คู่มือนี้จะทบทวนวิธีการควบคุมคุณภาพเชิงสถิติแบบดั้งเดิมและ "ล่าสุด" ที่นำมาใช้และพัฒนาสำหรับการใช้งานจริงของ TQM (Total Quality Manager) ใน ประเทศต่างๆ(ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร อเมริกา และตะวันออกไกล)

วิธีการที่มีชื่อเสียงที่สุดคือ "เครื่องมือควบคุมคุณภาพทั้งเจ็ด" ซึ่งใช้กันอย่างแพร่หลายเป็นครั้งแรกใน "แวดวงคุณภาพ" ในญี่ปุ่นและจากนั้นในประเทศอื่น ๆ เนื่องจากมีประสิทธิภาพสูงและเข้าถึงได้สำหรับคนงานทั่วไปในองค์กร "เจ็ดอย่างนี้ เครื่องมือ" รวมถึงคำสำคัญ: ผังงาน รายการตรวจสอบ แผนภาพกระจาย แผนภูมิพาเรโต แผนภาพเหตุและผล แผนภูมิควบคุม ฮิสโตแกรม

นอกเหนือจาก "เครื่องมือควบคุมคุณภาพ 7 ชิ้น" ที่รู้จักกันก่อนหน้านี้แล้ว คู่มือนี้จะพิจารณาเครื่องมือ "ล่าสุด" ที่ได้รับการนำไปใช้จริงในปัจจุบัน

ผู้ก่อตั้งการสร้าง "แวดวงคุณภาพ" คือคาโอรุ อิชิกาวะ (พ.ศ. 2458 - 2532) Quality Circles มีวิวัฒนาการมาจากแนวคิดดั้งเดิมของกลุ่มเพื่อนสู่เพื่อนที่มุ่งเรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางการจัดการทางสถิติในสาขาของตน

1. เครื่องมือพื้นฐานคุณภาพสากล

เครื่องมือเหล่านี้ใช้เป็นแนวทางที่เป็นระบบในการปรับปรุงคุณภาพ ซึ่งแต่ละวิธีมีความสำคัญ และบทบาทของพวกเขาในเรื่องนี้มีดังต่อไปนี้:

1) บล็อกไดอะแกรม ( ปิดกั้น แผนภาพ ) - ใช้เพื่ออธิบายขั้นตอนในกระบวนการ

2) แผนภาพกระจาย-กระจาย ( กระจาย แผนภาพ ) - ใช้เพื่อกำหนดรูปแบบความสัมพันธ์ระหว่างพารามิเตอร์

3) แผนภูมิพาเรโต (Ra เรโต แผนภาพ ) - ใช้เพื่อระบุปัญหาที่สำคัญที่สุด

4) แผนภาพสาเหตุ ( สาเหตุ และ ผล ไดอะแกรม ) - ใช้ในการระบุสาเหตุของปัญหา

5) แผนภูมิแท่ง ( ฮิสโตแกรม ) - ใช้เพื่อแสดงภาพการกระจายของพารามิเตอร์โดยรวม

6) แผนภูมิควบคุมความสามารถในการจัดการ (สบพ โทรล แผนภูมิ ) - ใช้เพื่อค้นหาว่ากระบวนการสามารถควบคุมได้อย่างไรและการแพร่กระจายของพารามิเตอร์เป็นอย่างไร

7) แผ่นควบคุม(สบ ท อ ล ออกจาก ) - ใช้เพื่อระบุความถี่ของการเกิดความเบี่ยงเบน (ข้อผิดพลาด)

สาระสำคัญและเนื้อหาของแต่ละเครื่องมือเหล่านี้กำหนดไว้ใน มาตรฐานอังกฤษ B8 7850: ตอนที่ 2.

แผนภาพการไหลของกระบวนการ

ผังงานคือการแสดงแผนผังของขั้นตอนในการดำเนินการของกระบวนการใดๆ ลำดับที่การดำเนินการแต่ละรายการตามมาโดยใช้อักขระพิเศษเพื่อสะท้อนถึงลักษณะของการดำเนินการเหล่านั้น ดังแสดงในรูปที่ 1.1

กระบวนการสร้างและวิเคราะห์ผังงานทำให้คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของปัญหาได้

ข้าว. 1.1. สัญลักษณ์ที่ใช้ในผังงาน

(ที่มา: B5 7850: ตอนที่ 2:1992): 1 - คำอธิบายของเอกสาร 2 - จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของขั้นตอน 3 - คำอธิบายของกิจกรรม 4 - การตัดสินใจ 5 - การบ่งชี้ทิศทางของการไหลจากที่หนึ่ง ขั้นตอนการทำงานไปยังอีก 6 - คำอธิบายของข้อมูลพื้นฐาน

ตัวอย่างการสร้าง Flowchart สำหรับการพัฒนาเอกสาร

ข้าว. 1.2. Flowchart (สำหรับการร่างเอกสาร) (ที่มา: 35 7850:ตอนที่ 2:1992)

งานควบคุมหมายเลข 1

พัฒนาผังงานสำหรับวงจรการปรับปรุงกระบวนการ และระบุเครื่องมือและวิธีการที่สามารถใช้ได้

พล็อตกระจาย

Scatterplot ถูกสร้างขึ้นเป็นความสัมพันธ์ระหว่างพารามิเตอร์สองตัว ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดได้ว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างพารามิเตอร์เหล่านี้หรือไม่ หากมีความสัมพันธ์ดังกล่าว เป็นไปได้ที่จะขจัดความเบี่ยงเบนของพารามิเตอร์หนึ่งโดยมีอิทธิพลต่ออีกพารามิเตอร์หนึ่ง ในกรณีนี้ ความสัมพันธ์เป็นไปได้สามประเภท - ความสัมพันธ์เชิงบวก ความสัมพันธ์เชิงลบ และการขาดความสัมพันธ์

แผนภาพกระจายจะแสดงในรูปที่ 1.3.

ข้าว. 1.3. พล็อตกระจาย

งานควบคุมหมายเลข 2

ยกตัวอย่างที่จะนำเสนอความสัมพันธ์ระหว่างพารามิเตอร์ทั้งสองของวัตถุภายใต้การศึกษา

ความสัมพันธ์เป็นแนวคิดที่สะท้อนความเชื่อมโยงระหว่างปรากฏการณ์ กระบวนการ และปริมาณที่แสดงลักษณะของสิ่งเหล่านั้น

แผนภูมิพาเรโต

แผนภาพ Pareto ซึ่งตั้งชื่อตามผู้เขียน Pareto นักเศรษฐศาสตร์ชาวอิตาลี (1845-1923) ช่วยให้คุณเห็นภาพปริมาณการสูญเสียโดยขึ้นอยู่กับข้อบกพร่องต่างๆ วิธีนี้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การกำจัดข้อบกพร่องเหล่านั้นซึ่งนำไปสู่การสูญเสียที่ยิ่งใหญ่ที่สุดก่อน

ในการคำนึงถึงเปอร์เซ็นต์สะสมของการสูญเสียจากข้อบกพร่องต่างๆ จะมีการพล็อตเส้นโค้งสะสม

ตัวอย่างของแผนภูมิพาเรโตแสดงในรูปที่ 1.4. และสะท้อนถึงความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์บางประเภทจะทำงานผิดปกติ

ข้าว. 1.4. แผนภูมิ Pareto: 1 - ความพร้อมใช้งานของเสียง 2 - สายหยุด, 3 - ปลุก, 4 - ไม่รับสาย, 5 - ไม่มีการโทร

แผนภูมิพาเรโตคือ เอกสารการผลิตและเป็นไปตามตรรกะของระบบคุณภาพในมาตรฐาน ISO

ขอแนะนำให้สร้างแผนภูมิ Pareto ในแต่ละเดือนเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพสามารถระบุสาเหตุของการแต่งงานได้ทันทีและสรุปมาตรการในการดำเนินงานเพื่อขจัดปัญหาดังกล่าว

งานควบคุมหมายเลข 3

ระบุสาเหตุของข้อบกพร่องในกระบวนการผลิต และอิงจากแผนภาพ Pareto ที่สร้างขึ้น ระบุการสูญเสียสูงสุดจากข้อบกพร่องเพื่อดำเนินการทันทีเพื่อกำจัดสิ่งเหล่านั้น

แผนภาพสาเหตุและการระดมสมอง

แผนภาพสาเหตุและผลกระทบของ Ishikawa Fishbone (รูปที่ 1.5) ปรากฏขึ้นครั้งแรกและถูกนำมาใช้ในญี่ปุ่นเพื่อระบุสาเหตุของความล้มเหลวของกระบวนการเมื่อการละเมิดที่ชัดเจนนั้นตรวจจับได้ยาก เมื่อสร้างไดอะแกรม จะใช้วิธีที่เรียกว่า "วิธีการระดมสมอง" ซึ่งแนะนำสำหรับการระบุสาเหตุที่เป็นไปได้

สำหรับสิ่งนี้ให้ปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

ก) มีการจัดตั้งกลุ่มพนักงาน (ผู้เชี่ยวชาญประมาณหกคน) ซึ่งฝ่ายบริหารจะถูกกำจัด

b) การไม่เปิดเผยตัวตนของข้อความจะถูกรักษาไว้

c) พนักงานระดับล่างพูดก่อน

ง) เวลาที่จำกัดในการดำเนินการสอบ

จ) มีการสร้างแผนภาพอิชิกาวะและเริ่มการสนทนา

ตามกฎแล้วแผนภาพเหตุและผลจะใช้ในการวิเคราะห์ข้อบกพร่องที่นำไปสู่การสูญเสียที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

ช่วยให้คุณระบุสาเหตุของข้อบกพร่องดังกล่าวและมุ่งเน้นไปที่การกำจัด ในขณะเดียวกันก็วิเคราะห์สาเหตุหลัก 5 ประการ ได้แก่ ข้อมูล บุคคล เครื่องจักร (อุปกรณ์) วัสดุ และวิธีการทำงาน

รูปที่ 1.5 แผนภาพสาเหตุและผลกระทบของอิชิกาวะ

ตัวอย่างของแผนภาพเหตุและผลที่ขยายเต็มที่ (สำหรับการวิเคราะห์คุณภาพสำเนาต่ำ) แสดงในรูปที่ 1 1.6.

