาจากับลูกค้าของ Sberbank ว่าเธอได้ส่งข้อมูลเกี่ยวกับการเสียชีวิตของวลาดิมีร์นิโคลาวิชเบโลโนกอฟบางคนจริง ๆ เท่านั้น แต่เขาเกิดในปี 2483 ไม่ใช่ปี 2508 ซึ่งแตกต่างจากเขา Belonogov วัย 47 ปีพยายามอธิบายทั้งหมดนี้กับ Sberbank โดยพยายามปลดล็อคการ์ดของเขา “แต่ธนาคารไม่ได้อธิบายอะไรให้ฉันฟังเลย” ชาวเมืองระดับเพิร์มเล่า “พวกเขาบอกแค่ว่าหากฉันไม่ชอบสถานการณ์ปัจจุบัน ฉันควรจะร้องเรียนต่อศาล” พวกเขายังกล่าวอีกว่าการ์ดจะถูกปลดล็อคในวันที่ 11 ธันวาคม ที่นั่นมี 4,323 รูเบิล ครอบครัวของเราต้องการพวกเขาจริงๆ”

เมื่อวันที่ 13 ธันวาคม Belonogov เชื่อว่าการ์ดใช้งานไม่ได้ เขามาที่สาขา Sberbank อีกครั้งและรายงานเรื่องนี้ พวกเขาไม่เชื่อเขา และพนักงานคนหนึ่งพยายามถอนเงินจากตู้ ATM เป็นการส่วนตัว เมื่อสิ่งนี้ล้มเหลว เจ้าหน้าที่ธนาคารบอกว่ามันเป็นความเข้าใจผิด และบัตรจะใช้งานได้ในไม่ช้า จนถึงสิ้นเดือนธันวาคม Belonogov ไปที่สาขาต่าง ๆ ของ Sberbank เพื่อพยายามปลดล็อคบัตรเครดิตของเขา ในที่สุด เมื่อวันที่ 11 มกราคม นายธนาคารก็สามารถจัดหาเงินให้เขาได้

เพื่อชดเชยค่าใช้จ่าย ความทุกข์ทางศีลธรรมและจิตใจของเขา ผู้พักอาศัยในระดับเพิร์มได้ยื่นฟ้อง Sberbank