Туристическият бизнес е достъпен за тези бизнесмени, които са общителни, устойчиви на стрес, имат способността да убеждават хората и могат да поемат рискове. Допълнителни предимства са владеенето на езици, както и интересът към чужди държави. Не е необходимо да имате някакви специални познания, въпреки че също може да бъде ефективна отправна точка. В туристическия бизнес обаче по-важното е искреният интерес към самия работен процес и способността за бързо учене.

Откъде да започнете да отваряте туристическа агенция?

Първо, препоръчваме ви да обърнете внимание на нашата друга статия, която ще ви каже, тази статия ще ви помогне да разберете плана за бъдещи действия.

Можете да започнете туристически бизнес у дома, разполагайки само с компютър с достъп до интернет и телефон. Съставът на първоначалната клиентска база може да се формира от най-близкото ви обкръжение. Този вид дейност обаче няма да донесе висок доходи може да се разглежда само като форма допълнителен доход, което има сезонен характер. За да превърнем туристическия бизнес в основен източник на приходи, е важно да го изведем на нивото на цялата страна. В противен случай е по-добре да не започвате такъв бизнес.

За широко покритие на пазара на туристически услуги е важно да се следват няколко правила за успех:

1. Туристическият бизнес трябва да се отвори в райони, където конкурентите все още не са навлезли;


2. малък туристическа агенцияпо-добре е да се развива в рамките на отделна линия от услуги, тъй като ще бъде трудно за широка малка компания да се конкурира с големи конкуренти;


3. Необходимо е да се установи кои сегменти от пазара на туристически услуги не са напълно обхванати от други компании, тоест къде все още има незадоволено търсене.

Предварителна оценка на разходите
офис.Помещенията за туристическа агенция са една от най-скъпите вещи в този бизнес. Офисът на туристическа компания трябва да се намира по-близо до центъра или в самия център на града, но в тази светлина възникват два проблема: цената на недвижимите имоти и наличността голям бройсъстезатели. В тази светлина за първи път можете да се ограничите до помещения в по-отдалечени части на града, но за предпочитане на места с голям поток от хора: автобусни спирки, алеи, площади и др.

Персонал.Според експерти, когато организирате туристическа агенция, трябва да запомните едно просто правило: офис разходите са приблизително равни на общите разходи за персонал. Въпреки това, средно заплатите в този бранш са много ниски, така че персоналът трябва да бъде мотивиран чрез предоставяне на допълнителни услуги: предимства за закупуване на ваучери, стажове и обучения за сметка на компанията и други предимства. Изборът на по-голямата част от персонала няма да е труден, тъй като работата в туристическия сектор е лесна за научаване на място. Необходимо е обаче да се включат няколко професионалисти с отлични познания по чужди езици.

реклама.Основният фактор за оцеляване на пазара, както и първоначалната възможност за осъзнаване на клиентите е рекламата. В туристическата индустрия такива видове като телевизия, преса и външна реклама са особено популярни. Тези области на рекламна дейност са свързани с високи разходи, които са неизбежни. В бъдеще репутацията на туристическата компания сред клиентите ще играе важна роля. Подобна популярност обаче може да се придобие след поне година отговорна, упорита и съвестна работа.

Етапи на създаване на туристическа агенция

1. Разработване на план.Когато стартирате собствен бизнес в туристическия сектор, препоръчително е да разработите бизнес план. Особено внимание трябва да се обърне на въпроса за оценката на конкурентите, сред които е важно да се включат не само други туристически компании, но и сайтове, занимаващи се с продажба на самолетни билети, хотелски резервации и други подобни услуги на дистанционно. Освен това е необходимо внимателно да се разработи финансовият план, за да се определи периодът на изплащане и нивото на рентабилност на бизнеса.


2. Определяне на пазарна ниша.Когато отваряте туристическа агенция, не трябва да се опитвате да покриете всичко наведнъж. Важно е да можете да насочите усилията си към онези области, в които има знания, връзки и партньори. Първоначално е най-ефективно да се използва тактиката на еднопосочна дейност. Например, организирайте екскурзии изключително до Европа или работете с корпоративни пътувания в чужбина. Вътре по-нататъшни дейностиМожете да разширите пазарното си покритие и да навлезете в други пазарни ниши.


3. Образуване на връзки.При създаването на рекламни послания за потенциални клиенти е изключително важно да се подчертае отличителни чертитуристическа агенция: нейната специализация, надеждни партньори в чужбина, специфични услуги. Освен това трябва да се отбележи, че за клиентите е много по-удобно и изгодно да се свържат с туристическа агенция, отколкото самостоятелно да организират пътувания в чужбина. Първоначално трябва да разработите система от отстъпки, основана на отчитане на фактора сезонност, както и последователността на клиентите.

[b]Генериране на печалба за туристическа агенция
Основният източник на печалба за една туристическа агенция е разликата между цената за закупуване на туристически пакети от туроператорите и разходите за продажбата им на клиентите.

Допълнителни приходи осигуряват и консултации на клиенти и продажба на самолетни билети. Ако вземем предвид комисионните от туристически пакети, тогава за стартиращи компании те възлизат на около 10-15% от цената, а за известни компании - 18-20%. По този начин показателят за рентабилност е много важен от гледна точка на покриване на постоянните и променливите разходи на агенцията. Например, ако цената на един ваучер е 20 000 рубли, а комисионната е 10%, тогава, продавайки три ваучера на ден, можете да спечелите до 150 000 рубли на месец.

Как да отворите туристическа агенция като франчайз?