คำถามสำคัญ

คำอธิบายสั้น ๆ และตัวบ่งชี้ของกิจกรรมทางเศรษฐกิจและกิจกรรมอื่น ๆ

ผังงานของกระบวนการทางเทคโนโลยี

ส่วน "ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมทางเศรษฐกิจและกิจกรรมอื่น ๆ " ของบรรทัดฐานสำหรับการสร้างขยะและข้อ จำกัด ในการกำจัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า PNWLR) เป็น "เตา" ที่คุณต้อง "เต้นรำ" เมื่อพัฒนา พ.น.ว. และถ้าส่วน "การคำนวณและเหตุผลของมาตรฐานที่เสนอสำหรับการสร้างของเสียโดยเฉลี่ยต่อปี" เป็น "แกนหลัก" ของ PNOOLR ส่วนที่วิเคราะห์จะเป็น "แกนกลาง" มาก ซึ่งทั้ง "แกนกลาง" และทั้งหมด ส่วนและตารางอื่นๆ

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่มีอยู่ก่อนหน้านี้ หลักเกณฑ์ในการพัฒนาร่างมาตรฐานสำหรับการสร้างขยะและข้อ จำกัด ในการกำจัดซึ่งได้รับอนุมัติจากคำสั่งของกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติของรัสเซียลงวันที่ 11 มีนาคม 2545 ฉบับที่ 115 (ต่อไปนี้ - MU-2002) ส่วนที่คล้ายกันเรียกว่า " ลักษณะเฉพาะ กระบวนการผลิตเป็นแหล่งสร้างขยะ

ข้อกำหนดของแนวทางปัจจุบันสำหรับการพัฒนาร่างมาตรฐานสำหรับการสร้างของเสียและข้อ จำกัด ในการกำจัดซึ่งได้รับอนุมัติจากคำสั่งของกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติของรัสเซียลงวันที่ 5 สิงหาคม 2014 หมายเลข 349 (ต่อไปนี้จะเรียกว่าแนวทาง) ไม่ได้ระบุอย่างเพียงพอ ซึ่งในทางปฏิบัติบางครั้งนำไปสู่ สถานการณ์ปัญหาโดยได้รับความเห็นชอบจาก PNOOLR

การสกัด
จากแนวทาง

[…]
19. ในส่วน "ข้อมูลเกี่ยวกับเศรษฐกิจและกิจกรรมอื่น ๆ " PNOOLR ในรูปแบบข้อความจะได้รับ คำอธิบายสั้น ๆ ของและ ตัวชี้วัด ทางเศรษฐกิจและ กิจกรรมอื่น ๆ, ในระหว่างที่เกิดของเสีย.
สำหรับแต่ละส่วนย่อยโครงสร้าง (การประชุมเชิงปฏิบัติการ ส่วน และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ) ข้อมูลที่รวมอยู่ใน PNOOLR จะถูกนำเสนอ บล็อกไดอะแกรมกระบวนการทางเทคโนโลยี รวมทั้งในรูปแบบ รายบุคคลบล็อก:
ใช้แล้ว วัตถุดิบ วัสดุ ผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป อื่นๆ;
การผลิต การดำเนินงาน(ไม่ระบุรายละเอียดกระบวนการผลิต)
ผลิต สินค้า(ที่ให้ไว้ บริการดำเนินการ งาน);
ที่เกิดขึ้นใหม่ ของเสีย(โดยกำเนิดหรือเงื่อนไขการศึกษา);
รวมถึงการสะสม การใช้ การกำจัด การกำจัด ตลอดจนการถ่ายโอนของเสียไปยังหน่วยโครงสร้างอื่นหรือองค์กรธุรกิจอื่น ๆ
[…]

นั่นคือข้อกำหนดทั้งหมด และหากถ้อยคำดังกล่าวเหมาะสมกับนักพัฒนาของ PNRLR (ยิ่งมีข้อกำหนดที่เป็นทางการน้อยลง ก็ยิ่งทำงานได้ง่ายขึ้น) จากนั้นพนักงานของ Rosprirodnadzor อาจมีคำถาม (และตามกฎแล้ว!) เมื่อพิจารณาถึง PNRLR ที่ผู้พัฒนา PNRLR จะต้องตอบอยู่ดี

เมื่อเร็ว ๆ นี้คำถามอาจเกิดขึ้นจากพนักงานของหน่วยงานของอาสาสมัคร สหพันธรัฐรัสเซียเนื่องจากตามข้อ 6 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 24/06/1998 ฉบับที่ 89-FZ "เกี่ยวกับของเสียจากการผลิตและการบริโภค" (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อ 07/03/2016 ต่อไปนี้ - กฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 89-FZ) เพื่ออำนาจวิชาของสหพันธรัฐรัสเซียในด้านการจัดการของเสียรวมถึงการกำหนดมาตรฐานการสร้างของเสียและข้อ จำกัด ในการกำจัดขั้นตอนการพัฒนาและการอนุมัติที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางเศรษฐกิจและ (หรือ) อื่น ๆ ของนิติบุคคลและผู้ประกอบการรายบุคคล (ยกเว้นขนาดเล็ก และธุรกิจขนาดกลาง) ในกระบวนการที่ก่อให้เกิดของเสีย ที่โรงงานภายใต้การกำกับดูแลด้านสิ่งแวดล้อมของรัฐในระดับภูมิภาค.

ในบทความเดียวกันของกฎหมาย อำนาจของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียยังรวมถึงการอนุมัติแนวทางสำหรับการพัฒนา PNOOLR (เกี่ยวกับวัตถุเหล่านี้) อย่างไรก็ตาม ในหลายภูมิภาคเท่าที่เราสามารถตัดสินได้ เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียได้ดำเนินการไปแล้วและใช้เป็นพื้นฐานสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับระเบียบวิธี - หรืออ้างถึงโดยตรงใน ระเบียบหรือ - ปรับคำศัพท์เล็กน้อยและเพิ่มข้อกำหนดบางอย่าง - ปลดปล่อยตัวเอง แนวทางเกือบจะเป็นคำต่อคำซ้ำคำแนะนำระเบียบวิธี

โดยทั่วไป ข้อกำหนดของแนวทางสำหรับการออกแบบส่วนนี้คือสิ่งที่เรียกว่า "ไม่ใช่ทุกคำที่เขียนในบรรทัด" แต่ความกะทัดรัดไม่ใช่จิตวิญญาณของความสามารถเสมอไป และถ้อยคำในแนวทางปฏิบัติทำให้เกิดคำถามมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบรรดาผู้ที่ต้องเผชิญกับการพัฒนา PEOLR เป็นครั้งแรก

ตัวอย่างเช่น,ลักษณะขององค์กรควรสั้น (หรือตรงกันข้ามโดยละเอียด) อย่างไร ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพควรระบุในลักษณะใด? ผังงานคืออะไรและควรวาดอย่างไร

ลองจัดการกับคำถามเหล่านี้

คำอธิบายสั้น ๆ และตัวบ่งชี้ของกิจกรรมทางเศรษฐกิจและกิจกรรมอื่น ๆ

เป็นไปตามข้อกำหนดของแนวทางปฏิบัติ สำหรับกิจกรรมทางเศรษฐกิจองค์กร คุณหมายถึงกิจกรรมประเภทใด

ตาม GOST R 52104-2003 “การประหยัดทรัพยากร ข้อกำหนดและคำจำกัดความ" กิจกรรมทางเศรษฐกิจ- กิจกรรมที่ดำเนินการในระหว่างกิจกรรมการผลิตโดยผู้ประกอบการรายบุคคลหรือนิติบุคคล โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบของความเป็นเจ้าของและไม่ว่าจะเป็นลักษณะเชิงพาณิชย์หรือไม่ใช่เชิงพาณิชย์

มีการตีความที่กว้างขึ้น เช่น "กิจกรรมทางเศรษฐกิจคือกิจกรรมสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ การดำเนินงาน และการให้บริการ"

ดังนั้น กิจกรรมทางเศรษฐกิจจึงเป็นกิจกรรมหลักขององค์กรใดๆ (ทั้งเชิงพาณิชย์และไม่ใช่เชิงพาณิชย์)

แต่สิ่งสำคัญคือต้องชี้แจงว่า เป็นไปตามข้อกำหนดของแนวทางปฏิบัติไม่เพียง แต่สำหรับ "เศรษฐกิจ" เท่านั้น แต่ยังสำหรับ "อื่น" กิจกรรมเช่น เลย สำหรับกิจกรรมใดๆ, ซึ่งดำเนินการโดยองค์กรนี้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง, ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์, การปฏิบัติงาน, การให้บริการ, การทำกำไรหรือไม่; ไม่ว่ากิจกรรมจะดำเนินการตามคำร้องขอขององค์กรเองหรือถูกบังคับ (บังคับ) ให้ทำเช่นนั้น

อะไร ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจและกิจกรรมอื่นๆควรให้? หลักเกณฑ์ไม่มีคำแนะนำใด ๆ ในเรื่องนี้ ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในด้านการผลิต เศรษฐศาสตร์ และการเงิน ผู้พัฒนา PNOOLR มักถูกบังคับให้ขอความช่วยเหลือจากพนักงานที่เชี่ยวชาญขององค์กรเมื่อเตรียมส่วนนี้

เราทราบตามความเห็นของเราสิ่งสำคัญ โดยเนื้อหา ตัวชี้วัด กิจกรรมทางเศรษฐกิจแบ่งออกเป็นเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ:

เชิงปริมาณ - ปริมาณการผลิต จำนวนพนักงาน พื้นที่เพาะปลูก ปศุสัตว์ ฯลฯ

เชิงคุณภาพ - ผลิตภาพแรงงาน ต้นทุนการผลิต ความสามารถในการทำกำไร ผลผลิตพืช ฯลฯ

ตามแหล่งที่มาของการก่อตัว (วิธีการได้รับ)จัดสรรตัวบ่งชี้:

กฎข้อบังคับ - อัตราการใช้วัตถุดิบ วัสดุ เชื้อเพลิง พลังงาน อัตราค่าเสื่อม ราคา ฯลฯ

วางแผน - ข้อมูลและข้อมูลจากแผนเศรษฐกิจและ การพัฒนาสังคมองค์กร งานที่วางแผนไว้สำหรับแผนกต่างๆ ฯลฯ

การบัญชี - ข้อมูลทางการบัญชี สถิติ การบัญชีปฏิบัติการ

การรายงาน - ข้อมูลทางบัญชี สถิติ และรายงานการปฏิบัติงาน

วิเคราะห์ (ประเมิน) - กำหนดในระหว่างการวิเคราะห์กิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กรเพื่อประเมินผลลัพธ์และประสิทธิภาพของงาน

