/

A technológiai folyamat blokkdiagramjának (diagramjának) felépítése. Technológiai sémák, folyamatlépések és ellenőrzési intézkedések

Ez a kézikönyv áttekinti a főbb hagyományos és "legújabb" statisztikai minőségellenőrzési módszereket, amelyeket a TQM (Total Quality Manager) gyakorlati felhasználására fogadtak el és fejlesztettek ki. különböző országok(Japán, Egyesült Királyság, Amerika és Távol-Kelet).

Ezek közül a módszerek közül a leghíresebb a „minőség-ellenőrzés hét eszköze”, amelyet először Japánban, majd más országokban is széles körben alkalmaztak „minőségi körökben”, mivel nagy hatékonyságuk és a vállalatok hétköznapi dolgozói számára hozzáférhetők voltak. eszközök" közé tartoznak a Kulcsszavak: folyamatábrák, ellenőrző listák, szórásdiagram, Pareto-diagram, ok-okozati diagram, vezérlő diagramok, hisztogramok.

A korábban ismert „hét minőségellenőrzési eszköz” mellett ez a kézikönyv a „legújabb” eszközöket veszi figyelembe, amelyek jelenleg gyakorlati alkalmazásban részesültek.

A "minőségi körök" létrehozásának alapítója Kaoru Ishikawa (1915-1989). A minőségi körök a peer-to-peer csoportok eredeti ötletéből fejlődtek ki, amelyek célja a saját területükön alkalmazott statisztikai menedzsment gyakorlatok megismerése.

1. Univerzális minőségű alapeszközök

Ezeket az eszközöket a minőségfejlesztés szisztematikus megközelítéseként használják, amelyek mindegyike fontos, és ebben szerepük a következőkben fejeződik ki:

1) Blokkdiagram ( Blokk diagram ) - a folyamat lépéseinek sematikus leírására szolgál.

2) Szórás-szórás diagram ( Szétszór diagram ) - A paraméterek közötti kapcsolat formájának meghatározására szolgál.

3) Pareto-diagram (Ra reto diagram ) - a legjelentősebb problémák azonosítására szolgál.

4) oksági diagram ( ok és hatás diagramm ) - a problémák okainak azonosítására használják,

5) Oszlopdiagram ( Hisztogram ) - a paraméterek általános szórásának megjelenítésére szolgál.

6) Kezelhetőségi vezérlőtáblák (Sop trol diagram ) - arra szolgálnak, hogy megtudjuk, mennyire szabályozható a folyamat és mi a paraméterek terjedése.

7) Ellenőrző lapok (Sop tr O l levelek ) - az eltérések (hibák) előfordulási gyakoriságának azonosítására szolgálnak.

Ezen eszközök lényegét és tartalmát a brit szabvány B8 7850: 2. rész.

Folyamatábra

A folyamatábra bármely folyamat végrehajtásának szakaszainak sematikus ábrázolása; az egyes műveletek sorrendje, speciális karakterek használatával, amelyek tükrözik a műveletek jellegét, amint azt az 1.1. ábra mutatja.

A folyamatábra létrehozásának és elemzésének folyamata lehetővé teszi a probléma forrásának azonosítását.

Rizs. 1.1. A folyamatábrákban használt szimbólumok

(Forrás: B5 7850: 2. rész: 1992): 1 - a dokumentum leírása, 2 - a szakasz kezdete és vége, 3 - a tevékenység leírása, 4 - döntéshozatal, 5 - az áramlás irányának jelzése egyből munkaszakasz másikra, 6 - az alapadatok leírása.

Példa folyamatábra készítésére dokumentumfejlesztéshez.

Rizs. 1.2. Folyamatábra (a dokumentum elkészítéséhez) (Forrás: 35 7850: 2. rész:1992)

1. számú ellenőrzési feladat

Készítsen folyamatábrát a folyamatfejlesztési ciklushoz, és azonosítsa a használható eszközöket és módszereket.

Szórványdiagram

A szórásdiagramot két paraméter kapcsolataként hozzuk létre, amely lehetővé teszi annak meghatározását, hogy van-e kapcsolat e paraméterek között. Ha létezik ilyen kapcsolat, akkor az egyik paraméter eltérése a másik befolyásolásával kiküszöbölhető. Ebben az esetben háromféle kölcsönhatás lehetséges - pozitív, negatív kölcsönhatás, valamint a kölcsönös kapcsolat hiánya.

ábrán látható a szórási diagram. 1.3.

Rizs. 1.3. Szórványdiagram

2. számú ellenőrzési feladat

Adjon példát, ahol bemutatásra kerül a vizsgált objektum két paramétere közötti összefüggés!

A korreláció egy olyan fogalom, amely a jelenségek, folyamatok és az azokat jellemző mennyiségek közötti összefüggés meglétét tükrözi.

Pareto diagram

A szerzőjéről, Pareto (1845-1923) olasz közgazdászról elnevezett Pareto-diagram lehetővé teszi a veszteség mértékének megjelenítését a különböző hibáktól függően. Ez lehetővé teszi, hogy először a legnagyobb veszteséget okozó hibák kiküszöbölésére összpontosítson.

A több hibából eredő veszteségek kumulált százalékos arányának figyelembe vétele érdekében kumulatív görbét rajzolunk.

ábrán látható egy példa egy Pareto-diagramra. 1.4. és egy bizonyos típusú telefon meghibásodásának valószínűségét tükrözi.

Rizs. 1.4. Pareto diagram: 1 - zaj elérhetősége. 2 - sortörés, 3 - riasztás, 4 - nincs válasz, 5 - nincs hívás

A Pareto diagram az gyártási dokumentumés megfelel az ISO szabványokban szereplő minőségügyi rendszerek logikájának.

Célszerű minden hónapban felépíteni egy Pareto-diagramot, hogy a minőségi szolgálat azonnal meghatározza a házasság okát, és felvázolja a kiküszöbölésére szolgáló operatív intézkedéseket.

3. számú ellenőrzési feladat

Azonosítsa a gyártási folyamatban fellépő hibák okait, és a megszerkesztett Pareto-diagram alapján határozza meg a hibákból származó maximális veszteségeket, hogy azonnali lépéseket tegyen azok megszüntetésére.

Ok-okozati diagramok és ötletbörze

Az Ishikawa halcsont-ok-okozati diagram (1.5. ábra) először jelent meg, és Japánban használták a folyamathibák okainak azonosítására, amikor a nyilvánvaló jogsértések nehezen észlelhetők. A diagram készítésénél az úgynevezett „brainstorming módszert” alkalmazzák, amely a lehetséges okok azonosítására javasolt.

Ehhez a következő szabályokat kell követni:

a) kialakul egy alkalmazotti csoport (kb. hat szakember), amelyből a menedzsment kikerül,

b) a nyilatkozatok anonimitása megmarad,

c) az alacsonyabb beosztású alkalmazottak beszélnek először,

d) korlátozott idő a vizsgák lebonyolítására.

e) egy Ishikawa diagram készül, és elkezdődik a beszélgetés

Az ok-okozati diagramot általában a legnagyobb veszteséget okozó hibák elemzésére használják.

Lehetővé teszi, hogy azonosítsa az ilyen hibák okait, és összpontosítson azok megszüntetésére. Ugyanakkor öt fő ok-okozati tényezőt elemeznek: információ, személy, gép (berendezés), anyag és munkamódszer.

1.5. Ishikawa ok-okozati diagram

Egy teljesen kibontott ok-okozati diagramra (a gyenge fénymásolási minőség elemzésére) látható példa az 1. ábrán. 1.6.