Туристическата индустрия е изпълнена със сериозни рискове, така че повече от половината нови фирми фалират през първите месеци на дейност. Тази ситуация се дължи на липсата на клиенти, връзки в чужбина, опит и надеждни туроператори. Въпреки това, можете да избегнете въздействието на такива неблагоприятни фактори за бизнеса, като закупите франчайз за отваряне на туристическа агенция.

Франчайзингът по своята същност предполага правото на млада компания да използва марката, връзките, модела на управление и методите за правене на бизнес на утвърдена компания на пазара срещу определено заплащане. Според експерти цената на франчайзинг за туристически компании е по-евтина от покриването на загуби от изпълнението на дейности на независима основа.

Характеристики на работата в туристическия бизнес

Туристическият бизнес е много широка сфера на дейност. Включва организиране на пътувания на граждани в чужбина за почивка, обучение, бизнес срещи, екскурзии, резервиране на хотелски стаи, закупуване на самолетни билети, осигуряване на сигурност и др. Въпреки това цялата гама от туристически услуги може да бъде разделена на две направления:

1. Организиране на пътувания на граждани на дадена страна в чужбина;


2. Приемане на туристи от чужбина.

Първата посока е по-евтина и свързана с по-ниско ниво на риск. Не включва създаването на инфраструктурна индустрия, тъй като е изцяло фокусирана върху външния пазар. Но конкуренцията в този сектор е в пъти по-висока от тази във второто направление.

В туристическия бизнес е важно да се прави разлика между дейността на туроператорите и туристическите агенции. Първите организират турове, а вторите ги продават. Работата като туристическа агенция включва работа с готови туристически продукти. Ето защо основното е да намерите клиенти и надеждни туроператори. Средната рентабилност на такъв бизнес е около 15-17% годишно.

Туроператорската компания организира обиколки самостоятелно, т.е. закупува самолетни билети, резервира хотелски стаи, организира екскурзии с водачи, осигурява множество полети и гарантира безопасността на туристите. Този вид бизнес изисква значителни финансови инвестиции, но рентабилността му е много по-висока - около 30-40% годишно.

Често туристическите агенции работят съвместно с туристически компании въз основа на дългосрочни споразумения за сътрудничество.

За да организирате бизнес като туристическа агенция, е препоръчително да изпълните следните дейности:

• Ако е възможно, закупете франчайз;


• Провеждане на активна реклама, по-специално поставяне на реклами в пресата, интернет, радио и телевизия;


• Формирайте постоянен кръг от клиенти, привличайки ги с отстъпки и допълнителни услуги;


• Определете области на дейност: отдих, бизнес пътуване, обучение, спорт и др.


• Определете географския обхват на бизнеса: пътувания до Европа, екскурзии до Египет или екзотични пътувания;


• Намерете подходящи туроператори и сключете споразумения за сътрудничество с тях.

След като постигнете определен успех под формата на туристическа агенция, можете да преминете към работа като туроператор, тъй като това изисква сериозни финансови инвестиции. Експертите не препоръчват незабавно започване на бизнес под формата на туроператор поради факта, че на първия етап няма установена клиентска база и опит.

Как да отворите туристическа компания от нулата (при липса на начален капитал)?

Въпреки факта, че туристическата агенция, както всеки друг бизнес, се основава на начален капитал, можете да започнете дори без него. В този случай обаче постигането на стабилна позиция на пазара, както и високите печалби, ще се случват по-бавно. Освен това основните разходи, свързани с туристическата индустрия, ще трябва да бъдат изоставени, по-специално разходите за персонал, офис и реклама ще трябва да бъдат елиминирани.

Що се отнася до разходите за персонал, на първо място, с малък обем поръчки, цялата работа може да се извърши самостоятелно. Трябва да се отбележи, че ако нямате опит в тази област, можете да работите няколко месеца във всяка туристическа агенция, преди да отворите своя бизнес.

Проблемът с офиса също е незначителен, тъй като по-голямата част от работата може да се извършва у дома, а срещите с клиенти могат да се организират на други места, например в кафене.

Рекламата е централен въпрос, тъй като нов туристически агент трябва да изгради първоначална клиентска база. За тази цел можете да използвате собствените си връзки, реклама в социалните мрежии в сайтовете за безплатни обяви в интернет. Ако сте успели сами да създадете уебсайт, тогава с него можете забележимо. Основното тук е да не се отказвате, защото качествените услуги винаги ще намерят своята клиентска база, дори и не толкова бързо, колкото бихме искали!

Създаване на туристическа агенция за работа с корпоративни клиенти

Един от перспективните сегменти на пазара на туристически услуги е секторът на корпоративната клиентела, който се отличава със своята последователност и значителни поръчки. Трябва да се отбележи, че посоката на туристическия бизнес е свързана с обслужването корпоративни клиенти, се характеризира с повишено търсене, което привлича начинаещи туристически агенти. В този сегмент обаче е изключително трудно да се проникне. първо, големи компанииразполагат с вътрешни отдели за организиране на пътувания в чужбина и не използват услугите на трети страни туристически агенции. Второ, тези компании, които нямат такива отдели, имат отдавна установени отношения с конкретни големи туристически агенции и постоянно използват техните услуги. Не бива обаче изобщо да изоставяме корпоративния сектор, тъй като в икономиката непрекъснато се появяват нови фирми, които търсят партньори в туристическата индустрия. Освен това често утвърдени компании търсят нови туристически агенти, недоволни от услугите на предишните. Именно тези клиенти можете да включите в първоначалните си списъци с клиенти.