เนื่องจากแนวทางระเบียบวิธีไม่ได้ระบุข้อกำหนดสำหรับตัวบ่งชี้กิจกรรมทางเศรษฐกิจและกิจกรรมอื่น ๆ (ตัวใด สำหรับช่วงเวลาใด) ผู้พัฒนา PNOOLR จึงมี "อิสระ" ในแง่นี้ - คุณสามารถเพิ่มตัวบ่งชี้ลงในส่วนนี้ได้ตามดุลยพินิจของคุณ

บนหมายเหตุ

หากเราพิจารณาย้อนหลังถึงวิธีการกำหนดข้อกำหนดสำหรับส่วนนี้ก่อนหน้านี้ เราจะพบว่าในแนวทางสำหรับการพัฒนาร่างมาตรฐานสำหรับการเกิดของเสียและข้อจำกัดในการกำจัด ซึ่งได้รับอนุมัติโดยคำสั่งของ Rostekhnadzor ลงวันที่ 19 ตุลาคม ฉบับที่ 2007 ) มีข้อกำหนดมากกว่านี้ แต่ในหลาย ๆ ด้านก็มีเหตุผลและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น เกี่ยวกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ: "สำหรับประเภทของ กิจกรรมทางเศรษฐกิจ, มุ่งเป้าไปที่การผลิตผลิตภัณฑ์, ข้อมูลเกี่ยวกับประเภทหลักของวัตถุดิบ, ผลิตภัณฑ์, กำลังการผลิตของสิ่งอำนวยความสะดวก.
สำหรับประเภทของกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่มุ่งให้บริการ จะมีการระบุประเภทและปริมาณของบริการที่มีให้ (ปริมาณของสินค้าที่ขนส่ง จำนวนการเข้าชม เตียง ฯลฯ)
สำหรับเราแล้วดูเหมือนว่าคำแนะนำเหล่านี้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้เมื่อร่างส่วน PNOOLR ขึ้นมาในตอนนี้ (และสำหรับผู้ที่พัฒนา PNOOLR มาเป็นเวลานาน "อย่าถอนตัว" จากบริการ!)

ประการแรกเป็นที่พึงปรารถนาที่จะให้ตัวบ่งชี้ดังกล่าวซึ่ง การเกิดของเสียขึ้นอยู่กับ:

ปริมาณการผลิต (เฉลี่ยต่อปีหรือแยกตามปี)

ปริมาณการให้บริการ (ในปริมาณที่บันทึก - จำนวนรถที่ให้บริการ, จำนวนผู้เข้าชม, จำนวนอาหารที่เตรียม ฯลฯ );

ปริมาณของวัตถุดิบและวัสดุที่ซื้อ (อาจระบุตามประเภท)

ปริมาณและประเภทที่ใช้ อุปกรณ์เทคโนโลยี;

จำนวนและประเภทของยานพาหนะในงบดุลหรือที่ใช้งานอยู่ ระยะทางต่อปี (สำหรับองค์กรที่ให้บริการยานพาหนะโดยอิสระ)

จำนวนคนจ้างงาน

พื้นที่ของสถานที่ (เชิงพาณิชย์ คลังสินค้า อุตสาหกรรม ฯลฯ) อาณาเขต

จำนวนเตียงจริง (สำหรับโรงแรม หอพัก) ที่นั่ง (สำหรับสถานที่จัดเลี้ยงสาธารณะ) ที่จอดรถ (สำหรับธุรกิจบริการรถยนต์) เป็นต้น

บันทึก:ตัวบ่งชี้เหล่านี้จำนวนมาก (หากไม่ใช่ทั้งหมด!) สามารถนำมาใช้ (และกำลังใช้อยู่) ในการคำนวณมาตรฐานการสร้างของเสียต่อไป ดังนั้นการระบุในส่วนนี้จะช่วยให้ทั้งนักพัฒนาสามารถดำเนินการคำนวณมาตรฐานและพนักงานได้ทันที เจ้าหน้าที่รัฐบาลตรวจสอบการคำนวณ

ไม่ชัดเจนจากแนวปฏิบัติว่าควรจะมีความสัมพันธ์ระหว่าง คำอธิบายสั้น ๆกิจกรรมและจัดทำผังงานต่อไป แต่เห็นได้ชัดว่าหากไม่มีความรู้และความเข้าใจในโครงสร้างขององค์กรและกระบวนการผลิต ก็จะไม่สามารถวาดผังงานได้ นั่นเป็นเหตุผล ในระยะแรกจำเป็น เขียน โครงสร้าง วิสาหกิจ.

นี่คือจุดที่นักพัฒนาหลายคนประสบปัญหา ตัวอย่างเช่น ในองค์กรขนาดใหญ่ โครงสร้างองค์กรอาจซับซ้อนและเป็นลำดับชั้นมากจนคำอธิบายเพียงอย่างเดียวอาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งหน้า ในขณะเดียวกัน อาจมีหลายแผนกที่มีของเสียประเภทเดียวกันเกิดขึ้น (และอาจมีแผนกที่ไม่มีของเสียเกิดขึ้นเลย) ยิ่งกว่านั้น หน่วยทั้งหมดเหล่านี้สามารถตั้งอยู่ในสถานที่เดียวกันได้

ในความเห็นของเรา โครงสร้างที่มีรายละเอียดมากเกินไปองค์กรในการพัฒนา PNOOLR ไม่จำเป็นต้องใช้. แน่นอนว่าจำเป็นต้องระบุหน่วยที่สามารถสร้างขยะได้ เป็นที่พึงปรารถนาที่จะให้โครงสร้างขององค์กรในบริบทดังกล่าว ซึ่งบริษัทเก็บบันทึกการก่อตัวและการเคลื่อนย้ายของเสีย สิ่งนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกในอนาคตทั้งการบำรุงรักษาบันทึกนี้และการจัดทำรายงานทางเทคนิคเกี่ยวกับการจัดการของเสีย

ตัวอย่างเช่น,หากองค์กรมีหลายแผนกที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการบริหารและสำนักงานและในเวลาเดียวกันแต่ละแผนกสร้างของเสียจากการทำความสะอาดสถานที่และ / หรือของเสียจากอุปกรณ์สำนักงานเท่านั้นซึ่งนำมาพิจารณาที่องค์กรโดยรวม ในความเห็นของเรา แผนกดังกล่าวสามารถใช้ร่วมกับการอธิบายโครงสร้างขององค์กรและวาดแผนผังลำดับงานในอนาคต (การตั้งชื่อหน่วยที่รวมกันเหล่านี้ เช่น "บริการดูแลระบบ")

อย่างไรก็ตาม ใน MU-2007 เมื่ออธิบายโครงสร้างขององค์กร แนะนำให้ระบุ การผลิตดิวิชั่น, ดิวิชั่น การซ่อมบำรุงและการซ่อมแซมอุปกรณ์, เครื่องมือ, เครื่องจักร, อุปกรณ์, ยานพาหนะฯลฯ สิ่งอำนวยความสะดวกโครงสร้างพื้นฐานทางสังคม(รวมถึงสถานที่จัดเลี้ยง ร้านค้า ฯลฯ) เป็นต้น

ขณะนี้ไม่มีข้อกำหนดโดยตรงในการให้คำอธิบายเกี่ยวกับโครงสร้างขององค์กร แต่เนื่องจากแนวทางมีข้อกำหนดผังงานเฉพาะ - ซึ่งต้องระบุสำหรับแต่ละข้อ หน่วยโครงสร้างที่กล่าวถึงใน NEOLR ก็ยังต้องการระบุหน่วยเหล่านี้ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง

ดังนั้นผู้พัฒนา PNOOLR จึงนำเสนอโครงสร้างขององค์กร (พร้อมแผนกย่อย) โดยอ้างถึงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ คำถามต่อไปยังคงอยู่ เกี่ยวกับคำอธิบายสั้น ๆกิจกรรม. รายการตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพอาจเพียงพอแล้วหรือ หากคุณปฏิบัติตามตัวอักษรของกฎหมาย บ่อยครั้งสิ่งนี้ก็เพียงพอแล้ว ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนรถยนต์ที่ให้บริการ จำนวนวัตถุดิบที่ซื้อ ปริมาณการผลิต เป็นต้น อธิบายลักษณะกิจกรรมขององค์กรโดยสังเขป

แต่แน่นอนว่าจะไม่รักษาเจตนารมณ์ของกฎหมาย แท้จริงแล้ว เมื่อระบุลักษณะกิจกรรมขององค์กร สิ่งสำคัญคือต้องระบุ ทุกแหล่งที่ก่อให้เกิดขยะ. และสำหรับสิ่งนี้จำเป็นต้องให้คำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการทางเทคโนโลยีในการผลิตผลิตภัณฑ์ คำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่มีให้และงานที่ทำ (เช่น สำหรับบริษัทที่ให้บริการรถยนต์: มีการเปลี่ยนชิ้นส่วน/ส่วนประกอบ/ของเหลวใดบ้าง) แต่ทั้งหมดนี้ควรมีรายละเอียดแค่ไหน? ไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจนในแนวทาง และที่นี่คุณต้องพึ่งพาสามัญสำนึกและประสบการณ์ของคุณเอง (บางครั้งได้มาจากการลองผิดลองถูก)

เรามักจะได้ยินว่าพนักงานของ Rosprirodnadzor กำหนดข้อกำหนดสำหรับการออกแบบส่วนนี้อย่างไร พวกเขากล่าวว่า: เมื่ออ่านส่วนนี้เราต้องเห็นและเข้าใจอย่างชัดเจนและชัดเจน:

คำอธิบายของกระบวนการผลิต (การให้บริการ, การปฏิบัติงาน, รวมถึงผู้ช่วย - สำหรับการซ่อมแซม, บำรุงรักษาอุปกรณ์, ฯลฯ );

คำอธิบายอุปกรณ์ที่ใช้ วัตถุดิบ และวัสดุที่ใช้

ของเสียที่เกิดขึ้นทั้งหมด

ขยะทั้งหมดคิดเป็น?

