Сателитна телевизия - технологично сложна системаизлъчване, което може да се провали или да причини затруднения на потребителите при настройването му. Следователно няма начин да се направи без техническа поддръжка. Тук можете да намерите информация за начините за връзка със специалисти на Tricolor TV и телефони.
Нашият сайт НЕ Е официалният портал на Трикольор ТВ. Всички материали са само за информационни цели.
Следните проблеми могат да бъдат разрешени по телефона:
- Въпроси, свързани с личния акаунт на Tricolor TV;
- TV връзка;
- Промяна на тарифен план;
- Плащането и други финансови въпроси не пристигат;
- Телевизията не работи, различни грешки;
Телефон за гореща линия на телевизия Трикольор
Основният номер на гореща линия е отворен 24 часа в денонощието и е безплатен за всички обаждания от Русия. Федералният номер служи голям бройспециалисти, които винаги са готови да отговорят на въпросите на клиентите. Но понякога може да бъде трудно да се свържете, например, ако някъде има повреда и голям брой хора едновременно се опитват да разберат причините за повредата по телефона. Затова бъдете търпеливи, ако се забиете в телефонна опашка или се свържете с услугата за поддръжка на трицветна телевизия по друг начин.
Номер на безплатна гореща линия за сателитна телевизия:
Телефонен номер за техническа поддръжка на Tricolor TV
В допълнение към федералния номер има втора линия, в която работят предимно технически специалисти. Те също така винаги са готови да помогнат на клиентите при решаването на всички технически проблеми. Във всеки случай, ако Tricolor TV не работи за вас, трябва да се обадите и да попитате, може да има техническа работа.
Други възможности за връзка с оператора
Освен това има и други методи за комуникация със специалистите на Tricolor TV.
Това е онлайн чат, където можете да се свържете с дежурния оператор.
Възможно е да се свържете по Skype. Псевдоним на компанията - Support Tricolor_TV
За да пишете на услугата за поддръжка, влезте Личен акаунтна официалния уебсайт на Tricolor TV отидете в раздела „Поддръжка“ и намерете елемента „Заявка за техническа поддръжка“. Вашето писмо ще бъде изпратено по имейл.
Във всички останали случаи трябва да се обадите по телефона.
Препоръчвам предварително да подготвите информация за вашето оборудване, тъй като ако имате въпрос от техническо или финансово естество, операторът най-вероятно първо ще поиска идентификационния номер (номер на приемника), както и пълното име на собственика или номера на договора за връзка .
Абонатите на водещия Руски операторсателитната телевизия знае, че причината да се свържете с техническата поддръжка на Tricolor TV може да се появи по всяко време. Повечето клиенти искат да получат квалифицирана помощ при решаване на проблеми с качеството на услугите, но има и такива, които искат да научат за своите допълнителни функции. Компанията Tricolor TV е предоставила не един, а няколко начина за връзка техническо обслужване, сред които всеки може да избере удобен за себе си.
В какви случаи се свързвате с поддръжката на Tricolor?
Най-много чести поводиИма следните причини да се свържете с операторски специалисти:
- Нуждаем се от информация за свързващо оборудване, активиране на пакети и време на промоции;
- има неизправности в работата на приемното оборудване;
- няма сигнал при заплащане на пакета;
- Имам нужда от съвет относно работата на моята лична страница "".
Къде мога да получа отговори на всичките си въпроси?
Компанията Tricolor TV ви уведомява за всички начини да се свържете със собствената си техническа поддръжка на главната страница на официалния си уебсайт. Абонатите и всички лица, които се интересуват от услугите на оператора, трябва само да последват връзката https://www.tricolor.tv/ и да превъртят надолу до прозореца „Помощен център“. Първият елемент от това меню - „Въпроси и отговори“ - предполага, че абонатите ще могат да намерят съвети в секциите на сайта, посветени на проблеми с плащането, оборудването и сигнала. Просто щракнете върху произволен ред от колоните и прочетете предоставената там информация.
Следващият елемент - „Онлайн помощ“ - отваря достъп до всякакви методи за комуникация чрез Интернет (повече за всеки от тях малко по-късно).
И накрая, в секцията „Контакти“ можете да намерите безплатния телефонен номер за техническа поддръжка на Tricolor TV - 8 800 500-01-23.
Важно: в почти всички случаи, за да се свържете с техническата поддръжка, трябва да посочите идентификационния номер на приемника (по-добре е да разберете предварително) и вашите лични данни.
Как да се обадя на Tricolor TV?
Нашите сънародници намират за по-познато и удобно да решават проблеми по телефона, отколкото да използват онлайн методи - има усещане за „събеседник на живо“. Много абонати бързат да използват един безплатен номер в цяла Русия (8 800 500-01-23), за да решат проблемите си с подкрепата на операторите.
Както показва практиката, броят на желаещите да се обадят далеч надхвърля възможностите на кол центъра на компанията. Настоящите и потенциалните абонати на компанията трябва да прекарат много повече време в очакване на отговор, отколкото биха искали. Поради тази причина този метод за свързване с техническата поддръжка на Tricolor TV не може да се нарече особено успешен.
Начини да се свържете с техническата поддръжка на Tricolor TV, ако имате достъп до интернет
Първият е да зададете въпрос на виртуалния асистент.