Трябва да се помни, че корпоративните клиенти са клиенти на цял набор от услуги, за които туристическата агенция трябва да е готова да предостави. Те включват:

1. Изготвяне на документи, по-специално чуждестранни паспорти и визи;


2. Закупуване на самолетни билети и доставка на клиенти до летището;


3. Резервиране на хотелски стаи и доставка на стоки, необходими на клиентите (например лекарства, оборудване за упражнения);


4. Изпълнение на всички изисквания, свързани с участието на клиенти в конференции, преговори, симпозиуми, кръгли масии тяхната организация;


5. Създаване на условия за провеждане на бизнес срещи с клиенти;


6. Планиране на клиентски разходи в чужбина и осигуряване на сигурност.

Друга съществена трудност за туристическия агент при работа с корпоративния сектор е спешността. Наистина, често се предоставят само няколко часа за предоставяне на изброените по-горе услуги, а понякога поръчките трябва да бъдат изпълнени през почивните дни. Това обаче има и своето предимство – комисионите обикновено са по-високи при спешни поръчки. Въпреки това е по-добре да не използвате този подход с редовни клиенти. Които рядко предоставят спешни поръчки.

Като част от дейностите по обслужване на корпоративни клиенти е препоръчително да се разглеждат високопоставени служители, хора на изкуството и спортисти, които често пътуват в чужбина и се нуждаят от надеждна туристическа агенция като потенциални клиенти. В тази светлина, предоставяйки им надеждна и висококачествена услуга, една туристическа компания може да ги вкара в редиците на редовните клиенти, което изглежда много изгодно. В допълнение, в началния период на дейност е възможно да се окаже помощ на големи туристически агенции, които не могат да се справят с работата си или да обслужват средни фирми, които нямат специализирани отдели за организиране на задгранични пътувания.

Въпреки това, ако все още имате неясни точки, не се колебайте да ги изразите в коментарите към тази публикация, ще се радваме да споделим нашето мнение за разрешаването на този или онзи проблем.

Туристическата агенция се счита за относително лесен бизнес, дори ако се управлява от начинаещ в тази област. Като отворите бизнес като франчайз () или самостоятелно, можете да грабнете своя пазарен дял дори с повърхностен анализ на конкуренцията. Но рекламата и осмислянето на система за работа с клиента за връщането им е значителна част от разходите.

Избор на обхват на работа на туристическа агенция

Има две области на туристическите услуги:

• туроператори;
• туристически агенти.

Работата на първия е да се занимава организационни въпросипътуване:

• Резервация на билети в една или две посоки за определени периоди;
• Хотелски или хотелски резервации;
• Доставка на стоки и придружаване на туристи до местоназначението им;
• Организиране на екскурзии;
• Допълнителни услуги.

Очевидно е, че операторите са големи предприятия, които често не могат да издържат на конкуренцията. Друго нещо са туристическите агенти. Работата им включва:

• Продажба на готови услуги;
• Сътрудничество с туроператори;
• Комуникация между туристи и туроператори;
• Предоставяне на отстъпки за туристите.

Туристическите агенции може и да са бизнес от едно лице, поради което необходимата инвестиция е значително по-малка в сравнение с откриването на туроператорска компания.

Откриване на самостоятелна фирма

Най-простият формат на агенция е независима компания. Обикновено това е предприятие от двама души и гостуващ счетоводител. За една туристическа агенция е достатъчно:

1. Разработване на лого и корпоративна идентичност;
2. Установяване на връзки с подходящи туроператори;
3. Изберете офис;
4. Наемане на служители;
5. Пуснете реклама.

В зависимост от големината на града, можете да го направите сами и периодично да каните счетоводител. Мениджърът, който е и управител на фирмата, приема обаждания, записва обиколки и контролира пътуванията на туристите, поддържайки връзка с туроператора.

Откриване на франчайз компания

Работата на франчайз организация е регистрацията на компания според шаблона на широкомащабен мрежов бизнес. Особеността на франчайзинговата компания е, че предприемачът сключва споразумение с туристическа мрежа и действа според споразумението. Бързият старт и мрежовите връзки осигуряват по-лесни печалби, но в същото време ограничават независимостта на действие - всичко, чак до дизайна на офиса и хода на рекламата, е предмет на договора.

Въпреки ограничения избор при правене на бизнес, използването на франчайз мрежа е удобно и често правилното решение.

Предимствата са твърде очевидни и подходящи за начинаещи в областта:

• Компанията веднага има марка, която не трябва да се харчи или обмисля, което означава, че компанията е лесна за разпознаване и вече има известно доверие сред клиентите;
• Туристическата агенция веднага ще разполага с рекламни материали за реклама, а това също е значителна част от разходите, които могат да бъдат избегнати чрез използването на марката като франчайз;
• Мрежата предоставя софтуер за регистриране на ваучери, който улеснява и автоматизира процеса;
• Компанията винаги ще има онлайн информационна поддръжка, ако възникнат въпроси.

Ако изберете франчайз, веригата обикновено има курсове, които можете да вземете, преди да се регистрирате като бизнес, което е полезно, ако трябва да научите за капаните на бизнеса.

Видео по темата

източници:

• какви са документите на туристическата агенция?

Много хора мечтаят да отворят собствен бизнес. Малцина рискуват да направят това. И тези, които са решили, са изправени пред въпроса коя форма на управление е най-добре да избере - индивидуален предприемач или LLC. Експертите съветват, че LLC е по-удобно и функционално.

LLC ще се счита за отворено от момента, в който официално го регистрирате в държавните органи. Тази процедура се извършва по определена законово определена процедура, която е предписана в чл.2 Федерален закон.