ในขณะเดียวกัน ข้าราชการอาจไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านการผลิตประเภทใดประเภทหนึ่ง และ - อาจฟังดูแปลก - นั่นคือเหตุผลที่ผู้พัฒนา PEOLR ต้องใช้แนวทางที่มีความรับผิดชอบสูงสุดในการออกแบบส่วนนี้ของ PEOLR ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเกิดขยะทั้งหมด (และอธิบายใน รายละเอียด, ทำไมในแผนกนี้หรือในขั้นตอนนี้ วงจรเทคโนโลยี ไม่มีการสร้างของเสีย) เนื่องจากการขาดข้อมูล เมื่อตรวจสอบ PWLR ความสงสัยอาจคืบคลานเข้ามาว่าของเสียบางส่วนไม่รวมอยู่ในระบบการตั้งชื่อของของเสียที่เกิดขึ้นในองค์กร

แต่มันก็เกิดขึ้นในทางกลับกัน พนักงานของรัฐมักจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในบางพื้นที่ และเมื่อรู้ประเภทของภาคการผลิตหรือบริการแล้ว พวกเขาก็จะเข้าใจทันทีว่าขยะประเภทใดที่สามารถสร้างได้ และพนักงานที่กำลังพิจารณา PNELR นั้นค่อนข้างมีประสบการณ์ในสายงานของตนอยู่แล้ว (และหลายคนก็เข้าร่วมในการตรวจสอบนอกสถานที่ด้วย) ดังนั้น นักพัฒนาของ PNEOLR จึงไม่ควรวางใจในข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาจะสามารถหลอกลวงข้าราชการ ซ่อน (ปกปิด) ของเสียบางส่วนหรือชี้ให้เห็นสิ่งที่ไม่ได้สร้างขึ้นจริง

และอย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้อยู่ในผลประโยชน์ระยะยาวขององค์กรเอง ตัวอย่างเช่น หากของเสียบางอย่างไม่ถูกนำมาพิจารณาในระหว่างการพัฒนา PNRLR และด้วยเหตุผลบางอย่างสิ่งนี้ไม่ได้รับการสังเกตในระหว่างการพิจารณาของ RNRLR ในระหว่างการตรวจสอบในสถานที่ อาจมีของเสียที่ไม่ถูกนับปรากฏขึ้น และสิ่งนี้จะนำไปสู่การปรับการบริหารและความจำเป็นที่จะต้องพัฒนาใหม่และเห็นด้วยกับ PNRLR เพราะ กฎหมายไม่ได้กำหนดให้มีการนำขยะประเภทอื่นๆ เข้ามาใน PNRLR

ผังงานของกระบวนการทางเทคโนโลยี

การย้ายจากข้อกำหนดของแนวทางสำหรับการสรุปกิจกรรมไปสู่แผนผังลำดับงานของกระบวนการผลิต เราเข้าใจดีว่าในความเป็นจริงแล้ว สิ่งเหล่านี้เป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน

ใน MU-2007 สิ่งนี้แสดงไว้ค่อนข้างชัดเจน: “ ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการผลิตยังไง แหล่งของเสียปรากฏ ในรูปแบบข้อความ หรือในรูปแบบของบล็อกไดอะแกรมสำหรับแต่ละสถานที่ผลิต

นั่นคือก่อนที่ผู้พัฒนา PNOOLR จะมีอิสระในการเลือก: เพื่ออธิบายกระบวนการทั้งหมด - ทั้งการผลิตและไม่ใช่การผลิต - ในรูปแบบข้อความ หรือนำเสนอบล็อกไดอะแกรม

และก่อนหน้านี้ตาม MU-2002 ข้อกำหนดมีความเฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น: "ส่วน "ลักษณะของกระบวนการผลิตที่เป็นแหล่งกำเนิดของเสีย" ให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับเทคโนโลยีการผลิตและอุปกรณ์กระบวนการในระหว่างการใช้ของเสีย สร้าง ข้อมูลจะถูกนำเสนอในรูปแบบข้อความหรือในรูปแบบของผังงานของกระบวนการผลิตสำหรับแต่ละไซต์งาน […] ผู้ประกอบการรายบุคคลหรือ นิติบุคคลที่ไม่มีกระบวนการทางเทคโนโลยีในกิจกรรมของพวกเขา ไม่สร้างผังงานและให้ข้อมูลทั้งหมดในรูปแบบข้อความ

นั่นคือใน MU-2002 ก็มีอิสระในการเลือกด้วยเช่นกัน ในกรณีที่ไม่มีกระบวนการทางเทคโนโลยี ผังงานก็ไม่จำเป็น.

ตอนนี้เป็นไปตามแนวทาง บล็อกไดอะแกรมกระบวนการทางเทคโนโลยี - ข้อกำหนดบังคับ .

และที่นี่เราต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าไม่ใช่นักพัฒนา POOLR ทุกคนที่เข้าใจว่าผังงานคืออะไร ข้อกำหนดของแนวทางมีเพียงแค่นั้น เช่น รายบุคคล บล็อกควรนำเสนอ:

วัตถุดิบใช้แล้ว วัสดุ ผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป อื่นๆ;

การดำเนินการผลิต

ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้น (การให้บริการ, การทำงาน);

สร้างขยะ;

การดำเนินการจัดการของเสีย.

ในกรณีที่ไม่มีข้อกำหนดอื่น ๆ นักพัฒนาแต่ละคนของ PNOOLR จะทำงานอย่างสุดความสามารถตามความเข้าใจของเขา

ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันจะพูดว่า "โฟลว์ไดอะแกรม" ที่เราพบใน PNOOLR ต่างๆ (รูปที่ 1):

แต่ก่อนที่จะวิจารณ์ "แผนผังลำดับงาน" ดังกล่าว ลองคิดดูว่าสหาย "ปิดกั้น"แล้วมันคืออะไรสหาย "โครงการ"? ถอดความคำพูดที่มีชื่อเสียงติดตลก ตัวละครวรรณกรรมอาจกล่าวได้ว่าโครงร่างนี้เป็นความคิดของมนุษย์ซึ่งสวมชุดที่มีตรรกะ (และนี่จะไม่ไกลจากความจริง) แต่ตลกกัน! คำถามนี้ค่อนข้างจริงจัง

บันทึก

ผังงานเป็นส่วนหนึ่งของ PNOOLR ซึ่งควร แสดงกระบวนการทั้งหมดที่เกิดขึ้นในองค์กรและ ของเสียทั้งหมดก่อตัวขึ้นในนั้น และข้อผิดพลาดในการนำเสนอผังงานอาจนำไปสู่ปัญหาในการพิจารณาของ PNELR ในหน่วยงานของรัฐ

เห็นได้ชัดว่า บล็อกไดอะแกรมเป็นบล็อกไดอะแกรม น่าเสียดายที่ไม่มีสิ่งที่เรียกว่า "แผนภาพการไหล" ในกฎหมาย ดังนั้นเราจะขอความช่วยเหลือจากสิ่งพิมพ์อ้างอิงและเอกสารกำกับดูแลทางเทคนิค

ตามรายการพจนานุกรม กับฮีมาคือ: "1. การรวบรวมส่วนที่สัมพันธ์กันของก อุปกรณ์, อุปกรณ์, โหนด [...]. 2. การนำเสนอ คำอธิบาย ภาพของบางสิ่งบางอย่าง. ในสายหลัก

นิยามที่ใกล้ตัวเราที่สุด "ปิดกั้น": "ส่วนหนึ่งของกลไก อุปกรณ์ ฯลฯ ซึ่งเป็นชุดของการรวมกันตามหน้าที่ ซึ่งมักเป็นองค์ประกอบประเภทเดียวกัน ชิ้นส่วน" . ในกรณีของเรา "เป็นต้น" เป็นกระบวนการที่ก่อให้เกิดของเสีย

ในเอกสารทางเทคนิคและเอกสารอ้างอิงยังมีคำจำกัดความของแนวคิดอีกด้วย "บล็อกไดอะแกรม":

. « รูปแบบโครงสร้าง(บล็อกไดอะแกรม) กำหนดหน้าที่หลัก ชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์ (การติดตั้ง) ของพวกเขา การนัดหมายและ การเชื่อมต่อระหว่างกัน» ;

. บล็อกไดอะแกรมคือ กราฟิกเอกสารที่ให้แนวคิดเกี่ยวกับ ลำดับการทำงานอัลกอริทึม" ;

. “บล็อกไดอะแกรมคือไดอะแกรมที่กำหนด ความสัมพันธ์บล็อก";

. "ผังงาน — ภาพตามเงื่อนไขอัลกอริทึมการแก้ปัญหา เวิร์กโฟลว์ ลำดับการทำงานหรือหัตถการ ด้วยลูกศร เส้นเชื่อมต่อและรูปทรงเรขาคณิตแบบฟอร์มต่าง ๆ ที่มีสัญลักษณ์ควบคุมหรือข้อความอยู่ภายใน

ในคำจำกัดความเหล่านี้ คำหลัก- คำอธิบายกราฟิก ความสัมพันธ์ ลำดับการดำเนินการ โดยสรุป เราจะให้คำจำกัดความแนวคิดของ "แผนภาพการไหล" ที่เกี่ยวข้องกับ PNOOLR ดังต่อไปนี้: บล็อกไดอะแกรม กระบวนการทางเทคโนโลยี — กราฟิกคำอธิบาย ลำดับการนำกระบวนการทางเทคโนโลยีและกระบวนการผลิตของเสียมาใช้ ซึ่งได้แก่ ชุดของบล็อกที่เชื่อมต่อถึงกันของรูปทรงต่างๆ เชื่อมต่อกันด้วยเส้นและลูกศร และแสดงภาพวัตถุดิบ (วัสดุ ผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป อื่นๆ) การดำเนินการผลิต ผลิตภัณฑ์ที่ผลิต (บริการ งาน); ของเสีย; การดำเนินการจัดการขยะ

มีอะไรผิดปกติกับสิ่งที่เรียกว่า "บล็อกไดอะแกรม" ในรูป 1?