Kulcskérdések

A gazdasági és egyéb tevékenységek rövid leírása és mutatói

Technológiai folyamatok folyamatábrái

A hulladékkeletkezési normák és ártalmatlanítási korlátok tervezetének (a továbbiakban: PNWLR) „Gazdasági és egyéb tevékenységekre vonatkozó információk” része valójában az a „tűzhely”, amelyről a fejlesztés során „táncolni” kell. PNWLR. És ha a „Az átlagosan évi hulladékkeletkezésre javasolt szabványok kiszámítása és indokolása” szakasz a PNOOLR „magja”, akkor az elemzett rész az a „mag”, amelyből mind a „mag”, mind az összes egyéb szakaszok és táblázatok.

Nem véletlen, hogy a korábban létező Irányelvek Az Oroszország Természeti Erőforrások Minisztériumának 2002. március 11-i 115. számú rendeletével (a továbbiakban - MU-2002) jóváhagyott, a hulladékkeletkezésre és ártalmatlanításukra vonatkozó szabványtervezetek kidolgozásáról, egy hasonló szakaszt " Jellemzők termelési folyamatok mint a hulladékkeletkezés forrásai.

Az Oroszország Természeti Erőforrások Minisztériuma 2014. augusztus 5-i, 349. számú rendeletével jóváhagyott, a hulladékkeletkezésre és ártalmatlanításukra vonatkozó szabványtervezetek kidolgozására vonatkozó jelenlegi Útmutató (a továbbiakban: Útmutató) követelményei , nincsenek kellően meghatározva, ami a gyakorlatban néha ahhoz vezet problémás helyzetek a PNOOLR jóváhagyásával.

kitermelés
az Útmutatóból

[…]
19. A "Gazdasági és egyéb tevékenységekre vonatkozó információk" rovatban PNOOLR szöveges formában adott rövid leírásaÉs mutatók gazdaságiÉs egyéb tevékenységek, amely során hulladék keletkezik.
Minden egyes szerkezeti felosztáshoz (műhely, részleg és egyéb létesítmények), amelyekről a PNOOLR szerepel, bemutatásra kerül. blokkdiagramok technológiai folyamatok, beleértve a formát is Egyedi blokkok:
használt alapanyagok, anyagok, félkész termékek, egyéb;
Termelés tevékenységek(a gyártási folyamatok részletezése nélkül);
előállított Termékek(biztosítani szolgáltatások teljesített munka);
feltörekvő Pazarlás(származás vagy az oktatás feltételei szerint);
ideértve azok felhalmozását, felhasználását, ártalmatlanítását, ártalmatlanítását, valamint a hulladékok más szerkezeti egységekhez vagy más gazdálkodó egységekhez történő átadását.
[…]

Ennyi a követelmény. És ha az ilyen megfogalmazások megfelelnek a PNRLR fejlesztőinek (minél kevesebb a formai követelmény, annál könnyebb a munka), akkor a Rosprirodnadzor alkalmazottainak a PNRLR mérlegelése során kérdések merülhetnek fel (és általában vannak is!) hogy a PNRLR fejlesztőjének úgyis válaszolnia kell.

Az utóbbi időben kérdések merülhetnek fel az alanyok hatóságainak munkatársaiban is Orosz Föderáció mert az Art. A termelési és fogyasztási hulladékról szóló 1998. 06. 24-i 89-FZ szövetségi törvény (2016. 07. 03. módosítással; a továbbiakban: a szövetségi törvény No. 89-FZ) a hatalmaknakaz Orosz Föderáció alanyai a hulladékgazdálkodás területén, ideértve a hulladékkeletkezési szabványok és ártalmatlanítási korlátok megállapítását, a jogi személyek és egyéni vállalkozók (kivéve a kisvállalkozók) gazdasági és (vagy) egyéb tevékenységével kapcsolatos kidolgozásuk és jóváhagyásuk rendjét. és középvállalkozások), a hulladék keletkező folyamatában regionális állami környezetvédelmi felügyelet alá tartozó létesítményeken.

Ugyanebben a törvénycikkben az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok hatáskörébe tartozik a PNOOLR fejlesztésére vonatkozó iránymutatások jóváhagyása is (ezekkel az objektumokkal kapcsolatban), azonban amennyire meg tudjuk ítélni, sok régióban az Az Orosz Föderációt alkotó egységek hatóságai kitaposott utat jártak be, és minden további nélkül a módszertani utasítások alapjául vették – vagy közvetlenül hivatkoznak rájuk. előírások, vagy - a terminológiát kissé módosítva és néhány követelményt kiegészítve - kiadják a sajátjukat iránymutatásokat, szinte szó szerint megismételve a Módszertani utasításokat.

Általánosságban elmondható, hogy az Útmutató ennek a szakasznak a kialakítására vonatkozó követelményei az úgynevezett "nem minden szó van egy sorba írva". De a rövidség nem mindig a tehetség lelke, és az Útmutató megfogalmazása számos kérdést vet fel, különösen azok körében, akik először szembesülnek a PEOLR fejlesztésével.

Például, mennyire legyenek rövidek (vagy éppen ellenkezőleg, részletesek) a vállalkozás jellemzői? Milyen teljesítménymutatókat kell feltüntetni a jellemzőkben? Mik azok a folyamatábrák, és pontosan hogyan kell elkészíteni őket?

Próbáljunk meg foglalkozni ezekkel a kérdésekkel.

A gazdasági és egyéb tevékenységek rövid leírása és mutatói

Az Útmutató követelményei érvényesek gazdasági tevékenységhez szervezetek. Milyen tevékenységre gondolsz?

A GOST R 52104-2003 „Erőforrás-megtakarítás. Kifejezések és meghatározások" gazdasági aktivitás- egyéni vállalkozó vagy jogi személy termelő tevékenysége során végzett tevékenység, függetlenül a tulajdonformától és attól, hogy az kereskedelmi vagy nem kereskedelmi jellegű-e.

Van egy tágabb értelmezés is, például: "A gazdasági tevékenység termék előállítását, munkavégzést és szolgáltatásnyújtást célzó tevékenység."

Így a gazdasági tevékenység minden szervezet (kereskedelmi és nem kereskedelmi) fő tevékenysége.

De ezt fontos tisztázni az Útmutató követelményei érvényesek nem csak "gazdasági", hanem azért is "Egyéb" tevékenység, azaz. egyáltalán bármilyen tevékenységhez, amelyet ilyen vagy olyan módon ez a szervezet végez, függetlenül attól, hogy az termékek előállításához, munkavégzéshez, szolgáltatásnyújtáshoz, haszonszerzéshez vagy sem; hogy a tevékenységet maga a szervezet kérésére végzi-e, vagy arra kényszerül (köteles).

Mit a gazdasági és egyéb tevékenységek mutatói adottnak kéne lennie? Az irányelvek nem tartalmaznak erre vonatkozó ajánlásokat. A PNOOLR fejlesztői nem lévén a termelés, a közgazdaságtan és a pénzügy specialistái, gyakran kénytelenek segítséget kérni a vállalkozás szakosodott alkalmazottaitól ennek a résznek az elkészítésekor.

Megjegyezzük, véleményünk szerint, a legfontosabb. Tartalom szerint mutatók gazdasági aktivitás mennyiségire és minőségire osztva:

Mennyiségi - a termelés mennyisége, az alkalmazottak száma, a termésterület, az állatállomány stb.;

Minőségi - munkatermelékenység, termelési költség, jövedelmezőség, terméshozam stb.

A keletkezési források szerint (megszerzési módok) mutatók kiosztása:

Szabályozási - nyersanyagok, anyagok, üzemanyag, energia fogyasztási arányai, amortizációs ráták, árak stb.;

Tervezett - adatok és információk a tervekből a gazdasági ill társadalmi fejlődés vállalkozások, osztályok tervezett feladatai stb.;

Számvitel - számviteli, statisztikai, működési számviteli adatok;

Jelentéskészítés - számviteli, statisztikai és operatív beszámolási adatok;

Analitikus (értékelő) - a vállalkozás gazdasági tevékenységének elemzése során határozzák meg, hogy értékeljék a munkája eredményeit és hatékonyságát.