За да завършите процеса на регистрация, трябва да изпълните няколко стъпки, за да постигнете целта си. Първо, измислете име. Трябва да е пълно. В някои случаи се допуска и съкратено име на фирма. Езикът не е важен - може да е руски или чужд. Пълното име се дефинира по този начин, защото трябва да съдържа в името си пълните думи „дружество с ограничена отговорност“. Ако използвате съкратено име, можете да посочите само съкращението LLC в името. Не се препоръчва използването на думи, характеризиращи държавността (например Русия) или връзка към чужда марка. Можете да направите това само ако имате разрешителни.

Определете местоположението на вашето LLC. Това задължително трябва да е мястото на неговата регистрация (изискване на параграф 2, член 4 от Федералния закон). Този адрес трябва да бъде потвърден със съответните документи. Например за тази цел е подходящ договор за наем нежилищни помещенияза вашата компания. По-лесно е да регистрирате местожителството си като юридически адрес. Вярно е, че това решение е подходящо само за малки предприятия. В противен случай рискувате да нарушите Гражданския кодекс на Руската федерация, който гласи, че жилищните помещения са предназначени само за пребиваване на физически лица.

Ще ви е необходим и уставен капитал за вашето LLC. Той се гримира минимален размеримущество, което ще гарантира интересите на вашите кредитори. Уставният капитал не може да бъде по-малък от 100 пъти минималната заплата. В същото време не само парите се оценяват в общата сума, но и ценни книжа и метали и други неща, които могат да бъдат получени в брой за тях.

Преди да подадете всички документи за регистрация, трябва да посочите и лицата, които ще бъдат посочени като собственик или основател на тази фирма. Това могат да бъдат абсолютно всякакви физически или юридически лица, с изключение на тези, които се занимават с предприемаческа дейностзабранени от закона.

Заплатете всички услуги, свързани с регистрацията на вашата фирма. Това включва такса за регистрация, заплащане на копия от учредителни документи, нотариални услуги и банкова комисиона за откриване на разплащателна сметка. Като цяло сумата ще бъде около 10 000 рубли.

Вече можете да подадете всички подготвени документи данъчна служба. Периодът на преглед отнема средно 8-10 дни. Въз основа на резултатите ще ви бъде предоставен пълен набор от документи, необходими за започване на вашата дейност. Отсега нататък вашето LLC ще се счита за отворено.

източници:

• какви документи са необходими за откриване на LLC през 2019 г.?

Идеята за създаване на туристическа компания е много популярна сред начинаещите предприемачи в наши дни. Този бизнес е доста печеливш, но за да издържи на силна конкуренция този пазарне всеки може: две години след откриването само 10% от компаниите остават в експлоатация.

Инструкции

За да отворите свой собствен турист компания, е необходимо да сключите споразумение с нас. Те разработват обиколки, определят цени за тях, както и размера на комисионните за туристическите агенции. Като правило, колкото по-голям обем обиколки продава една компания, толкова по-големи комисионни може да очаква.

Хората в страните от ОНД, особено в Русия, Украйна и Беларус, обичат да летят в чужбина, да пътуват из страни и да се отпуснат и можете да спечелите пари от това, като отворите собствена туристическа агенция. Но ако не сте успешен предприемач, как да отворите туристическа агенция от нулата? Инструкции стъпка по стъпка с препоръки от утвърдени бизнесмени, ясни съвети и финансов план в нашата статия.

• Първи стъпки – избор на концепция
• Първи клопки
• Регистрация
• Изготвяме документация
• Търсим подходящи помещения
• Подбираме приятен интериор
• Подбираме персонал
• Търсим потенциални клиенти
• Какви са разходите и приходите?

Първи стъпки – избор на концепция

Можете да намерите четири опции на пазара за дълго време:

1. Частната туристическа агенция изисква наемане на офис, наемане на персонал и сключване на договори с други компании, но не е нужно да зависиш от други хора. Тази опция е по-подходяща за запознати не само с бизнеса, но и с работата на туроператор.
2. Домашната туристическа агенция е най-лесният начин за начинаещ в бизнеса да се присъедини към тази среда. Няма да е необходимо да наемате офис или да наемате други хора, но не очаквайте и голяма печалба. В този случай само човек със собствена клиентска база и умения в маркетинговата среда може да изгори. Пригответе се за това, което ще дойде изключително при вас средна класахората.
3. Онлайн туристическа агенция - форматът на онлайн пазаруване е изключително популярен сред хората, което може да позволи пътувания до различни градовеи държави, следователно туристическата агенция не трябва да фалира. Основното е, че уебсайтът на компанията съдържа пълна информация за самата компания, за обиколки и оферти, а също така е наистина удобен за обикновения обикновен посетител. Включете възможност за комуникация с оператора, избор на промени в пътуването и плащане чрез онлайн портфейли за удобство на купувача.
4. Франчайзингът е най-добрият формат за начинаещ предприемач, тъй като начинаещият все още не е готов да реши някои проблеми сам. Предимството на тази опция е, че вашата нова агенция е открита под ръководството на известна мрежа като „World of Discovery“; вие не оставате без вниманието и доверието на потенциалните купувачи. Ще получите и малко оборудване, безплатно обучениебизнес, маркетингова кампания и такива необходими комуникации в самото начало.

Първи клопки

Най-малко популярният период за туризъм са периодите извън сезона - няколко месеца зима-лято + няколко месеца есен-зима. Разбира се, някои изблици на активност са гарантирани, защото някой има празници, ваканции или лични обстоятелства, но за такива периоди трябва да се погрижите предварително.