ก่อนอื่น (และนี่คือสิ่งสำคัญ) ในรูป นำเสนอ 1a และ 1b ไม่ใช่ผังงาน, และโต๊ะ. ลำดับของกระบวนการทางเทคโนโลยีที่นำไปสู่การก่อตัวของของเสียไม่สามารถมองเห็นได้จากสิ่งเหล่านี้ บนมะเดื่อ 1c เราเห็นลูกศรแล้ว (เช่น ทิศทางของกระบวนการสร้างของเสีย) แต่ในความเป็นจริง นี่คือตารางที่ประกอบด้วยแถวด้วย ซึ่งแต่ละแถวมีบล็อกเดียว จาก "โครงการ" นี้เป็นไปไม่ได้ที่จะได้ภาพที่สมบูรณ์ของกระบวนการที่ดำเนินการในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

วัตถุดิบ/วัสดุหลายประเภทอาจมีส่วนร่วมในกระบวนการเดียว

ด้วยวัตถุดิบ / วัสดุประเภทเดียวสามารถดำเนินการได้หลายประเภท (เป็นชุดหรือแบบขนาน)

ของเสียประเภทเดียวในกระบวนการผลิตหนึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างการดำเนินการผลิตที่แตกต่างกัน

จากการทำงานเพียงครั้งเดียว สามารถสร้างของเสียได้หลายประเภท

ของเสียหลายประเภท (หลังจากรุ่นของพวกเขา) สามารถสะสมและอยู่ภายใต้การดำเนินการอื่น ๆ ทั้งแบบแยกส่วนและแบบผสม

การดำเนินการสำหรับการจัดการขยะเพิ่มเติมอาจรวมถึงหลายขั้นตอน (ตัวอย่างเช่น ขยะชิ้นหนึ่งอาจถูกสะสมก่อนแล้วจึงขนส่งจากอาณาเขตขององค์กร ส่วนอีกชิ้นหนึ่ง - ส่งต่อรุ่นสู่รุ่น เพื่อขนส่งทันที ที่สาม - สะสมก่อนแล้วจึงกำจัดที่ ขององค์กรนั่นเอง)

และหากโครงร่าง "เชิงเส้น" ดังกล่าว (ดังรูปที่ 1c) สามารถใช้ได้กับบางกระบวนการ ก็จะไม่สามารถแนะนำให้ใช้เป็นระบบได้

อนึ่ง

ใน MU-2007 นอกจากคำแนะนำในการนำเสนอผังงานแล้ว ยังมีข้อกำหนดสำหรับการรวบรวมตารางที่คล้ายกับที่แสดงในรูป 1 . มีแนวโน้มว่าผู้พัฒนา PNOOLR ยังไม่มีเวลา "สร้างใหม่" และแทนที่จะใช้บล็อกไดอะแกรมพวกเขายังคงปั้นตารางอยู่
จริงอยู่ อาจมีบางคนกลัวความซับซ้อนของผังงาน "การวาด" เพราะการสร้างตารางทำได้ง่ายกว่าโดยใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ทั้งหมดเป็นเรื่องของเวลาและประสบการณ์ คุณเพียงแค่ต้องเข้าใจหลักการ
สำหรับการวาดผังงานเครื่องมือกราฟิกในตัวของโปรแกรมแก้ไขข้อความนั้นเหมาะสม คุณสามารถใช้โปรแกรมแก้ไขกราฟิกหรือเครื่องมือซอฟต์แวร์พิเศษสำหรับสร้างผังงาน ในตอนท้าย คุณสามารถวาด (วาด) ผังงานด้วยมือและสแกนได้

ลองมาดูที่ชัดเจน ข้อผิดพลาดในบล็อกไดอะแกรมในรูปที่ 1:

เมื่อมีของเสียปนเปื้อนเกิดขึ้น (วัสดุเช็ดถู หินบด) ยกเว้นใช้แล้ว วัสดุจำเป็น ระบุ แหล่งที่มา มลพิษ(สาร, วัสดุ, อื่นๆ) มิฉะนั้นจะไม่ชัดเจนว่าของเสียที่ปนเปื้อนมาจากไหน

. ขีดกลางในบล็อก "วัตถุดิบ ผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป อื่นๆ" เป็น ไม่ ต้อง. เราอยู่ในโลกแห่งวัตถุ ของเสียไม่สามารถก่อตัวขึ้นจากความว่างเปล่า

ดังนั้นในตัวอย่างในรูป 1b เพื่อสร้างของเสีย "ของเหลวในการเจาะเมื่อทำการเจาะบ่อน้ำมัน ของเสียที่มีอันตรายต่ำ" เห็นได้ชัดว่ามีการใช้ของไหลในการเจาะ (ซึ่งสามารถรับได้โดยการผสมส่วนประกอบหลายอย่าง) ในตัวอย่างในรูป 1 เป็นขยะจากสำนักงานและ สถานที่ในครัวเรือน— ขยะอุปโภคบริโภคที่เกิดขึ้นจากวัสดุที่ใช้แล้ว เช่นเดียวกับฝุ่นและทราย

ถ้า อันเป็นผลมาจากกระบวนการหนึ่งก่อตัวขึ้น บาง สายพันธุ์ ของเสีย(ดังตัวอย่างในรูปที่ 1b - เมื่อดำเนินการ งานเชื่อม) จากบล็อก "การผลิตงานเชื่อม" ควรมีลูกศรสองอันนำไปสู่ของเสียที่เกิดขึ้นตามลำดับ "ตะกรันเชื่อม" และ "ซากและขี้เถ้าของลวดเชื่อมเหล็ก" ซึ่งในทางกลับกันสามารถสะสมแยกจากกันซึ่งควรสะท้อนให้เห็นในแผนภาพบล็อกด้วย

. การดำเนินการจัดการขยะควรส่ง ในสิ่งทั้งปวง. หากหลังจากการก่อตัวของขยะจะต้องถูกกำจัดทันทีหรือหากของเสียสะสมในอาณาเขตขององค์กรเป็นครั้งแรกหรือหากทราบขั้นตอนต่อไปของการจัดการของเสีย (การขนส่ง, การแปรรูป, การทำให้เป็นกลาง, การกำจัด, การกำจัด) สิ่งนี้ จะต้องระบุ

บันทึก

หลักเกณฑ์นี้ได้รับการอนุมัติก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงคำศัพท์ในกฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 89-FZ ดังนั้น จึงหมายถึง "การใช้" (แทนที่จะเป็น "การกำจัด") และไม่รวมถึง "การบำบัดของเสีย" แน่นอนว่าการดำเนินการจัดการขยะทั้งหมดจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายของรัฐบาลกลาง

อาจทำให้งงที่แนวทางแนะนำรวมถึง "การดำเนินการผลิต (โดยไม่ระบุรายละเอียดกระบวนการผลิต)" ในผังงาน อย่างที่ทุกคนที่รู้เรื่องการผลิตและเศรษฐศาสตร์ขององค์กรรู้เพียงเล็กน้อย การดำเนินการผลิตเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการผลิต (และไม่ใช่ในทางกลับกัน!) เราอ้างอิงถึงผู้เขียนแนวปฏิบัติและทุกคนที่สนใจในเอกสารพิเศษซึ่งเขียนด้วยขาวดำว่า "กระบวนการผลิต [...] แบ่งออกเป็นขั้นตอนทางเทคโนโลยีพื้นฐานหลายขั้นตอนที่ดำเนินการ ระหว่างการผลิต ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป. แต่ละขั้นตอนเหล่านี้เรียกว่าการดำเนินการ ตั้งแต่การชี้แจง "โดยไม่ลงรายละเอียดกระบวนการผลิต"ขัดแย้ง การใช้ความคิดเบื้องต้นจากนั้นเราจะปล่อยให้เป็นไปตามมโนธรรมของผู้เขียนแนวทางปฏิบัติ

เห็นได้ชัดว่าผู้เชี่ยวชาญที่มีการศึกษาด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ไม่ค่อยไปหานักนิเวศวิทยา มิฉะนั้นจะเกิดเหตุการณ์เช่นในรูป 1 เนื่องจากโปรแกรมเมอร์ เช่น รู้ GOST 19.701-90 “ESPD. แบบแผนของอัลกอริทึม โปรแกรม ข้อมูล และระบบ กฎการกำหนดและการดำเนินการแบบดั้งเดิม” ซึ่งให้กฎสำหรับการดำเนินการของผังงานของอัลกอริทึม โปรแกรม ข้อมูล และระบบ มีการกำหนดสัญลักษณ์กราฟิกสำหรับแสดงข้อมูลแต่ละประเภท วิธีป้อนข้อมูล ประเภทการทำงาน การเชื่อมโยงระหว่างบล็อกทั้งหมด เช่น กฎเฉพาะสำหรับการสร้างผังงาน

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว โชคไม่ดีที่แนวทางปฏิบัติไม่ได้ให้กฎใด ๆ สำหรับการสร้างแผนผังลำดับงานของกระบวนการผลิต ดังนั้นสำหรับนักนิเวศวิทยาแล้ว งานนี้ - ในคำพูดของตัวละครวรรณกรรมเดียวกัน - คือ "เสมือนจินตนาการ" นั่นคือ นักพัฒนาแต่ละคนของ POOLR ใช้จินตนาการและประสบการณ์ที่ดีที่สุด ตัวเองมีสิทธิ์ในการกำหนดสัญลักษณ์กราฟิกสำหรับแสดงประเภทของบล็อก การเชื่อมต่อระหว่างบล็อก และโดยทั่วไป มุมมองทั่วไปของบล็อกไดอะแกรม ใครบอกว่าอาชีพนักนิเวศวิทยาไม่สร้างสรรค์!

เราจะแสดงแนวทางของเราในการสร้างผังงานโดยไม่เสแสร้งว่าเป็นความจริงอย่างแท้จริง บนมะเดื่อ 2 เราได้นำเสนอบล็อกไดอะแกรมทั่วไป สำหรับแต่ละบล็อกที่แนะนำโดยแนวทาง จะมีการเลือกสัญลักษณ์กราฟิกแยกต่างหาก ลูกศรบางแสดง กระบวนการทางเทคโนโลยี- ตั้งแต่ใบเสร็จรับเงิน การใช้วัสดุ วัตถุดิบ ฯลฯ ก่อนที่ของเสียจะถูกกำจัดออกจากอาณาเขตขององค์กรหรือก่อนการกำจัด / การวางตัวเป็นกลาง / การจัดวางในอาณาเขตขององค์กร (การดำเนินการกำจัดของเสียจะแสดงในรูปแยกต่างหาก แม้ว่าจะสามารถระบุการดำเนินการทั้งหมดสำหรับการจัดการของเสียที่เกี่ยวข้องในบล็อกเดียวได้ ).