Второто е да се консултирате в чата
Абонатите, които искат да получат не стандартен, а персонализиран отговор на въпроса си, могат да се свържат с чата за техническа поддръжка на Tricolor TV. След активиране на съответния ред в секцията се отваря прозорец. За да започнете да общувате с оператора, трябва да попълните всички налични полета: въведете пълното си име, идентификационния номер на оборудването, вземете решение за темата на заявката (щракнете върху триъгълника и изберете подходящия), формулирайте въпрос . След това трябва да кликнете върху бутона „Стартиране на чат“ и да изчакате отговор (диалогът може да продължи, ако е необходимо).
Трето - пишете на WhatsApp
Четвърто, пето и шесто – получете съвет в социалните мрежи
Седмо – обадете се по Skype
Методът „работи“, при условие че тази програма е инсталирана на устройството на абоната. Skype се отваря, когато щракнете върху съответния надпис, всички в същия прозорец „Помощен център“. След това можете да действате по свое усмотрение - да се обадите или да зададете въпрос писмено.
Осмо – обадете се онлайн
За такива безплатно обажданене е необходима специална програма, но са необходими свързани микрофон и слушалки (високоговорители). След като щракнете върху реда от менюто „Обаждане онлайн“, се отваря нов прозорец. За да се свържете с техническа поддръжка, трябва да кликнете върху иконата на микрофона в центъра и да изчакате отговор.
Девето – попълнете формата
Активирането на последния елемент в менюто с категории автоматично ще ви изпрати на страница за създаване на заявка за техническа поддръжка. След като абонатът избере темата си с помощта на падащото меню, останалите полета на въпросника ще му станат достъпни за попълване. Тук трябва да въведете лични данни и номера на получателя или договора, да зададете въпрос и (ако е необходимо) да прикачите файлове (например разписка за плащане).
В долната част на страницата трябва да поставите отметка в квадратчето „Съгласие за обработка...“ и да кликнете върху бутона „Създаване на заявка“.
Съвет: отговорът на оператора на абоната в този случай пристига на неговия адрес имейлили телефон, затова операторът съветва да проверявате верността на тази информация с особено внимание.
Tricolor е подготвил достатъчно възможности за връзка с поддръжката. Това означава, че има надежда, че всеки абонат, който се свърже с оператора за поддръжка, ще намери отговора на своя въпрос.
Ако възникнат грешки и има въпроси, свързани с поддръжката на оборудването и телевизията Tricolor TV, трябва да се свържете с техническата поддръжка. Нашият екип за поддръжка ще се опита да ви помогне.
Потребителите се оплакват, че в периоди на масови грешки и прекъсвания на телевизията може да бъде трудно да се свържете, тъй като всички оператори са заети поради големия поток от обаждания. Някои абонати на Tricolor TV показват специално търпение и остават на линия за 20 минути с надеждата, че един от операторите за техническа поддръжка ще бъде свободен. Ако се сблъскате с подобен проблем и не можете да се свържете с услугата за поддръжка на Tricolor TV, можете.
Телефонен номер за техническа поддръжка на Tricolor TV
Основен номер:
Основният телефонен номер за поддръжка на Tricolor TV е техният федерален номер. Можете да се обадите безплатно от всяка област на страната. Безплатен телефонен номер за 24/7 техническа поддръжка във всички региони:
Какви проблеми решава техническата поддръжка:
- Информация за баланса;
- Отстраняване на грешки и проблеми с неработеща телевизия;
- Промяна на тарифата;
- Консултации;
Можете да зададете тези и много други въпроси на нашия екип за поддръжка. Можете също да оставите своя коментар в нашия блог.
Телефонен номер на гореща линия на Tricolor TV
Допълнителен номер:
В допълнение към основния телефонен номер за техническа поддръжка има и втори номер. Тук се решават и технически и информационни въпроси. Ако не сте успели да достигнете до първия номер, опитайте втория. Операторите на центъра за поддръжка винаги ще ви помогнат. Ако не сте успели да се свържете с втория номер, обадете се отново след час. Линията може да бъде претоварена поради рязко увеличаване на броя на повикванията.
Онлайн чат с оператор
Друга възможност за свързване със специалист на Tricolor TV е за потребители, използващи компютър.
В допълнение към телефонните номера можете да пишете в онлайн чата на Tricolor TV. Времето за реакция на оператора може да варира от 10 минути до 1 час. Но това е доста подходящо като допълнителен метод за комуникация, за да се свържете с Tricolor TV чрез онлайн чат, просто следвайте връзката:
Напишете въпроса си в онлайн чата. Ако няма отговор веднага, всичко е наред - отидете в този чат на следващия ден. Операторите ще обработят вашия въпрос.
Подгответе документите си предварително
Когато се обадите на горещата линия на Tricolor TV, операторът ще поиска вашите данни: идентификационен номер (номер на получател) или номер на споразумение за услуга. Подгответе тази информация предварително, за да не се окаже, че сте звъннали напразно. За да регистрирате и активирате оборудването, ще ви трябват и паспортни данни.
Алтернативни методи за комуникация:
- Можете да изпратите имейл до поддръжката:
- В допълнение, Tricolor TV има собствен Skype: Support_Tricolor_TV