През първата година е важно да се подготвите интензивно за разширяване на клиентската база чрез отстъпки за майските празници, необичайни идеиза летни почивки и промоции за екскурзии през непочивните месеци.

Погрижете се да планирате разходите си в нерентабилни месеци и най-важното е да отворите туристическа агенция в началото на пролетта, за да имате време да увеличите клиентската си база преди есента. По време на „мъртвите” сезони вашата туристическа агенция трябва да предлага продажба на самолетни билети, услуги на адвокат за получаване на виза, както и специални вътрешни турове до градовете на страната.

Изтеглете примерен бизнес план на туристическа агенция като шаблон за ваш собствен.

Регистрация

Има две регулаторни форми, които трябва да изберете въз основа на вашите желания и стремежи, както и първоначални възможности.

• Първият вариант е LLC (юридическо лице). Регистрацията на юридическо лице изисква големи финансови инвестиции, но дава възможност за откриване на цяла мрежа от туристически агенции.
• Вторият вариант е индивидуален предприемач (физическо лице). Един начинаещ трябва да започне с този формуляр, тъй като инвестицията е доста малка и за мнозина е по-лесно да съберат документацията. Вярно е, че възникват ситуации, когато туроператорите изискват задължителна регистрация на LLC, но не работят с индивидуални предприемачи.

Изготвяме документация

Инструкции стъпка по стъпка:

1. Започнете, като изберете името на туристическата агенция. Помислете за нещо звучно, запомнящо се, подходящо по смисъл, но доста сериозно. Например „World of Discovery“ е подходящ.
2. Изберете стая. Това е важно за определяне на адреса на регистрация на фирмата.
3. Важно е да изберете правилния вид дейност в туристическа агенция според класификатора.
4. Платете държавната такса.
5. Нотариална заверка на подписа на заявлението за регистрация на фирма.

За юридическо лице също е необходимо да се извършат още две действия - определ уставен капиталв размер на най-малко 10 хиляди рубли, както и за всеки от няколкото учредители да създаде модел на своя дял с неговата номинална стойност.

Търсим подходящи помещения

Ще ви трябва малка площ, разположена в район с най-голям трафик от потенциални купувачи. Ето защо туристическите агенции обичат да отварят врати в бизнес центрове.

Водете се от името, защото например „Бизнес океан” ясно показва, че в сградата има много предприемачи и офис работници, и всеки има ваканция. Несъмнено е важно помещенията да се намират в центъра на града, дори ако това са малки регионални градове като Омск или Самара.

Подбираме приятен интериор

Проектирайте приличен и удобен клиентски кът, където те ще бъдат разположени масичка за кафеи удобен малък диван за няколко човека. Ако искате вашите клиенти да не се отегчават, организирайте малък брой списания на тема пътуване, за предпочитане с много снимки. Туристическият модел трябва да се чете в целия дизайн на офиса - картини, сламени шапки, фототапети и други неща, напомнящи за туризма.

Не се страхувайте да изразите собствените си „желания“ и креативност в дизайна. Бъдете оригинални! Служителите също се нуждаят от собствена зона. За да осигурите ефективни работни процеси, организирайте удобни работни бюра компютърни столовеи стелажи с всичко необходимо за работа. Ще ви трябва и място за принтер, копирна машина и други важни устройства.

Подбираме персонал

Туристическата агенция като бизнес не търпи побратимяване и прощаване на грешки, така че никога не се съгласявайте да наемате роднини и приятели.

Наемайте само такива, които показват професионализъм и способност да приемат критика. Много е изгодно да наемате хора с опит в туризма, но някои служители могат да покажат отлична работа дори без опит. Разгледайте кандидатите за работа в следните категории:

• начин и начин на говорене:
• компетентно изграждане на изречения и приятно представяне на мисли;
• способността да се идентифицира какво трябва да се постави на преден план;
• способност за постоянство, фокус върху конкретна задача;
• колко сериозно човек приема туристическата индустрия;
• способността да представите своята личност на друг човек;
• спокойна, безгрижна комуникация с непознати;
• какви неща го интересуват, широта на възгледа;
• предложени начини за разрешаване на различни конфликтни ситуации.

Следователно кандидатът трябва да стане пример за човек, който умее да заинтересува другите в покупка, който умее да работи с хора с пари.

Планирате ли малък проект? Двама или трима служители за обслужване на клиенти и чистачка са достатъчни за стабилна работа на офиса. По-късно си струва да наемете счетоводител и програмист, с очакване за разширяване на бизнеса. Като заплата за мениджърите предлагайте минимално заплащане, допълнено с процент от приходите, за да ги мотивирате да работят по-ефективно.

Избор на надежден туроператор

За да не направите грешка и да намалите рисковете, сключете договори с десет различни оператора наведнъж, половината от които трябва да са специализирани в определена област.

Изберете посока, която се изчислява от други компании като най-популярна във вашия град или цял регион, но не забравяйте за необичайни опции.

Първоначално няма да започнете да получавате голяма печалба, но след първите туристи процентът ще започне да се увеличава. Ако започнете да показвате отличен пример за бизнес проект с успешни продажби, ще дойдат повече предложения от по-успешни оператори.

Има също готов примербаза данни за търсене на онлайн обиколки и оператори, което може леко да опрости работата на вашата туристическа компания. Най-популярната база данни е сайтът tourindex.ru, където достъпът до базата данни се получава срещу значителна такса. За една година услуга ще трябва да платите 26 хиляди рубли, но дали е изгодно да останете без такава надеждна поддръжка, зависи от вас.