สามารถเลือกสัญลักษณ์กราฟิกได้หลากหลาย สำหรับวัตถุดิบ วัสดุ ผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป อื่นๆแต่ในแผนภาพของเรา บล็อกเหล่านี้ทั้งหมดจะแสดงแทน สี่เหลี่ยมผืนผ้า. เพื่อความชัดเจนของภาพ บางครั้งอาจเป็นไปได้ที่จะนำเสนอกลุ่มของการดำเนินการก่อน แล้วจึงแสดงการดำเนินการเอง แม้ว่าการดำเนินการทั้งหมดสามารถแสดงแยกกันได้ ของเสียที่สะสมในส่วนผสมจะถูกนำเสนอตามลำดับ

สำหรับผลิตภัณฑ์เราเลือก หนึ่งสัญลักษณ์กราฟิก, สำหรับงานบริการ — อื่น. สำหรับกิจกรรมเสริมขององค์กร (การทำความสะอาดสถานที่ / อาณาเขต การรื้อถอนอุปกรณ์ ฯลฯ) สำหรับเราแล้วดูเหมือนว่าการระบุบล็อกแต่ละบล็อก "ผลิตภัณฑ์ บริการ งาน" ในบล็อกไดอะแกรมที่เกี่ยวข้องอาจไม่มีความหมายเพราะ ในตัวเอง การดำเนินการเหล่านี้ในความเป็นจริงคืองาน / บริการที่ดำเนินการ ในกรณีอื่น ๆ เมื่อกิจกรรมหลักขององค์กรคือการผลิตผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพการทำงาน การให้บริการ บล็อกเหล่านี้น่าจะได้รับคำสั่ง และนอกจากนี้ แตกต่างจากบล็อก "การดำเนินงาน"

ในความเห็นของเรา ในบางกรณีสามารถแนะนำและ องค์ประกอบใหม่หากช่วยนำเสนอขั้นตอนการผลิตให้ชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น อุปกรณ์ (แม้ว่าคำว่า “อื่นๆ” จากแนวทางอาจหมายถึงอุปกรณ์ที่ใช้ด้วย)

สำหรับอุตสาหกรรมบางประเภท เป็นไปได้ที่จะนำเสนอกระบวนการทางเทคโนโลยีทั้งหมดบนบล็อกไดอะแกรมเดียว อาจกลายเป็นเรื่องยากที่จะดำเนินการ แต่ภาพรวมทั้งหมดของกระบวนการผลิตจะมองเห็นได้อย่างรวดเร็ว ในบางกรณี คุณสามารถทำได้ เลือกกระบวนการหรือห่วงโซ่ของการดำเนินงานบางส่วนจากผังงานทั่วไป(ตัวอย่างเช่น การดำเนินการบำรุงรักษาอุปกรณ์ การดำเนินการเสริมอื่นๆ การดำเนินการผลิต หากการนำเสนอในผังงานเดียวยากเกินไปที่จะเข้าใจ)

สิ่งสำคัญคือผังงานช่วยให้คุณเห็นภาพที่สมบูรณ์ของกระบวนการที่ดำเนินการในองค์กรซึ่งเป็นผลมาจากของเสียที่เกิดขึ้น

บนมะเดื่อ 3-5 เป็นตัวอย่างของบล็อกไดอะแกรมของกระบวนการทางเทคโนโลยีหลักในองค์กรที่ผลิตลวดทองแดงและอลูมิเนียม แกนนำไฟฟ้า. บนมะเดื่อ 3 แสดงบล็อกไดอะแกรมของกระบวนการผลิตในรูปที่ 4 - กระบวนการและการดำเนินงานเพื่อให้แน่ใจว่าการผลิต (การบำรุงรักษาอุปกรณ์) ในรูป 5 - กระบวนการของกิจกรรมเสริม (ให้แสงสว่างและทำความสะอาดสถานที่, งานสำนักงาน)

บทสรุป

ดังที่เราได้เห็นแล้ว ข้อกำหนดของแนวทางระเบียบวิธีสำหรับการพัฒนาส่วน "ข้อมูลเกี่ยวกับเศรษฐกิจและกิจกรรมอื่น ๆ " ของ PNOOLR และสำหรับการนำเสนอผังงานของกระบวนการทางเทคโนโลยีนั้นถูกกำหนดขึ้นเฉพาะใน ปริทัศน์. การออกแบบส่วนนี้เพื่อความเรียบง่ายที่เห็นได้ชัด ไม่ได้ปราศจากข้อผิดพลาดใดๆ หากจำเป็น เราขอแนะนำให้เกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องขององค์กร (นักเทคโนโลยี นักเศรษฐศาสตร์ ฝ่ายบุคคล) ในการพัฒนาส่วนนี้ เพื่อให้มีการนำเสนอและอธิบายโครงสร้างการผลิตขององค์กร กระบวนการและการดำเนินงานที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งหมดอย่างชัดเจน

ในกรณีที่ไม่มีข้อกำหนดที่ชัดเจนในแนวทางปฏิบัติ เราขอแนะนำให้คุณใช้สามัญสำนึกและออกกำลังกาย ความคิดสร้างสรรค์ที่จำเป็น เราหวังว่าการไตร่ตรองและคำแนะนำที่เราแสดงจะช่วยในการพัฒนา FNRLR

ในโอกาสนี้ เราขออุทธรณ์ต่อตัวแทนของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียที่ใช้อำนาจของตนในด้านการจัดการขยะ: เนื่องจากกฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 89-FZ ได้ให้อำนาจแก่คุณในการอนุมัติหลักเกณฑ์ สำหรับการพัฒนา PNOLR โปรดวิจารณ์แนวทาง แน่นอน เราไม่ควรละทิ้งสิ่งมีค่าที่มีอยู่ แต่ในความเห็นของเรา ไม่จำเป็นต้องนำข้อกำหนดและบทบัญญัติที่ขัดต่อกฎหมายและสามัญสำนึกมาใช้ ในหน้าของคู่มือนักนิเวศวิทยา มีการวิพากษ์วิจารณ์แนวทางและข้อเสนอสำหรับการปรับปรุงมากกว่าหนึ่งครั้ง (รวมถึงโดยผู้เขียนบรรทัดเหล่านี้) ซึ่งตามความเห็นของเรา สมควรได้รับการพิจารณา

โดยทั่วไปจะเป็นการดีที่จะจัดระเบียบบางอย่างเช่น " โต๊ะกลม"(อย่างน้อย" เสมือน ") หลังจากนั้นจะรวบรวมตัวแทนจากทุกภูมิภาคของรัสเซียเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวทางระเบียบวิธีในปัจจุบันและพัฒนาแนวทางทั่วไปในการปรับปรุง สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งองค์กรและพนักงานทุกระดับและหน่วยงานของรัฐ

เราได้เตรียมบทความทั้งชุดเกี่ยวกับวิธีการคำนวณมาตรฐานการเกิดของเสียซึ่งยังไม่สูญเสียความเกี่ยวข้องไปแม้แต่ตอนนี้:

- Prokhorov I.O.มาตรฐานและมาตรฐานประจำปีสำหรับการสร้างของเสีย พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับวิธีการคำนวณมาตรฐาน // คู่มือนักนิเวศวิทยา 2557. ครั้งที่ 7. ส. 44-57;

- Prokhorov I.O.ทางเลือกของวิธีการคำนวณมาตรฐานการเกิดของเสีย คู่มือ นักนิเวศวิทยา 2014. No. 8. ส. 75-84;

- Prokhorov I.O.วิธีการคำนวณมาตรฐานการเกิดของเสีย: วิธีการคำนวณสมดุลของวัสดุและวัตถุดิบและวิธีการคำนวณวิเคราะห์ // คู่มือนักนิเวศวิทยา 2014. No. 9. หน้า 93-104;

Savitskaya G.V. การวิเคราะห์กิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กร: ตำราเรียน เบี้ยเลี้ยง. Mn.: ความรู้ใหม่, 2545.

แน่นอน คุณยังคงพยายามไม่ให้ผังงานได้ โดยอ้างถึงการขาดกระบวนการทางเทคโนโลยี (เช่น ระบุว่าการทำความสะอาดสถานที่ การรื้อถอนอุปกรณ์ ฯลฯ ไม่ใช่กระบวนการทางเทคโนโลยี) แต่คุณต้องเข้าใจว่าภาระ การพิสูจน์ผังงานที่ไม่มีใน PEOLR จะขึ้นอยู่กับผู้พัฒนา และไม่ใช่ความจริงที่ว่าข้าราชการที่กำลังพิจารณา PEOLR จะยอมรับหลักฐานนี้อย่างไม่มีเงื่อนไข

ดังนั้น เรายังคงแนะนำให้พร้อมกับคำอธิบายสั้น ๆ ที่เป็นข้อความของกิจกรรม จัดทำผังงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากไม่มีข้อกำหนดที่เข้มงวดสำหรับส่วนข้อความในแนวทางปฏิบัติ กระบวนการสร้างของเสียทั้งหมดสามารถแสดงได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในรูปแบบ ของผังงาน

VSN 514-89 "ข้อกำหนดสำหรับการออกแบบสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการผลิต ปุ๋ยแร่โดยใช้บล็อก เทคโนโลยีการผลิต".

แผนภาพกระบวนการทางธุรกิจ (กระบวนการทางธุรกิจงแผนภาพ)-ประสิทธิภาพนี้ กระบวนการทีละขั้นตอนซึ่งไดอะแกรมมักจะสร้างเป็นผังงาน ซึ่งรูปร่างแสดงถึงขั้นตอนในกระบวนการ และลำดับของขั้นตอนจะแสดงด้วยลูกศร

บริษัท รัสเซียหลายแห่งใช้คำอธิบายที่เป็นข้อความเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจในเอกสารที่เป็นข้อบังคับของกระบวนการในกิจกรรมของพวกเขา แต่สำหรับวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมของ บริษัท ตัวเลือกนี้ไม่เหมาะ คำอธิบายของกระบวนการทางธุรกิจในรูปแบบข้อความเป็นเรื่องยากที่จะนำเสนอและวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ เมื่อรับรู้และวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นข้อความ สมองของมนุษย์จะแยกย่อยข้อมูลนั้นเป็นภาพจำนวนหนึ่ง ซึ่งต้องใช้เวลาและความพยายามทางจิตใจเพิ่มขึ้น

ประเภทของไดอะแกรมกระบวนการทางธุรกิจ

แบบแผนได้รับการพัฒนาโดยใช้เทคนิคต่างๆ มากมาย: ไม่มีสัญลักษณ์และไดอะแกรม การใช้สัญลักษณ์และแผนภาพ สิ่งก่อสร้างขึ้นอยู่กับลำดับความสำคัญ การแสดงคำอธิบายเชิงกราฟิกของกระบวนการ