Mivel a Módszertani Útmutató nem határozza meg a gazdasági és egyéb tevékenységek mutatóira vonatkozó követelményeket (melyek, milyen időszakra), a PNOOLR fejlesztőinek ebben az értelemben „szabad kezek” vannak - saját belátása szerint mutatókkal egészítheti ki a részt.

MEGJEGYZÉSRE

Ha utólagos pillantást vetünk arra, hogy az erre a szakaszra vonatkozó követelményeket hogyan fogalmazták meg korábban, azt találjuk, hogy a Rosztekhnadzor október 19-i rendeletével jóváhagyott, a hulladékkeletkezésre és ártalmatlanításukra vonatkozó szabványtervezetek kidolgozására vonatkozó Útmutatóban: 2007 sz. ), több követelmény is volt, de sok szempontból logikusak és konkrétabbak.
Például a teljesítménymutatók tekintetében: „Az olyan típusú gazdasági aktivitás, amelyek a termékek előállítását célozzák, tájékoztatást adnak a főbb alapanyag-típusokról, termékekről, a létesítmények termelési kapacitásáról.
A szolgáltatásnyújtásra irányuló gazdasági tevékenység típusainál a nyújtott szolgáltatások típusai és mennyiségei (szállított rakomány mennyisége, látogatások száma, ágyak száma stb.) feltüntetésre kerülnek.
Számunkra úgy tűnik, hogy ezek az ajánlások a PNOOLR szekció elkészítésekor már most is érvényre juthatnak (aki pedig már régóta fejleszti a PNOOLR-t, „ne vonuljon ki” a szolgáltatásból!).

Először is kívánatos olyan mutatókat adni, amelyekből a hulladékképződéstől függ:

A termelés volumene (éves átlagban vagy évekre lebontva);

A nyújtott szolgáltatások mennyisége (a nyilvántartások mennyisége - a szervizelt autók száma, a látogatók száma, az elkészített ételek száma stb.);

A vásárolt alapanyagok és anyagok mennyisége (esetleg típusonként megadva);

Felhasznált mennyiség és típus technológiai berendezések;

A mérlegben szereplő vagy használatban lévő járművek darabszáma, típusa, éves futásteljesítménye (az önállóan járműveket szervizelő vállalkozásoknál);

Foglalkoztatottak száma;

A helyiségek területei (kereskedelmi, raktári, ipari stb.), területek;

A tényleges férőhelyek (szállodák, hostelek), ülőhelyek (vendéglátóhelyek), parkolóhelyek (autószervizek) stb.

Jegyzet: ezen mutatók közül sok (ha nem az összes!) felhasználható (és használatban van) a hulladékkeletkezési szabványok további számítása során. Ezért ebben a szakaszban való feltüntetésük segít a fejlesztőnek és a munkavállalónak a szabványok kiszámításának azonnali megkezdésében kormányzati szervek ellenőrizze a számításokat.

Az iránymutatásból nem derül ki egyértelműen, hogy kell-e kapcsolatnak lennie a között rövid leírás tevékenységek és folyamatábrák további elkészítése. Nyilvánvaló azonban, hogy a vállalati és a termelési folyamatok felépítésének ismerete és megértése nélkül nem lehet folyamatábrákat készíteni. Ezért az első szakaszban szükséges összeállít szerkezet vállalkozások.

Sok fejlesztő itt ütközik problémákba. Például a nagyvállalatoknál a szervezeti struktúra olyan összetett és hierarchikus lehet, hogy a leírása önmagában több oldalt is igénybe vesz. Ugyanakkor sok olyan osztály lehet, ahol azonos típusú hulladékok keletkeznek (és lehetnek olyanok is, ahol egyáltalán nem keletkezik hulladék). Sőt, ezek az egységek ugyanabban a helyiségben is elhelyezhetők.

Véleményünk szerint, túl részletezett szerkezet vállalkozások a PNOOLR fejlesztésében nem szükséges. Természetesen meg kell jelölni azokat az egységeket, amelyekben hulladékkeletkezés lehetséges. A szervezet felépítését olyan kontextusban kívánatos megadni, amelyben a vállalat nyilvántartást vezet a hulladék keletkezéséről és mozgásáról. Ez a jövőben megkönnyíti mind a nyilvántartás vezetését, mind a hulladékgazdálkodásról szóló műszaki jelentés elkészítését.

Például, ha a vállalkozásnak több részlege foglalkozik adminisztratív és irodai tevékenységgel, és ugyanakkor mindegyik csak a helyiségek takarításából származó hulladékot és/vagy irodatechnikai hulladékot termel, amelyet a vállalkozás egészénél figyelembe vesznek, akkor, véleményünk szerint az ilyen felosztásokat a jövőben kombinálni lehet a vállalkozás szerkezetének leírásával, folyamatábrák készítésével (ezeket a kombinált egységeket mondjuk "adminisztratív szolgáltatásoknak" nevezzük).

A MU-2007-ben egyébként egy szervezet felépítésének leírásánál javasolták, hogy Termelés hadosztályok, hadosztályok Karbantartásés javítás eszközök, műszerek, gépek, berendezések, Jármű stb., szociális infrastrukturális létesítmények(beleértve a vendéglátóhelyeket, üzleteket stb.) stb.

Jelenleg nincs közvetlen előírás a szervezet felépítésének leírására. De mivel az Útmutatónak sajátos folyamatábra-követelményei vannak – amelyeket mindegyikhez biztosítani kell szerkezeti egység, amelyet a NEOLR említ, továbbra is kívánatos ezeket az egységeket ilyen vagy olyan formában feltüntetni.

Tehát a PNOOLR fejlesztője bemutatta a vállalkozás felépítését (alosztályokkal), hivatkozott teljesítménymutatókra. A következő kérdés marad egy rövid leírásról tevékenységek. Talán már elég a teljesítménymutatók listája? Ha követi a törvény betűjét, akkor ez gyakran elég lehet: például információ a szervizelt autók számáról, a vásárolt nyersanyagok mennyiségéről, a termelés mennyiségéről stb. röviden jellemzi a szervezet tevékenységét.

De természetesen a törvény szellemét nem tartják be. Valójában egy vállalkozás tevékenységének jellemzésekor fontos jelezni minden hulladékkeletkezési forrás. Ehhez pedig részletesebb leírást kell adni a termékek gyártásának technológiai folyamatairól; a nyújtott szolgáltatások és az elvégzett munkák részletesebb leírása (például autószervizek esetében: milyen alkatrészeket/alkatrészeket/folyadékokat cserélnek). De mennyire kell mindezt részletesnek lennie? Az Útmutatóban nincsenek egyértelmű ajánlások, és itt a józan észre és a saját tapasztalataira kell hagyatkoznia (néha próba-hibával szerzett).

Gyakran hallottuk, hogy a Rosprirodnadzor alkalmazottai hogyan fogalmazzák meg követelményeiket ennek a szakasznak a kialakításához. Valami ilyesmit mondtak: amikor ezt a részt olvassuk, világosan és egyértelműen látnunk és értenünk kell:

A gyártási folyamat leírása (szolgáltatás nyújtása, munkavégzés, beleértve a segédmunkákat is - berendezések javításához, karbantartásához stb.);

A használt berendezések, nyersanyagok és anyagok leírása;

Minden keletkező hulladék;

Minden hulladékot elszámolnak?