Търсим потенциални клиенти

За да не останете без клиенти, отворете собствен фирмен сайт, така че дизайнът и съдържанието му да се поемат от професионален уеб дизайнер и системен администратор в едно.

Все още можете да използвате други рекламни методи:

1. Правене на съобщения в медиите, включително радио.
2. Рекламиране на фирмата на билбордове и банери.
3. Чрез излъчване на реклама по телевизията в рекламни блокове.
4. Наемане на хора за раздаване на листовки.
5. Мотивиране на клиентите да пишат рецензии за агенцията, за да се пусне от уста на уста.

Понякога клиенти идват в агенцията от неизвестен източник, така че е важно постоянно да се коригира дори готов бизнес план, както и да води специален дневник за каналите за получаване на клиенти електронен формуляр. Това ще ви помогне да правите редовен анализ на статистиката за привличане на хора в туристическа агенция. Не забравяйте за отстъпките, промоциите и бонусите, които перфектно мотивират хората не само да правят покупки, но и да привлекат своите приятели и семейство.

Видео: как да отворите туристическа агенция?

Какви са разходите и приходите?

Индикаторът за рентабилност е индивидуален и зависи от различни фактори.

Разходна линия		Размер на разходите, хиляди рубли.
1	Първоначален наем за два месеца	100
2	Ремонт	80
3	Мебели	50
4	Комунални услуги	10
5	Бумащина	5
6	Мениджърска заплата	15 х 2
7	Заплата на чистач	10
8	Маркетингова кампания	15
9	Данъци	30
10	Непредвидени разходи	10
Общо:		340

Самото отваряне на туристическа агенция ще струва около 300 хиляди рубли или повече, но също така ще трябва да плащате месечен наем за помещения, данъци, заплатислужители, комунални услуги и много други.

Средната възвръщаемост е почти година и половина или дори две години. През първата година за една туристическа агенция е важно просто да оцелее и да остане на повърхността в морето от конкуренция. Това може да се постигне чрез приятно обслужване, качествени услуги, добро обслужванеи интелигентна реклама. Едва след постигане на ниво на продажби от 500 пътувания годишно, проектът се превръща в утвърден бизнес.

Ако намерите грешка, моля, маркирайте част от текста и щракнете Ctrl+Enter.

*Изчисленията използват средни данни за Русия

Туристическият бизнес изглежда лесен и привлекателен за много хора, но в същото време е известно, че конкуренцията в тази област практически изключва възможността за навлизане на нови играчи на пазара. Въпреки това много амбициозни предприемачи сериозно се замислят да започнат собствен бизнес в туристическия сектор.

Но тук е важно да се разбере, че на пазара има два вида компании за предоставяне на такива услуги: туроператори и туристически агенции. Основната работа по търсене и създаване на маршрут се извършва от туроператора, а туристическият агент действа като посредник, който продава готов туристически продукт. Следователно в момента броят на операторите спрямо броя на туристическите агенции е много малък, но туроператорите са тези, които предоставят възможност за пътуване, като създават туристически продукт за клиентите.

Независимо от това с каква дейност иска да се занимава предприемачът, той трябва да разбере, че в допълнение към високо нивонаблюдава се конкуренция, като държавата затяга условията за дейността на туристическите оператори и агенции. Изглежда, че този бизнес е абсолютно безнадежден и няма всички възможности, които съществуваха в тази посока преди няколко години. Това е отчасти вярно, но въпреки това с правилния подход е възможно да се улови част от пазара, като се предоставят на клиентите качествени услуги и се провежда пълноценна маркетингова кампания. Струва си да се отбележи, че сферата на туристическата дейност като посока за собствено начинание в Русия ще изисква значителни инвестиции и огромни усилия от бизнесмен, а високите рискове и наличието на много други бизнес алтернативи, които не са свързани с туризма, ни позволяват да наречем това е ниша, която е по-добре да не се заема, която не се нуждае от нови играчи; тя вече има твърде много компании, много от които са излишни. Но тези, които мечтаят за палми и златист пясък, които искат да работят, докато посещават екзотични страни, могат да се опитат в тази посока. Всичко по-горе е предупреждение.

Ясно е, че работата на туроператора е много по-различна от работата на туристическа агенция, но в туризма много фирми съчетават работата на оператор и агенция, използвайки разнообразни схеми и концепции, което значително повишава ефективността на тяхната дейност. Като цяло туристическата агенция трябва да предложи на своите клиенти доказан туристически продукт и затова нейните служители трябваше самостоятелно да посетят онези страни, където се организират обиколки, да оценят нивото на обслужване, да проверят безопасността на маршрута.

Безопасността на маршрута не означава безопасността на скитането в дивата джунгла, а гаранция, че клиентът ще се качи навреме на самолета, при пристигането ще бъде настанен в правилния хотел, ще получи пълния набор от услуги, живота си, здравето и свободата няма да бъдат застрашени, а в края на обиколката, той щастлив, загорял и с магнити, той безопасно ще се качи на самолета и ще се върне у дома. Така че безопасността на маршрута зависи пряко от туроператора, но туристическите агенции, които работят с туроператора, също трябва да са сигурни в това.

Работата на туроператора е сложен, дълъг и трудоемък процес на създаване на всеки туристически продукт, поради което туроператорът рядко има време за продажба на дребно на продукта; това се извършва от туристическите агенции, които си сътрудничат. Туристическата агенция обаче може самостоятелно да разработи туристически продукт само в една или няколко посоки, действайки тук като оператор, а също така, за асортимента, да предлага на своите клиенти обиколки до други дестинации на трети оператори, а тук действайки като агент . В Русия има много малко големи оператори, които разработват обиколки по целия свят, но много агенции също участват в операторски дейности до известна степен.