รูปที่ 1 ผังงานอย่างง่ายของกระบวนการทางธุรกิจสำหรับการผลิตมอเตอร์ไฟฟ้า

รูปที่ 2 สัญลักษณ์ในไดอะแกรมกระบวนการทางธุรกิจ

รูปที่ 3 แผนภาพการไหลของกระบวนการทางธุรกิจอย่างง่ายโดยใช้สัญลักษณ์

สามารถสร้างแบบแผนได้โดยใช้กราฟลำดับความสำคัญ กราฟลำดับความสำคัญคือการแสดงแผนเครือข่ายของงานแก้ไขบางส่วน โดยงานบางส่วนจะแสดงเป็นโหนดและความสัมพันธ์ระหว่างงานเหล่านั้นเป็นเส้นเชื่อมต่อ (ดูรูปที่ 4 และ 5)

รูปที่ 4 แผนการสร้างกระบวนการทางธุรกิจโดยใช้กราฟลำดับความสำคัญ

รูปที่ 5 คำอธิบายของงานในตัวอย่างของกราฟเดียว

แบบแผนที่ใช้การแสดงคำอธิบายแบบกราฟิกนั้นสะดวกกว่าในการนำไปใช้

ตัวอย่าง. แบบแผนของการแสดงคำอธิบายกราฟิก "การผลิตตามคำสั่ง 1,000 หน่วย มุมโลหะผลิตภัณฑ์เหล็กแผ่น"

ส่วนที่ 1 อธิบายหลัก (“ฟังก์ชัน” และ “เหตุการณ์”) และ องค์ประกอบเพิ่มเติมสัญกรณ์ eEPC ในบทความนี้ ฉันจะบอกคุณถึงวิธีการวางองค์ประกอบทั้งหมดบนไดอะแกรมกระบวนการทางธุรกิจ สำหรับสิ่งนี้พวกเขาจะใช้ เส้น 2 ประเภท:

1) หากมีการเคลื่อนย้ายทรัพยากรหรือข้อมูลไปยังหรือจากฟังก์ชัน จะใช้เส้นที่มีลูกศร
2) หากไม่มีการเคลื่อนไหว องค์ประกอบที่เหลือจะเชื่อมต่อกันด้วยเส้นธรรมดา

ดูรูปที่ 5 สิ่งที่แสดงอยู่บนนั้น ตัวอย่างจริงสามารถอธิบายได้ดังต่อไปนี้: ผู้เชี่ยวชาญของฝ่ายขายตรวจสอบคำขอนี้เมื่อเกิดเหตุการณ์ "แอปพลิเคชันที่ได้รับจากลูกค้า" มันถูกป้อนจากลูกค้าไปยังอินพุตของฟังก์ชันนี้ จากนั้นผู้เชี่ยวชาญของฝ่ายขายตาม "คำแนะนำสำหรับการทำงานกับ 1C" จะส่งคำขอไปยังโปรแกรม 1C และรับคำสั่งที่จำเป็นเกี่ยวกับยอดคงเหลือของสินค้าที่ระบุในใบสมัคร

รูปที่ 5 การใช้องค์ประกอบต่างๆ ในรูปแบบ eEPC และการแสดงความสัมพันธ์

เลือกองค์ประกอบ "เอกสาร" สำหรับรายการเนื่องจากถือว่าแอปพลิเคชันมาในรูปแบบของอีเมลที่ส่งโดยหุ่นยนต์ของร้านค้าออนไลน์ ฉันทราบว่าเป็นไปได้และแนะนำให้ใช้องค์ประกอบกราฟิกแยกต่างหากเพื่อกำหนดอีเมลในแผนภาพ

ในการแสดงผลลัพธ์ (งบดุลของสินค้า) จะใช้องค์ประกอบ "Information Cluster" ในทางปฏิบัติ เป็นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับจากการร้องขอไปยังฐานข้อมูล 1C

ไม่มีข้อกำหนดที่เข้มงวดสำหรับตำแหน่งขององค์ประกอบ แต่ขอแนะนำให้วางไว้อย่างเท่าเทียมกันในทุกรูปแบบ ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถแก้ไขหลักการดังกล่าวในเอกสารกำกับดูแลได้

กฎที่เป็นไปได้สำหรับการวางองค์ประกอบบนไดอะแกรม:
- อินพุตอยู่ที่ด้านซ้ายและเหนือฟังก์ชันเล็กน้อย
- เอาต์พุต - ไปทางซ้ายและด้านล่างฟังก์ชันเล็กน้อย
- องค์ประกอบ "แอปพลิเคชัน" หรือ "ฐานข้อมูล" จะอยู่ที่ด้านบนขวาของฟังก์ชัน
- องค์ประกอบสำหรับการกำหนดการไหลของวัสดุจะถูกวางไว้ทางด้านซ้ายขององค์ประกอบเอกสารที่แนบมาและเชื่อมต่อกับพวกเขาด้วยเส้นที่ไม่มีลูกศร
- องค์ประกอบ "กลุ่มข้อมูล" ถูกวางไว้ทางด้านขวาของแอปพลิเคชันหรือฐานข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเชื่อมโยงกับพวกเขาด้วยบรรทัดที่ไม่มีลูกศร
- องค์ประกอบ "ตำแหน่ง" (เช่น ผู้ดำเนินการ - พนักงานหรือแผนก) ถูกวางไว้ทางด้านขวาของฟังก์ชั่นในระดับเดียวกันกับมัน

ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนอินพุตและเอาต์พุตสำหรับฟังก์ชัน แต่ถ้ามีหลายฟังก์ชั่น เป็นไปได้มากว่าฟังก์ชั่นสามารถแยกย่อยออกเป็นหลาย ๆ รายละเอียดได้อย่างง่ายดายและกระจายอินพุตและเอาต์พุตระหว่างกัน

สำคัญ.อินพุตและเอาต์พุตไม่ควร "หยุดทำงาน" นั่นคืออินพุตบนวงจรต้องมาจาก "ที่ไหนสักแห่ง" และเอาต์พุตต้องมาจาก "ที่ไหนสักแห่ง" แหล่งที่มาและผู้รับอินพุตและเอาต์พุตสามารถ:

คุณสมบัติอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชันด้านบนจะส่งเอาต์พุตไปยังฟังก์ชันด้านล่าง ทรัพยากรที่ส่งผ่านจะเป็นอินพุตสำหรับทรัพยากรนั้น

กระบวนการอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการดำเนินการของกระบวนการหนึ่ง ทรัพยากรบางอย่างที่เป็นเอาต์พุตของหนึ่งในฟังก์ชันของกระบวนการนี้จะถูกถ่ายโอนไปยังกระบวนการอื่น

ฐานข้อมูล ( ซอฟต์แวร์) ซึ่งข้อมูลถูกป้อนโดยการเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงบันทึก ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชัน "เพิ่มลูกค้าใหม่ใน CRM" จะแสดงระเบียนใหม่ในฐานข้อมูล CRM ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าใหม่

พนักงานหรือแผนกของบริษัท

ผู้ให้บริการภายนอกและผู้รับ

รูปที่ 6 ตัวอย่างการ “ถ่ายโอน” เอาต์พุตไปยังผู้รับต่างๆ

การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและการกำหนดกรอบเวลา

เรียกคืนจากส่วนย่อยของกระบวนการคำขอของลูกค้าส่วนที่ 1 และข้อคิดเห็นเกี่ยวกับความสำคัญของเอาต์พุตฟังก์ชันการจัดทำเอกสาร โดยใช้ตัวอย่างการรับใบสมัคร (จดหมายจากโรบ็อตของไซต์) ซึ่งเราได้กล่าวถึงในตอนต้นของเนื้อหา ฉันจะบอกคุณว่าคุณสามารถจัดทำเอกสารและทำให้ส่วนอื่นๆ ของกระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างไร

ดังนั้นทันทีที่ได้รับใบสมัคร (จดหมายจากหุ่นยนต์ของไซต์) ขอแนะนำให้สร้างรายการในโปรแกรมเพื่อทำงานกับคำสั่งซื้อของลูกค้า สามารถทำได้โดยใช้ซอฟต์แวร์พิเศษ เอกสาร Excel หรือ Access เป็นต้น ในระหว่างกระบวนการ คุณสามารถทำงานกับเรกคอร์ดนี้: เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับยอดดุล ข้อมูลที่อัปเดตจากลูกค้า และเวลาจัดส่งที่เป็นไปได้

ที่สอง ตัวเลือกที่ดีที่สุดอาจเป็นการสร้างเรกคอร์ดดังกล่าวโดยอัตโนมัติทันทีหลังจากที่ลูกค้าออกจากคำสั่งซื้อบนไซต์ เทคโนโลยีที่ทันสมัยทำให้ง่ายต่อการทำเช่นนั้น ข้อดีของแนวทางนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ทุกขั้นตอนของกระบวนการสามารถติดตาม แปลเป็นสถิติ และวิเคราะห์ได้เท่านั้น นอกจากข้อดีเหล่านี้แล้ว ในระหว่างการดำเนินการของกระบวนการอื่นๆ เช่น "จัดส่งสินค้า" หรือ "จัดส่งสินค้า" คุณสามารถใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์เดียวกันที่พัฒนาแล้วได้ ซึ่งจะช่วยลดการดำเนินการที่ไม่จำเป็นให้เหลือน้อยที่สุด

เมื่อวาดไดอะแกรมขององค์ประกอบเราต้องจำเกี่ยวกับเวลาที่กำหนดสำหรับการทำงานแต่ละฟังก์ชั่นและตามด้วยเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น สัญกรณ์ eEPC นั้นไม่มีองค์ประกอบสำหรับการกำหนดลักษณะทางโลก นั่นคือ ลำดับของการดำเนินการสามารถสะท้อนให้เห็นได้ แต่ไม่สามารถแสดงเวลาเริ่มต้นของการดำเนินการและระยะเวลาได้

หากต้องการดูกระบวนการทันเวลา ประเมินระยะเวลาและปริมาณงาน ฉันขอแนะนำให้ใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้:
- ขยับออกห่างจากสัญลักษณ์เล็กน้อยและใช้ความสามารถของ MS Visio หรือโปรแกรมอื่นใส่จารึกด้วยการกำหนดเวลาบนลูกศร
- นอกเหนือจากผังงานในรูปแบบ eEPC แล้ว ให้พัฒนาแผนภูมิแกนต์ (นี่คือแผนภูมิแท่งประเภทยอดนิยม (ฮิสโตแกรม) ที่ใช้ในการแสดงแผน ตารางการทำงานสำหรับโครงการ) โดยใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการหรือทำด้วยตนเองใน Excel ;
- เสริมคำอธิบายกราฟิกของกระบวนการและฟังก์ชันด้วยข้อความ - ตัวอย่างเช่น ตารางที่มีเขตข้อมูล ในนั้น คุณระบุข้อมูลเช่นชื่อของฟังก์ชัน, คำอธิบายของฟังก์ชัน, เวลารอก่อนดำเนินการ, เวลาดำเนินการ, ตัวเลขบนไดอะแกรม

องค์ประกอบของตรรกะในสกีมาสัญกรณ์ eEPC

เช่นเดียวกับสัญกรณ์ องค์ประกอบของลอจิกค่อนข้างง่าย แต่ในขณะเดียวกันก็มี คุณสมบัติบางอย่าง:

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการตัดสินใจเชิงตรรกะจะทำระหว่างการดำเนินการของฟังก์ชันเท่านั้น ไม่มีการตัดสินใจหลังจากเหตุการณ์ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเหตุการณ์และฟังก์ชันในตอนที่ 1 นั่นคือ หลังจากฟังก์ชันเดียว สามารถใช้องค์ประกอบตรรกะใดๆ ได้ หลังจากเหตุการณ์เดียว จะใช้องค์ประกอบตรรกะ "AND" เท่านั้น

ในกรณีนี้ หลังจากสองเหตุการณ์ขึ้นไป พวกเขาสามารถเชื่อมต่อผ่านองค์ประกอบลอจิก ในการพิจารณาองค์ประกอบของตรรกะ ฉันจะอธิบายกฎนี้

สำหรับแต่ละองค์ประกอบก็เป็นไปได้ ตัวเลือกต่างๆใช้.