Ugyanakkor a köztisztviselők nem feltétlenül egy adott termelési típus szakemberei. És – bármilyen furcsán hangzik is – éppen ezért a PEOLR fejlesztőjének a legfelelősebb megközelítést kell alkalmaznia a PEOLR e szakaszának megtervezésében, megadva benne minden szükséges információt a hulladékkeletkezés minden forrásáról (és el kell magyaráznia Részlet, Miért ezen az osztályon vagy ebben a szakaszban technológiai ciklus nem keletkezik hulladék), ugyanis az információhiány miatt a PWLR felülvizsgálata során felmerülhet a gyanú, hogy bizonyos hulladékok nem kerültek be a vállalkozásnál keletkezett hulladékok nómenklatúrájába.

De ez fordítva is megtörténik - az állami alkalmazottak gyakran bizonyulnak szakembernek bizonyos területeken, és a termelési vagy szolgáltatási szektor ismeretében azonnal megértik, milyen hulladék keletkezhet. A PNELR-t fontolgató alkalmazottak pedig már elég tapasztaltak a szakterületükön (és sokan részt vettek a helyszíni ellenőrzéseken is). A PNEOLR fejlesztői tehát nem hagyatkozhatnak arra, hogy képesek lesznek megtéveszteni a közalkalmazottakat, elrejteni (elrejteni) néhány hulladékot, vagy rámutatnak arra, ami valójában nem keletkezik.

És mellesleg ez nem magának a vállalkozásoknak hosszú távú érdeke. Ha például a PNRLR fejlesztése során bizonyos hulladékot nem vettek figyelembe, és ezt valamilyen okból nem vették észre az RNRLR mérlegelése során, akkor a helyszíni szemle során felmerülhet az elszámolatlan hulladék jelenléte. Ez pedig adminisztratív bírságot von maga után, és a PNRLR újrafejlesztésének és egyeztetésének szükségességéhez vezet, mert. A jogszabály nem rendelkezik további hulladéktípusok PNRLR-be való beépítéséről.

Technológiai folyamatok folyamatábrái

A tevékenységek összefoglalására vonatkozó Útmutató követelményeitől a gyártási folyamatok folyamatábrái felé haladva megértjük, hogy valójában ez ugyanannak az éremnek a két oldala.

Az MU-2007-ben ez elég egyértelműen megfogalmazódott: „ Információk a gyártási folyamatokról Hogyan hulladékforrások megjelenik szöveges formában vagy blokkdiagramok formájában minden egyes termelési telephelyre.

Vagyis, mielőtt a PNOOLR fejlesztői szabadon választhattak volna: minden folyamatot – mind a termelési, mind a nem gyártási folyamatot – szöveges formában írjanak le. vagy blokkdiagramok bemutatása.

S még korábban, az MU-2002 szerint a követelmények még konkrétabbak voltak: „A „Termelési folyamatok, mint hulladékkeletkezési források jellemzése” című rész röviden ismerteti azt a gyártási technológiát és technológiai berendezést, amelynek használata során hulladék keletkezik. generált. Az információk szöveges formában vagy folyamatábrák formájában jelennek meg az egyes telephelyek gyártási folyamatairól. […] Egyéni vállalkozók vagy jogalanyok, akik tevékenységükben nem végeznek technológiai folyamatokat, nem készítenek folyamatábrákat és minden információt szöveges formában adnak meg.

Vagyis az MU-2002-ben is megvolt a választás szabadsága, míg technológiai folyamatok hiányában folyamatábrákra nem volt szükség.

Most az irányelvek szerint blokkdiagramoktechnológiai folyamatok – kötelező követelmény .

És itt szembesülünk azzal a ténnyel, hogy a POOLR nem minden fejlesztője érti, mi az a folyamatábra. Az Útmutató követelményei csak ezt jelentik mint Egyedi blokkok be kell mutatni:

Felhasznált alapanyagok, anyagok, félkész termékek, egyéb;

Gyártási műveletek;

Gyártott termékek (szolgáltatások, elvégzett munkák);

keletkezett hulladék;

Hulladékgazdálkodási műveletek.

Egyéb követelmények hiányában a PNOOLR minden fejlesztője legjobb tudása szerint jár el, legjobb tudása szerint.

Íme például, milyen, ha szabad így mondani, "folyamatdiagramokkal" találkoztunk a különböző PNOOLR-ban (1. ábra):

Mielőtt azonban kritizálnánk az ilyen „folyamatábrák”-okat, próbáljuk meg kitalálni, mi, elvtársak, "Blokk"és mi az, elvtársak, "rendszer"? Viccesen átfogalmazva egy híres idézetet irodalmi karakter, mondhatnánk, hogy a séma egy emberi gondolat, logikai formába öltözve (és ez nem is állna olyan messze az igazságtól). De a viccet félretéve! A kérdés valójában nagyon komoly.

JEGYZET

A folyamatábrák a PNOOLR részét képezik, aminek kell mutassa meg az összes folyamatot a szervezetben előforduló, és minden hulladék kialakult benne. A folyamatábrák bemutatásának hibái pedig problémákat okozhatnak a PNELR figyelembevételében a kormányzati szerveknél.

Ez nyilvánvaló blokk diagramm egy blokkdiagram. A jogszabályban sajnos nem szerepel olyan, hogy „folyamatábra”, ezért segítségért referencia kiadványokhoz, műszaki szabályozási irodalomhoz fordulunk.

A szótári bejegyzés szerint Val velhema ez: "1. Egymáshoz kapcsolódó részeinek gyűjteménye a eszköz, eszköz, csomópont [...]. 2. Bemutatás, leírás, kép valamiről. a főbb vonalakban.

A hozzánk legközelebb álló meghatározás "Blokk": "Egy mechanizmus, eszköz stb. része, amely funkcionálisan kombinált, gyakran azonos típusú elemek, alkatrészek gyűjteménye" . Esetünkben "stb." olyan folyamat, amely hulladékot termel.

A szakirodalomban és a referencia irodalomban is megtalálhatók a fogalom definíciói "blokk diagramm":

. « Szerkezeti séma(blokkdiagram) határozza meg a fő funkciót alkatrészek termékek (telepítések), azok időpont egyeztetésÉs összekapcsolások» ;

. A blokkdiagram az grafikusötletet adó dokumentum munkarend algoritmus" ;

. „A blokkdiagram egy diagram, amely meghatározza kapcsolat blokkok";

. "Folyamatábra — feltételes kép problémamegoldó algoritmus, munkafolyamat, munkasorok vagy eljárások nyilakkal, összekötő vonalakés geometriai formák vezérlőszimbólumokat vagy szövegeket tartalmazó különféle űrlapok.

Ezekben a meghatározásokban kulcsszavakat- grafikus leírás, összefüggések, végrehajtási sorrend. Összefoglalva, a következőképpen fogjuk meghatározni a "folyamatábra" fogalmát a PNOOLR-rel kapcsolatban: blokk diagramm technológiai folyamat — grafikus leírás sorozatok a technológiai folyamat és a hulladékkeletkezési folyamatok megvalósítása, amely az összefüggő blokkok halmaza különböző formájú, vonalakkal és nyilakkal összekapcsolt, nyersanyagokat (anyagok, félkész termékek, egyéb) ábrázoló; gyártási műveletek; előállított termékek (szolgáltatások, munkák); Pazarlás; hulladékgazdálkodási műveletek.

Mi a baj az úgynevezett "blokkdiagramokkal" az ábrán? 1?