Готови идеи за вашия бизнес

Туристическият продукт по същество е услуга, но на пазара най-често се представя като продукт, който за разлика от услугата може да се продава извън мястото на производство. За да бъде обиколката успешна и безопасна за клиента, операторът се занимава с нейното дългосрочно развитие, за което посещава всички страни от своите предложения, където първо трябва да намери подходящи местаразположения и се договарят с техните собственици за сътрудничество.

След това трябва да намерите надежден превозвач, който може да достави клиента до мястото на престой и обратно и, ако е възможно, цената на услугите на транспортната компания трябва да бъде ниска. Това са може би основните части на туристическия продукт, всичко останало са допълнителни услуги, които клиентът закупува при необходимост. Следва търсене на подходящи екскурзии, стоки, сувенири, допълнителни развлечения и др. Формирането на туристически продукт се преподава в институти по съответните специалности, въпреки че историята познава много примери, когато човек става туроператор, който самостоятелно посещава значителен брой страни, усвоява всички тънкости от собствения си опит и получава знания не от книги , но в процеса на дейността си чрез проба и грешка. За да се занимавате с туроператорска дейност, трябва да имате искрено желание за това и разбиране за това какво трябва да се направи; научаването как да се създаде маршрут не е включено в разпоредбите на тази статия. Туризмът е сложна област, която днес дори може да се нарече наука.

В момента е по-добре да регистрирате туристическата си агенция като юридическо лице и в този случай формата на дружество с ограничена отговорност е по-предпочитана. Това се дължи на факта, че юридическото лице ще има достъп до всички възможности и привилегии, а именно по време на процеса на регистрация и в по-нататъшната работа има повече доверие в юридическото лице, а също така LLC носи отговорност само за нейна собственост, но не и за собствеността на учредителите. В сфера като туризма това е особено вярно, тъй като в случай на неуспех дълговите задължения могат да бъдат доста значителни.

По принцип се извършва и туристическа дейност индивидуални предприемачи, това са така наречените домашни агенти, които намират успешни обиколки и се опитват да ги продадат със своите на нашите собственибез да създава фирма. Подобна ориентация обаче едва ли може да се нарече пълноценен бизнес и в светлината на най-новите събитияВъзможно е местните агенти да се окажат извън закона и да прекратят дейността си или да преминат в нелегалност. Необходимо е да се посочи правилно и OKVED кодове, в този случай в зависимост от формата на работа дейността попада в дефиницията на (ОКПД 2) 79.11 Услуги на туристически агенции, (ОКПД 2) 79.12 Услуги на туроператори, (ОКПД 2) 79.90 Услуги по резервации и други свързани услуги .

Готови идеи за вашия бизнес

Трябва да се отбележи, че в момента не се изисква лицензиране на туристическите дейности, но вече е решено всички туристически агенции, включително не само туроператори, но и туристически агенции, да бъдат включени в специален регистър. Той ще бъде общ за цялата страна, дори е възможно впоследствие да се слее с международния, но само отворена туристическа агенциятрябва да уведоми незабавно държавни организа вашия външен вид, предоставете всички подробности и бъдете включени в общ списък. Забранено е да се работи без това, но трябва да се отбележи, че напоследък законодателната рамка на туристическия сектор непрекъснато се преразглежда и е възможно в близко бъдеще да бъдат въведени нови законопроекти или изменения.

Но трудностите при организирането на собствен туристически бизнес не свършват дотук. Следващата атракция е т. нар. Tourist Assistance, която е асоциация на туроператори, включваща само юридически лицаи е създадена с цел оказване на помощ на туристи, попаднали в трудна ситуация. Финансова помощ се предоставя на пострадали туристи от компенсационния фонд, а самият фонд се формира от вноски на неговите членове. В момента размерът на вноската е 0,1% от сумата, която туроператорът е получил от продажбата на туристически пакети в областта на изходящия туризъм. Тоест Tourist Assistance съществува само за туроператори, които работят в сферата на международния туризъм, но не и вътрешния. Друга отличителна черта е, че вноската не може да бъде по-малка от 100 хиляди рубли, независимо какъв процент от приходите на туроператора. Следователно значителни средства трябва да се внасят всяка година в тази организация.

Освен това една туристическа агенция трябва да има собствен компенсационен фонд, като тук няма значение дали работи в сферата на входящия или вътрешния туризъм. Това се нарича финансова гаранция. Това са средствата, които не е необходимо да се внасят никъде, но които трябва да бъдат замразени в банката като застрахователна сума. В същото време за туроператор, работещ в областта на изходящия туризъм, размерът на финансовите гаранции трябва да бъде най-малко 10 милиона рубли; за туристическите агенции тази сума е 20 пъти по-голяма, възлизаща на 500 хиляди рубли, но за много малките фирми тази цифра е пагубна.

Оказва се, че за да отворите собствена туристическа агенция, трябва да имате поне 500 хиляди рубли, които ще отидат само за застрахователни фондове, но в същото време предприемачът все още се нуждае от много пари, за да организира самото предприятие. И това е само за туризма в тази страна, който не е особено популярен сред населението, защото например Ярославъл е много по-малко привлекателен за мнозинството като ваканционна дестинация от Истанбул. До известна степен това монополизира пазара и унищожава съществуването на малки и средни фирми в тази сфера.