รูปที่ 7 องค์ประกอบของตรรกะ

องค์ประกอบลอจิก "และ"

เราจะวิเคราะห์ตัวเลือกทั้งหมดสำหรับการใช้องค์ประกอบ "และ" ตามลำดับ

ตัวอย่าง เมื่อแน่ใจว่ามีเหตุการณ์หลายอย่างเกิดขึ้นหลังจากการเรียกใช้ฟังก์ชัน:

รูปที่ 8 เมื่อเสร็จสิ้นการขนส่ง สินค้าจะถูกวางไว้ที่ด้านหลังของรถ และเอกสารการจัดส่งจะถูกลงนามและส่งมอบให้กับคนขับ

ต่อไปนี้คือสถานการณ์ที่ฟังก์ชันต้องการหลายเหตุการณ์ในการดำเนินการ:

รูปที่ 9 การพิมพ์ใบส่งสินค้าจะเริ่มขึ้นเมื่อมีการชำระใบแจ้งหนี้และถึงเวลาที่วางแผนไว้สำหรับการจัดส่งสินค้า

ส่วนหนึ่งของโครงร่าง เมื่อเป็นผลมาจากการดำเนินการของสองฟังก์ชัน เหตุการณ์ทั้งหมดหนึ่งเหตุการณ์จะเกิดขึ้น:

รูปที่ 10 หลังจากเตรียมใบแจ้งหนี้และสัญญาแล้ว ชุดเอกสารสำหรับการลงทะเบียนการซื้อและขายสินค้าก็พร้อม

ตัวเลือกเมื่อต้องดำเนินการหลายฟังก์ชันหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น:

รูปที่ 11 หลังจากการมาถึงของสินค้าที่คลังสินค้า จำเป็นต้องขนถ่ายสินค้า ป้อนลงในโปรแกรมการบัญชีในข้อมูลการรับสินค้า

ยังมีต่อ.

อเล็กซานเดอร์ ซากาโลวิช, www.probusiness.by

แผนภาพกระบวนการทางธุรกิจสะท้อนสาระสำคัญและกลไกการทำงาน การสร้างวงจรในตัวเองนั้นไม่ใช่เรื่องยาก ก็เพียงพอแล้วที่จะเข้าใจว่าโครงการควรตอบคำถามใดและปฏิบัติตามอัลกอริทึมการสร้าง หากคุณไม่สามารถรอที่จะเริ่มสร้างแบบจำลองหรือไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ

ฉันต้องการเตือนคุณว่าก่อนที่คุณจะเริ่มอธิบายกระบวนการทางธุรกิจ คุณต้อง บริษัทต่างๆ เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการเริ่มต้น

อัลกอริทึมที่ฉันนำเสนอนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่กำลังจะอธิบายกระบวนการทางธุรกิจ สำหรับผู้ที่ได้รับการฝึกฝนจากฉันบทความนี้จะเป็นการทำซ้ำที่ยอดเยี่ยมของสิ่งที่ผ่านไปแล้ว))))

แผนภาพกระบวนการทางธุรกิจ - คำแนะนำสำหรับคนใจร้อน

1 - กำหนดขอบเขตของกระบวนการ

ทุกกระบวนการทางธุรกิจเริ่มต้นและจบลงด้วยเหตุการณ์ สิ่งแรกที่ต้องทำคือติดป้ายกำกับเหตุการณ์เริ่มต้นและสิ้นสุด

2 - วาดส่วนหลักของกระบวนการ

จัดเรียงบล็อกหลัก (กระบวนการย่อย การดำเนินการ) ตามลำดับการดำเนินการ

อย่าทำให้โครงร่างซับซ้อนในขั้นตอนนี้ แสดงบล็อกราวกับว่ากระบวนการทำงานอย่างสมบูรณ์

3 - เพิ่มส้อมและกิจกรรมอื่น ๆ

และตอนนี้ถึงเวลาที่จะทำให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย เพิ่มตัวเลือกการพัฒนากระบวนการหลักและเหตุการณ์ระหว่างกลางหลัก เติมไดอะแกรมด้วยการดำเนินการที่ขาดหายไป

4 - กำหนดบทบาทของผู้เข้าร่วมในกระบวนการ

ไม่มีตำแหน่งหรือพนักงานเฉพาะในกระบวนการทางธุรกิจ จะใช้แนวคิดของบทบาทแทน พนักงานคนเดียวสามารถแสดงได้หลายบทบาท หนึ่งบทบาทสามารถดำเนินการโดยพนักงานหลายคน ตำแหน่งประกอบด้วยชุดของบทบาท

เพิ่มการดำเนินการที่ขาดหายไปตามต้องการ

5 - วางเอกสารบนไดอะแกรม

เอกสารไม่จำเป็นต้องเป็นเอกสารราชการที่มีลายเซ็นเจ็ดลายเซ็น จากมุมมองของการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ เอกสารคือข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการข้อมูลใดๆ อีเมล, รายงาน, งานนำเสนอ, SMS - ทั้งหมดนี้เป็นเอกสาร

บางครั้งจำเป็นต้องแสดงสินค้าขั้นกลาง เหล่านี้คือช่องว่าง ผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป หรือส่วนสำคัญของงานที่ส่งต่อจากบล็อกกระบวนการหนึ่งไปยังอีกบล็อกหนึ่ง เพิ่มในขั้นตอนนี้ มีความจำเป็น.

6 - เพิ่มโปรแกรมและฐานข้อมูลที่ใช้

กระบวนการควรสะท้อนถึงโปรแกรมและฐานข้อมูลที่ใช้

7 - จัดเครื่องมือและวัสดุ

หากมีการใช้เครื่องมือและ/หรือวัสดุในกระบวนการ ควรแสดงสิ่งนี้ด้วย ประเด็นหลักสามารถระบุได้บนไดอะแกรมกระบวนการทางธุรกิจ คำอธิบายโดยละเอียดจะดีที่สุดในความคิดเห็นและส่วนพิเศษของคำอธิบาย ตัวเลือกที่ดี- จัดทำโครงร่างที่เน้นเฉพาะการใช้เครื่องมือและวัสดุ ใน โครงการที่คล้ายกันความสำคัญไม่ได้อยู่ที่ขั้นตอนของการทำงาน แต่อยู่ที่วิธีการ ปริมาณ และวัสดุที่ใช้ในกระบวนการทางธุรกิจ

8 - กำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพในกระบวนการทางธุรกิจ

วางบนไดอะแกรมกระบวนการทางธุรกิจของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่นำมาพิจารณาในระบบไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

9 - เชื่อมโยงโครงร่างที่ได้รับกับกระบวนการอื่น

แต่ละกระบวนการทางธุรกิจเป็นเพียงส่วนหนึ่งของระบบที่ใหญ่กว่า กระบวนการทั้งหมดเชื่อมโยงถึงกัน โดยพื้นฐานแล้ว ลิงค์คือสิ่งที่กระบวนการแลกเปลี่ยนกับกระบวนการอื่นๆ โปรดทราบว่าคุณต้องระบุ pprocesses ที่เชื่อมโยงกับกระบวนการปัจจุบันและสิ่งที่แลกเปลี่ยน

10 - ตรวจสอบรูปแบบกระบวนการทางธุรกิจที่เป็นผลลัพธ์

โดยหลักการแล้วโครงร่างพร้อมแล้ว แผนภาพกระบวนการทางธุรกิจควรตอบคำถามต่อไปนี้:

• กระบวนการทางธุรกิจเริ่มต้นและสิ้นสุดที่ใด
• มันเกี่ยวข้องกับกระบวนการใดบ้าง? มีอะไรแลกเปลี่ยน?
• ดำเนินการอะไรบ้าง? ในลำดับใด
• ใครเป็นผู้ดำเนินกิจกรรมในกระบวนการ?
• ใช้เอกสารใดบ้างและปรากฏในขั้นตอนใด jocuments เหล่านี้ใช้ / ปรากฏในการดำเนินการใด
• เครื่องมือ วัสดุ ซอฟต์แวร์ และฐานข้อมูลใดที่ใช้ในกระบวนการและในการดำเนินการใด
• ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพใดและที่ใดที่บันทึกไว้ในกระบวนการทางธุรกิจ

รูปแบบที่เตรียมมาอย่างดีควรเข้าใจง่ายและมีข้อมูลเพียงพอ
แผนภาพกระบวนการทางธุรกิจควรเข้าใจได้สำหรับ "คนข้างถนน"
แผนภาพกระบวนการทางธุรกิจในขั้นตอนของคำอธิบายควรสะท้อนถึงวิธีการดำเนินการในชีวิตจริง

อัลกอริทึมนี้จะช่วยให้คุณสามารถอธิบายกระบวนการทางธุรกิจที่จำเป็นได้ค่อนข้างง่ายและรวดเร็ว ต่อไป ฉันจะพูดถึงรายละเอียดเกี่ยวกับคำอธิบายของกระบวนการทางธุรกิจ อยู่ในการติดต่อ