Először is (és ez a legfontosabb), az ábrán. Az 1a. és 1b nem folyamatábrák, és asztalok. Nem látszik belőlük a hulladékképződéshez vezető technológiai folyamatok sorrendje. ábrán. Az 1c. ábrán már látunk nyilakat (azaz a hulladékkeletkezési folyamat irányát), de valójában ez is egy sorokból álló táblázat, amelyek mindegyikének egy blokkja van. Ebből a "sémából" lehetetlen teljes képet kapni a vállalatnál végzett folyamatokról, különösen:

Egy folyamatban többféle nyersanyag/anyag is részt vehet;

Egyféle alapanyaggal/anyaggal többféle művelet is elvégezhető (sorosan vagy párhuzamosan);

Különböző termelési műveletek végrehajtása során egy termelési folyamatban egyfajta hulladék keletkezhet;

Egy művelet eredményeként többféle hulladék keletkezhet;

Többféle hulladék (a keletkezésük után) felhalmozható és más műveleteknek vethető alá, akár külön-külön, akár keverékben;

A további hulladékkezelési műveletek több szakaszból állhatnak (például az egyik hulladékot először felhalmozzák, majd elszállítják a vállalkozás területéről, a másikat - keletkezés után azonnal elszállítják, a harmadikat - először felhalmozzák, majd ártalmatlanítják maga a vállalkozás).

És ha egy ilyen „lineáris” séma (mint az 1c. ábrán) alkalmas lehet bizonyos folyamatokra, akkor rendszerként nem ajánlható.

APROPÓ

Az MU-2007-ben a folyamatábrák bemutatására vonatkozó ajánlások mellett az ábrán láthatóhoz hasonló táblázatok összeállítására is vonatkoztak követelmények. 1 . Valószínű, hogy a PNOOLR fejlesztőinek még nem volt idejük "újjáépíteni", és a blokkdiagramok helyett még mindig táblázatokat faragnak.
Igaz, talán valakit elriaszt a folyamatábrák „rajzolásának” bonyolultsága, mert szövegszerkesztőkkel könnyebben elkészíthetők táblázatok. De valójában minden idő és tapasztalat kérdése, csak meg kell érteni az elveket.
Folyamatábrák készítésére a szövegszerkesztők beépített grafikus eszközei alkalmasak. Folyamatábrák készítéséhez grafikus szerkesztőket vagy speciális szoftvereszközöket használhat. A végén folyamatábrákat rajzolhat (rajzolhat) kézzel és szkennelhet.

Tehát vessünk egy pillantást a nyilvánvalóra hibákatábra blokkdiagramjain. 1:

Ha szennyezett hulladék keletkezik (törlőanyag, zúzott kő) kivéve használt anyagokat szükséges jelezze források környezetszennyezés(anyagok, anyagok, egyéb), egyébként nem világos, honnan származik a szennyezett hulladék;

. kötőjelek az "Alapanyagok, félkész termékek, egyéb" blokkban lenni Nem kell. Anyagi világban élünk, az ürességből nem keletkezhet hulladék.

ábra szerinti példában tehát. Az 1b. ábra szerint a „Fúrófolyadék olajkutak fúrásakor, hulladék alacsony kockázatú” hulladék keletkezéséhez nyilvánvalóan fúrófolyadékokat használtak (amit viszont több komponens összekeverésével lehet előállítani). ábrán látható példában. 1 a szemétbe az irodából és háztartási helyiségek— használt anyagokból képződött fogyasztói hulladék, valamint por és esetleg homok;

Ha egy folyamat eredményeként alakított néhány faj Pazarlás(mint az 1b. ábra példájában - vezetés közben hegesztési munkák), majd a "Hegesztési munkák gyártása" blokkból két nyílnak kell lennie, ami rendre a keletkező "hegesztési salak" és "acél hegesztőelektródák maradványai és salakjaihoz" vezet, amelyek viszont külön-külön is felhalmozódhatnak, aminek a blokkdiagramon is tükröződnie kell;

. hulladékgazdálkodási műveletek be kell nyújtani a maga teljességében. Ha a hulladék keletkezését követően azonnal ártalmatlanításra kerül, vagy a hulladék először a vállalkozás területén halmozódik fel, vagy a hulladékkezelés további szakaszai (szállítás, feldolgozás, semlegesítés, ártalmatlanítás, ártalmatlanítás) ismertek, fel kell tüntetni.

JEGYZET

Az irányelveket a 89-FZ sz. szövetségi törvény terminológiájának megváltoztatása előtt hagyták jóvá, ezért „használatra” (nem „ártalmatlanításra”) utalnak, és nem tartalmazzák a „hulladékkezelést”. Természetesen minden hulladékkezelési műveletet fel kell sorolni a szövetségi törvény követelményeinek megfelelően.

Elgondolkodtató lehet, hogy az Irányelvek azt javasolják, hogy a folyamatábrákba a „gyártási műveletek (a gyártási folyamatok részletezése nélkül)” szerepeljenek. Mindenki tudja, aki a legcsekélyebb mértékben is ismeri a termelést és a vállalkozás gazdaságtanát, a termelési művelet a termelési folyamat része (és nem fordítva!). Az Útmutató készítőit, valamint minden érdeklődőt a szakirodalomra utalunk, melyben feketén-fehéren le van írva, hogy „a gyártási folyamat [...] számos elemi technológiai eljárásra bomlik, amelyeket végrehajtanak. a gyártás során késztermék. Ezeket az egyedi eljárásokat műveleteknek nevezzük. A tisztázás óta "gyártási folyamatok részletezése nélkül" ellentmond józan ész, akkor az Útmutató szerzőinek lelkiismeretére bízzuk.

Úgy tűnik, számítástechnikai végzettséggel rendelkező szakemberek ritkán járnak ökológushoz. Ellenkező esetben az ábrán látható események. 1, mert például a programozók ismerik a GOST 19.701-90 „ESPD. Algoritmusok, programok, adatok és rendszerek sémái. Hagyományos megnevezések és végrehajtási szabályok”, amely az algoritmusok, programok, adatok és rendszerek folyamatábráinak végrehajtására vonatkozó szabályokat adja meg; grafikus szimbólumok vannak definiálva az egyes konkrét adattípusok, beviteli módok, művelettípusok, az összes blokk közötti hivatkozások megjelenítésére, pl. folyamatábrák készítésének konkrét szabályai.

Amint azt már megjegyeztük, az Irányelvek sajnos nem adnak szabályokat a termelési folyamatok folyamatábráinak felépítésére, ezért az ökológusok számára ez a feladat - ugyanazon irodalmi karakter szavaival élve - „quasi una fantasia”, azaz. a POOLR minden fejlesztőjének – legjobb képzelőereje és tapasztalata szerint – joga van grafikus szimbólumokat meghatározni a blokktípusok, a blokkok közötti kapcsolatok és általában a blokkdiagramok általános nézetének ábrázolására. Hát ki mondta, hogy az ökológus szakma nem kreatív?!

Anélkül, hogy az abszolút igazságot színlelnénk, kifejezzük a folyamatábrák kialakításával kapcsolatos megközelítésünket. ábrán. A 2. ábrán bemutattunk egy tipikus blokkdiagramot. Az Útmutató által javasolt blokkok mindegyikéhez külön grafikus szimbólumot választottak. vékony nyilak Látható technológiai folyamat- átvételtől, anyaghasználattól, alapanyagtól stb. mielőtt a hulladékot elszállítják a vállalkozások területéről, vagy az ártalmatlanítás / semlegesítés / a vállalkozás területén történő elhelyezés előtt (a hulladékártalmatlanítási műveletek külön ábrán láthatók, bár lehetséges lenne a megfelelő hulladék kezelésének összes műveletét egy blokkban feltüntetni ).