Готови идеи за вашия бизнес

За да отворите самото предприятие, ще ви трябват малко по-малко средства, отколкото за да осигурите финансовата си платежоспособност. За да направите това, трябва да намерите голямо помещение в центъра на града, да го обзаведете с мебели, компютри и периферни устройства, да направите ремонт, табели, да създадете собствен уебсайт и да проведете рекламна кампания. За малка компания може да са достатъчни 200-300 хиляди рубли, в зависимост от града на работа и нивото на конкуренция в района. Но тези цифри са по-подходящи за създаване на туристическа агенция; отварянето на туроператор ще изисква не само повече време, но и повече пари.

В момента отварянето на туристическа агенция с ново име, неизвестно на никого на пазара, е много рисковано и затова много предприемачи се обръщат към франчайзодателите. Всички знаят, че така наречените турове в последната минута са много търсени сред населението, но според някои анализатори поради иновациите твърде евтините турове ще изчезнат, тъй като туристическите компании няма да имат възможност да изхвърлят или поне просто да запазят цената на турнето ниско.

В случай на скъпи обиколки, населението обикновено предпочита да се свърже с най-големите и най-известните компании, дори ако цената на обиколката е много по-висока. Хората все още помнят измамници и фирми-прелетници, които обещаваха евтини почивки и след това изчезваха с парите. Но поне поради тази причина е много по-удобно да работите с известна марка; в този случай ще има повече клиенти, което означава, че рисковете ще бъдат намалени. Цената на франчайз е доста трудна за назоваване, тъй като тя може да варира значително в различните компании и дори в една компания може да се предлага на различни цени в зависимост от града на работа.

За работа в туристическа компания е необходимо да се привлекат завършили съответната специалност, които са обучени на основите на туристическия бизнес, работа с клиенти, преподават език, а в някои университети дори осигуряват на своите студенти бизнес пътувания до чужбина страни с обучение по туризъм на мястото на престой, местен език и обичаи. Кои специалисти, като правило, са туристически агенти с тесен профил и могат да продават обиколки само в една страна или регион. Днес обаче това е дори за предпочитане пред универсалните туристически агенти, които знаят много информация за всички страни, но твърде малко за всяка конкретна. В малката туристическа агенция работят 3-4 души; туроператорът има много по-голям персонал от служители различни видоведейности: от продажба на ваучери и организиране на турове до проучване на общото търсене и провеждане на рекламни кампании.

Задачите на туристическата агенция включват много отговорности, тъй като тя трябва да осигури качествена почивка на своя клиент и да поеме изцяло всички сложни процедури. Когато клиент напуска страната за първи път, той може да има нужда от паспорт и виза. И ако той може сам да получи чуждестранен паспорт и компанията всъщност не решава нищо тук, тогава в случай на получаване на разрешителни за влизане или визи агентът трябва да разреши всички въпроси, които понякога отнемат много време и усилия.

Както е известно, в страните от Европейския съюз руски гражданиВлизането без виза е забранено и тя не се издава просто така. Туристическата агенция трябва да предостави на посолството доказателство, че нейните клиенти отиват на почивка за ограничен период от време и никой от тях няма да остане като нелегален имигрант. Като цяло за туристическия агент е много по-лесно да уреди визи за своите клиенти, отколкото ако го направят сами. Но за да направите това, трябва да знаете точно какъв пакет документи се изисква във всеки конкретен случай, колко време отнема и изисква финансови инвестиции, какви могат да бъдат резултатите и какви трудности могат да възникнат.

Туристическата агенция също е длъжна да резервира билети, като в този случай туристическата агенция трябва да има информация за полети и трансфери, транспортни компании, техните оферти и т.н. подобни характеристики. В момента съществуват глобални системи за разпространение, насочени към обмен на информация и съхраняване на всички данни за резервации. Популярни международни системи GDS (Глобална система за разпространение), но не винаги е възможно да се използват и затова се разработват руски аналози. Но в същото време трябва да разчитате и на факта, че може да се наложи да поддържате собствена база данни, защото няма да има достъп до международната, а руската, както винаги, няма да работи.

Туристическата агенция също така избира екскурзии за своите клиенти, определя списъка с атракции и характеристики на мястото за престой, за което трябва да има установени връзки с екскурзоводи и водачи в чужди държави. Много често човек се нуждае и от услугите на преводач, тъй като по-голямата част от населението заминава за чужда страна, без дори да знае английски език, да не говорим за местните. Туристическата агенция трябва да разреши всички тези проблеми, докато агентите трябва независимо да проверяват нивото на обслужване, качеството и надеждността на информацията, предоставена от партньорите. В тази връзка са необходими постоянни командировки за организиране на турне, ако планирате да се занимавате с поне обширна туроператорска дейност. Ако туристическа агенция работи като франчайз и дори с известен туроператор, тогава често се изисква само да продава готови туристически продукти и да получава малки комисионни (максимум - до 15% от цената на пътуването).

Туризмът в тази страна далеч не е най-добрият по-добри времена, в момента занимаването с подобни дейности е доста трудно, рисковано и често нерентабилно. Самата почивка значително ще поскъпне заради приетите промени в законите, така че търсенето на туристически продукти ще намалее. Струва си да добавим към това, че туристическият бизнес е сезонен и най-голямото вълнение, а следователно и печалбата, се случва в лятно времеИ новогодишни празници, докато в средата на есента, зимата и ранна пролетМного малък брой хора купуват обиколки.

Матиас Лауданум
(c) - портал за бизнес планове и ръководства за стартиране на малък бизнес

69 души учат този бизнес днес.

За 30 дни този бизнес е видян 32 068 пъти.

Калкулатор за изчисляване на доходността на този бизнес