Különféle grafikus szimbólumok választhatók nyersanyagokra, anyagokra, félkész termékekre, egyéb, de a diagramunkban mindezek a blokkok ábrázolva vannak téglalapok. A kép áttekinthetősége érdekében néha lehetőség van először műveletcsoportok bemutatására, majd magukat a műveleteket, bár minden művelet külön-külön is megjeleníthető. A keverékben felgyülemlett hulladék ennek megfelelően kerül bemutatásra.

A termékekhez választjuk egy grafikus szimbólum, munkákra, szolgáltatásokra — egy másik. Egy vállalkozás kiegészítő tevékenységeinél (helyiségek/területek takarítása, berendezések leszerelése stb.) úgy tűnik számunkra, hogy a megfelelő blokkdiagramban az egyes blokkok „termékek, szolgáltatások, munkák” jelölése értelmetlen lehet, mert önmagukban ezek a műveletek valójában az elvégzett munka/szolgáltatások. Más esetekben, amikor a vállalkozás fő tevékenysége a termékek előállítása, a munkavégzés, a szolgáltatásnyújtás, ezeknek a blokkoknak valószínűleg kötelezőnek kell lenniük, és emellett különbözniük kell a „műveleti” blokkoktól.

Véleményünk szerint bizonyos esetekben be lehet vezetni ill új elemek, ha segít a gyártási folyamat áttekinthetőbb bemutatásában, például berendezések (bár az Útmutatóból az „egyéb” szó jelentheti a használt berendezéseket is).

Egyes iparágak esetében lehetőség van az összes technológiai folyamat egy blokkdiagramon történő bemutatására. Lehet, hogy nehéznek bizonyul a kivitelezés, de a gyártási folyamat teljes képe egy pillantással látható lesz. Bizonyos esetekben megteheti válasszon ki néhány folyamatot vagy műveleti láncot az általános folyamatábrából(például berendezés-karbantartási műveletek, egyéb segédműveletek; gyártási műveletek, ha egy folyamatábrán való bemutatásuk túl nehezen érthető).

A lényeg az, hogy a folyamatábrák lehetővé teszik, hogy teljes képet lásson a vállalkozásnál lefolytatott folyamatokról, amelyek eredményeként hulladék keletkezik.

ábrán. 3-5 példák a főbb technológiai folyamatok blokkdiagramjaira egy réz- és alumíniumhuzalt gyártó vállalkozásnál, vezetőképes magok. ábrán. A 3. ábra a gyártási folyamatok blokkdiagramját mutatja, a 3. ábrán. 4 - a gyártást biztosító folyamatok és műveletek (berendezések karbantartása), az ábrán. 5 - segédtevékenységek folyamatai (helyiségek világítása és takarítása, irodai munka).

Következtetés

Tehát, mint láttuk, a Módszertani Útmutató követelményei a PNOOLR "Gazdasági és egyéb tevékenységekre vonatkozó információk" rovatának kidolgozására és a technológiai folyamatok folyamatábráinak bemutatására csak a Általános nézet. Ennek a szakasznak a kialakítása – minden látszólagos egyszerűsége ellenére – nem mentes a buktatóktól. Szükség esetén javasoljuk a vállalkozás megfelelő szakembereinek (technológusok, közgazdászok, személyzeti osztály) bevonását a fejezet kidolgozásába, hogy a vállalkozás termelési struktúrája, minden folyamatban lévő folyamata és működése egyértelműen bemutatásra és leírásra kerüljön.

Az Útmutató egyértelmű követelményeinek hiányában javasoljuk, hogy használja a józan észt és gyakorolja kreativitás ahol szükséges. Reméljük, hogy az általunk megfogalmazott gondolatok és tanácsok segíteni fognak az FNRLR fejlesztésében.

Megragadva az alkalmat, az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok hatóságainak a hulladékgazdálkodás területén gyakorolt ​​hatáskörét gyakorló képviselőihez fordulunk: mivel a 89-FZ számú szövetségi törvény felhatalmazást adott az irányelvek jóváhagyására. a PNOLR fejlesztésével kapcsolatban kérjük, legyen kritikus az Irányelvekkel kapcsolatban. Természetesen nem szabad eldobni azt az értéket, ami ott van. De véleményünk szerint nem kell onnan olyan követelményeket, rendelkezéseket átvenni, amelyek a jogszabályokkal és a józan ésszel ellentétesek. Az Ökológus Kézikönyv oldalain nem egyszer került sor az Irányelvekre vonatkozó kritikákra, javítási javaslatokra (köztük e sorok írója részéről is), amelyek véleményünk szerint megfontolásra érdemesek.

Általában jó lenne olyasmit szervezni, mint " Kerekasztal”(legalábbis „virtuális”), amely után Oroszország valamennyi régiójának képviselőit összehozzuk, hogy megvitassák a jelenlegi Módszertani Irányelveket, és közös megközelítéseket dolgozzanak ki azok javítására. Ez mind a vállalatoknak, mind a kormányzat minden szintjén és ágának alkalmazottai számára előnyös lesz.

Cikkek egész sorát készítettük el a hulladékkeletkezési normák számítási módszereiről, amelyek még most sem veszítették el relevanciájukat:

- Prokhorov I.O. A hulladékkeletkezésre vonatkozó szabványok és éves szabványok, a szabványszámítási módszerek jogalapja // Ökológus kézikönyve. 2014. No. 7. S. 44-57;

- Prokhorov I.O. A hulladékkeletkezési normák számítási módszerének megválasztása Ökológus kézikönyve. 2014. No. 8. S. 75-84;

- Prokhorov I.O. Hulladékkeletkezési normák számítási módszerei: anyag- és nyersanyagmérleg számítási módszer és számítási-analitikai módszer // Ökológus kézikönyve. 2014. No. 9. P. 93-104;

Savitskaya G.V. A vállalkozás gazdasági tevékenységének elemzése: tankönyv. juttatás. Mn.: Új ismeretek, 2002.

Természetesen továbbra is meg lehet próbálni, hogy a technológiai folyamatok hiányára hivatkozva ne adjanak meg folyamatábrákat (például jelezzék, hogy a helyiségek takarítása, leszerelése stb. nem technológiai folyamatok), de akkor meg kell érteni, hogy a teher A PEOLR hiányzási folyamatábráinak bizonyítása a fejlesztő feladata lesz, és nem tény, hogy a PEOLR-t fontolóra vevő köztisztviselők feltétel nélkül elfogadják ezt a bizonyítékot.

Ezért továbbra is javasoljuk, hogy a tevékenység rövid szöveges leírása mellett folyamatábrák is szerepeljenek, különösen azért, mert az Útmutató szövegrészére vonatkozó szigorú követelmények hiányában az összes hulladékkeletkezési folyamat áttekinthetőbben ábrázolható pusztán a formában. folyamatábrákból.

VSN 514-89 "A termelési létesítmények tervezésére vonatkozó követelmények ásványi műtrágyák blokkok segítségével. Gyártástechnológia".

Üzleti folyamat diagram (üzleti folyamatDiagram)- ezt az előadást lépésről lépésre folyamatok, ahol a diagramok általában folyamatábrákként készülnek, amelyekben az alakzatok egy folyamat lépéseit jelölik, a lépések sorrendjét pedig nyilak jelzik.

Számos orosz vállalat használja tevékenysége során az üzleti folyamatok szöveges leírását a folyamatszabályozásnak minősülő dokumentumokban. De a vállalat tevékenységének elemzése és optimalizálása szempontjából ez a lehetőség nem ideális. Egy üzleti folyamat szöveges leírását nehéz szisztematikusan bemutatni és elemezni. A szöveges információk észlelése és elemzése során az emberi agy azt több képre bontja, ami további időt és szellemi erőfeszítést igényel.

Az üzleti folyamat diagramok típusai

A sémákat számos különböző technikával dolgozzák ki: szimbólumok és diagramok nélkül; szimbólumok és diagramok használata; a prioritásoktól függő konstrukciók; folyamatok grafikus leíró ábrázolása.

1. ábra: Egyszerű folyamatábra az elektromos motor gyártásának üzleti folyamatáról.

2. ábra Szimbólumok az üzleti folyamat diagramokban.

3. ábra: Egyszerű üzleti folyamat folyamatábra szimbólumokkal.

A sémák prioritásgráfok segítségével építhetők fel. A prioritásgráfok a részleges szerkesztési feladatok hálózati tervszerű ábrázolása, ahol a részfeladatok csomópontokként, a köztük lévő kapcsolatok pedig összekötő vonalakként vannak ábrázolva (lásd 4. és 5. ábra).

4. ábra: Üzleti folyamat felépítésének sémája prioritási gráfok segítségével

5. ábra A munkafeladat leírása egy gráf példáján

A grafikus-leíró ábrázoláson alapuló diagramot kényelmesebb megvalósítani.

Példa. Grafikus-leíró ábrázolás sémája "1000 darabos gyártás fém sarkok acéllemez termékek"

Az 1. rész ismertette a fő („Funkció” és „Esemény”) és további elemek eEPC jelölés. Ebben a cikkben elmondom, hogyan helyezheti el az összes elemet az üzleti folyamat diagramon. Erre használják őket 2 típusú vonal:

1) Ha erőforrások vagy információk mozognak egy függvényhez vagy onnan, akkor egy nyíllal ellátott vonal kerül felhasználásra.
2) Ha nincs mozgás, akkor a fennmaradó elemeket közönséges vonalak kötik össze.

Nézze meg az 5. ábrát. Ami rajta van, az be van kapcsolva igazi példa a következőképpen írható le: az értékesítési osztály szakembere megvizsgálja ezt a kérést a „Különtől érkezett kérelem” esemény bekövetkeztekor. A klienstől a funkció bemenetére kerül. Ezután az értékesítési osztály szakembere az „Útmutató az 1C-vel való munkavégzéshez” szerint kérelmet nyújt be az 1C programhoz, és megkapja a szükséges nyilatkozatot a kérelemben meghatározott áruk egyenlegéről.

5. ábra: Különféle elemek használata az eEPC-jelölésben és kapcsolatuk megjelenítése

A „Dokumentum” elemet választottuk ki a bevitelhez, mivel feltételezzük, hogy a jelentkezés az online áruház robotja által küldött e-mail formájában érkezik. Megjegyzem, lehetséges, sőt ajánlott külön grafikus elem használata egy e-mail kijelölésére a diagramon.

A kimenet (árumérleg-kimutatás) megjelenítéséhez az „Információs klaszter” elemet használjuk. A gyakorlatban ez egy elektronikus dokumentum, amelyet az 1C adatbázishoz intézett kérés eredményeként kapnak meg.

Az elemek elhelyezésére nincsenek szigorú követelmények. De ajánlatos minden sémán egységesen elhelyezni őket. Ehhez rögzítheti ezt az elvet egy szabályozó dokumentumban.

Néhány lehetséges szabály az elemek diagramon való elhelyezésére:
- a bemenetek a funkció bal oldalán és kissé a funkció felett találhatók;
- kimenetek - balra és kissé a funkció alatt;
- az „Alkalmazás” vagy „Adatbázis” elem a függvény jobb felső sarkába kerül;
- az anyagáramlást kijelölő elemek a kísérő okmányelemektől balra helyezkednek el, és nyíl nélküli vonallal kapcsolódnak hozzájuk;
- az "Információs fürt" elem attól az alkalmazástól vagy adatbázistól jobbra helyezkedik el, amelyhez társítva van, és egy nyíl nélküli vonallal társítva van hozzájuk;
- a funkciótól jobbra, vele egy szintre kerül a "Pozíció" elem (azaz a végrehajtó - alkalmazott vagy osztály).

Egy függvény bemeneteinek és kimeneteinek száma nincs korlátozva. De ha sok van belőlük, akkor valószínűleg a függvény könnyen felbontható több részletesebbre, és eloszthatja közöttük a bemeneteket és a kimeneteket.

Fontos. A bemenetek és a kimenetek nem lehetnek „lógva”. Vagyis az áramkör bemeneteinek „valahonnan”, a kimeneteknek pedig „valahonnan” kell származniuk. A bemenetek és kimenetek forrásai és címzettjei lehetnek:

Más funkciók. Például a fenti függvény átadja a kimenetet az alábbi függvénynek. Az átadott erőforrás lesz a bemenet.

egyéb folyamatok. Például egy folyamat végrehajtása során egy olyan erőforrás, amely ennek a folyamatnak az egyik funkciójának a kimenete, átkerül egy másik folyamatba.

Adatbázis ( szoftver), amelybe rekordok hozzáadásával vagy módosításával kerülnek be az információk. Például az „Új ügyfél hozzáadása a CRM-hez” funkció egy új rekordot ad ki a CRM-adatbázisban, amely információkat tartalmaz az új ügyfélről.

Egy vállalat alkalmazottja vagy osztálya.

Külső szolgáltatók és címzettek.

6. ábra. Példák a kimenetek „átvitelére” különböző címzettekhez

Folyamatoptimalizálás és időkeret kijelölés

Idézzük fel az 1. rész részletét a vevőkérés folyamatáról és a funkciókimenetek dokumentálásának fontosságáról szóló megjegyzéseket. Az anyag elején megemlített alkalmazás (egy oldali robottól kapott levél) fogadásának példáján elmondom, hogyan dokumentálhatja és automatizálhatja a folyamat egyéb részeit.

Tehát a jelentkezés (a webhely robotjától kapott levelek) kézhezvétele után azonnal ajánlatos bejegyzést létrehozni a programban a vásárlói megrendelésekkel való munkavégzéshez. Ez megtehető speciális szoftverrel, Excel vagy Access dokumentumokkal stb. A folyamat során dolgozhat ezzel a rekorddal: hozzáadhat információkat az egyenlegről, az ügyféltől kapott frissített információkat és a lehetséges szállítási időt.

Második a legjobb lehetőség lehet egy ilyen rekord automatikus létrehozása közvetlenül azután, hogy az ügyfél elhagyja a megrendelést az oldalon. Modern technológiák könnyítse meg ezt. Ennek a megközelítésnek az előnyei nem csak abban rejlenek, hogy a folyamat minden lépése nyomon követhető, statisztikákká alakítható és elemezhető. Ezen előnyök mellett más folyamatok, például „áru szállítása” vagy „áru kiszállítása” végrehajtása során ugyanazt a már kifejlesztett szoftvereszközt használhatja, így minimalizálva a szükségtelen műveleteket.

Az elemek diagramjának elkészítésekor emlékezni kell az egyes funkciók végrehajtására szánt időre, és ennek megfelelően az események bekövetkezésére. Maga az eEPC jelölés nem tartalmaz elemeket az időbeli jellemzők meghatározásához. Azaz a műveletek sorrendje tükrözhető, de végrehajtásuk kezdő időpontja és időtartama nem.

A folyamat időbeni megtekintéséhez, időtartamának és munkaterhelésének becsléséhez az alábbi megoldások használatát javaslom:
- távolodjon el egy kicsit a jelöléstől, és az MS Visio vagy más program lehetőségeit kihasználva tegyen a nyilakra az idő megjelölésével ellátott feliratokat;
- az eEPC-jelölésű folyamatábrán kívül Gantt-diagramok (ez egy népszerű oszlopdiagram (hisztogram), amely egy projekt tervének, munkatervének szemléltetésére szolgál), projektmenedzsment szoftverek használatával vagy manuálisan Excelben készítsen;
- A folyamat és funkció grafikus leírását egészítse ki egy szövegessel - például mezőket tartalmazó táblázattal. Ezekben olyan adatokat ad meg, mint a függvény neve, a funkció leírása, a végrehajtás előtti várakozási idő, a végrehajtási idő, a diagramon szereplő szám.

A logika elemei az eEPC jelölési sémákban

Magához a jelöléshez hasonlóan a logika elemei is meglehetősen egyszerűek, de ugyanakkor vannak bizonyos funkciókat:

Ezek közül a legfontosabb, hogy logikus döntések csak a funkciók végrehajtása során születnek. Az esemény után nem születik döntés. Az 1. részben beszéltünk arról, hogy mi az esemény és a függvény. Vagyis egyetlen függvény után bármilyen logikai elem használható, egyetlen esemény után csak az „ÉS” logikai elem használható.

Ebben az esetben két vagy több esemény után logikai elemen keresztül kapcsolhatók össze. Maguk a logikai elemek vizsgálata során ezt a szabályt illusztrálom.

Minden elemnél lehetséges különféle lehetőségeket használat.

7. ábra A logika elemei

Logikai elem "AND"

Sorban elemezzük az „ÉS” elem használatának összes lehetőségét.

Példa, amikor egy függvény végrehajtása után több esemény is biztosan bekövetkezik:

8. ábra A kiszállítás befejeztével az árut az autó hátuljába helyezzük, a szállító okmányokat aláírva átadjuk a sofőrnek

Itt van egy olyan helyzet, amikor egy függvénynek több eseményre van szüksége a végrehajtásához:

9. ábra A szállítólevelek nyomtatása akkor kezdődik, amikor a számla kiegyenlítésre kerül és az áru szállításának tervezett időpontja elérkezett

A séma része, amikor két funkció végrehajtása eredményeként egy teljes esemény következik be:

10. ábra A számla és a szerződés elkészítése után készen áll az áru adásvételének nyilvántartására szolgáló dokumentumcsomag

Egy lehetőség, amikor egy esemény bekövetkezte után több funkciót kell végrehajtani:

11. ábra Az áru raktárba érkezése után szükséges kirakni, beírni a könyvelő programba a bevételezési adatokba

Folytatjuk.

Alexander Sagalovich, www.probusiness.by

Az üzleti folyamat diagramja tükrözi annak lényegét és működési mechanizmusát. Egy áramkör létrehozása önmagában nem túl nehéz. Elég megérteni, hogy milyen kérdésekre kell válaszolnia a rendszernek, és be kell tartania a létrehozási algoritmust. Ha alig várja, hogy elkezdje a modellek készítését, vagy nem tudja, hol kezdje, ez a cikk neked szól.

Szeretném emlékeztetni, hogy mielőtt elkezdené az üzleti folyamatok leírását, ezt meg kell tennie. a cégek a kezdeti platform.

Az itt bemutatott algoritmus hasznos lesz azok számára, akik csak üzleti folyamatokat írnak le. Azok számára, akiket én képeztem ki, a cikk kiválóan megismétli az elmúltakat))))

Üzleti folyamat diagram - utasítások a türelmetlenek

1 - Határozza meg a folyamat határait

Minden üzleti folyamat egy eseménnyel kezdődik és végződik. Első lépésként fel kell címkézni a kezdő és befejező eseményeket.

2 - Rajzolja meg a folyamat főbb blokkjait

Rendezd a főbb blokkokat (alfolyamatok, műveletek) végrehajtásuk sorrendjében!

Ne bonyolítsa le a sémát ebben a szakaszban. A blokkokat úgy jelenítse meg, mintha a folyamat tökéletesen futna.

3 - Adjon hozzá villákat és egyéb eseményeket

És most itt az ideje, hogy egy kicsit bonyolítsuk a dolgokat. Adja hozzá a fő folyamatfejlesztési lehetőségeket és a fő köztes eseményeket. Egészítse ki a diagramot a hiányzó műveletekkel!

4 - Jelölje ki a résztvevők szerepét a folyamatban

Az üzleti folyamatokban nincsenek pozíciók vagy konkrét alkalmazottak. Ehelyett a szerep fogalmát használják. Egy alkalmazott több szerepet is betölthet. Egy szerepet több alkalmazott is elláthat. Egy pozíció szerepek halmazából áll.

Szükség szerint adja hozzá a hiányzó műveleteket.

5 - Helyezze a dokumentumokat a diagramra

Egy dokumentum nem feltétlenül hivatalos papír hét aláírással. Az üzleti folyamatmenedzsment szempontjából a dokumentum bármely információhordozón lévő információ. E-mail, jelentés, prezentáció, SMS - ezek mind dokumentumok.

Néha szükséges a közbenső termékek megjelenítése. Ezek nyersdarabok, félkész termékek vagy egyszerűen a munka fontos részei, amelyek egyik folyamatblokkból a másikba kerülnek. Adja hozzá őket ebben a szakaszban. A szükségből.

6 - Használt programok és adatbázisok hozzáadása

A folyamatnak tükröznie kell, hogy mely programokat és adatbázisokat használja.

7 - Rendezze el a szerszámokat és anyagokat

Ha szerszámokat és/vagy anyagokat használnak a folyamatban, ezt is meg kell jeleníteni. A főbb pontok az üzleti folyamat diagramon azonosíthatók. A részletes leírást legjobban a megjegyzésekben és a leírás speciális szakaszaiban lehet megadni. Remek lehetőség- olyan sémát készíteni, amely kifejezetten az eszközök és anyagok használatára összpontosít. BAN BEN hasonló séma nem a munkafolyamaton van a hangsúly, hanem azon, hogyan, milyen mennyiségben és milyen anyagokat használnak fel az üzleti folyamatban.

8 - Határozza meg a teljesítménymutatókat az üzleti folyamatban

Helyezze el az üzleti folyamat diagramon azokat a teljesítménymutatókat, amelyeket így vagy úgy figyelembe vesz a rendszer.

9 - A kapott sémát társítsa más folyamatokhoz

Minden üzleti folyamat csak egy része egy nagyobb rendszernek. Minden folyamat összefügg egymással. Lényegében a link olyan dolog, amelyet egy folyamat más folyamatokkal cserél. Kérjük, vegye figyelembe, hogy meg kell adnia azokat a pfolyamatokat, amelyekhez az aktuális folyamat társítva van, és mit cserélnek.


10 - Ellenőrizze a kapott üzleti folyamat modellt

Elvileg kész a séma. Az üzleti folyamat diagramnak a következő kérdésekre kell választ adnia:

  • Hol kezdődik és hol végződik az üzleti folyamat?
  • Milyen folyamatokat foglal magában? Mit cserélnek?
  • Milyen műveleteket hajtanak végre? milyen sorrendben?
  • Ki végzi a tevékenységeket a folyamatban?
  • Milyen dokumentumokat használnak és jelennek meg a folyamatban? Milyen műveletben használják/jelennek meg ezek a jocumok?
  • Milyen eszközöket, anyagokat, szoftvereket és adatbázisokat használnak a folyamatban és milyen műveletekben?
  • Milyen teljesítménymutatókat és pontosan hol rögzítenek az üzleti folyamatban?

A jól előkészített rendszernek könnyen érthetőnek és kellően informatívnak kell lennie.
Az üzleti folyamat diagramjának érthetőnek kell lennie az „utca embere számára”.
Az üzleti folyamat diagramjának a leírás szakaszában tükröznie kell a folyamat valós életben való végrehajtását.

Ez az algoritmus lehetővé teszi a szükséges üzleti folyamatok egyszerű és gyors leírását. Ezután az üzleti folyamatok leírásáról fogok részletesen beszélni. Maradj kapcsolatban.



Ossza meg